Como aliado estratégico del Emperador Palpatine y líder de un ejército de soldados de asalto decididos y enérgicos, Darth Vader es un director de ventas típico del Imperio Galáctico. De hecho, con una determinación inquebrantable y dispuesto a todo para alcanzar sus objetivos, personifica la Fuerza (comercial) del Imperio. Como un verdadero hombre de acción, orquesta el desarrollo de negocios, lidera la captación de clientes potenciales y optimiza los resultados del Lado Oscuro. Para gestionar todo esto con maestría, Darth Vader obviamente utiliza un ERP Con una solución CRM de alto rendimiento. Desmitificando las ventajas de una solución "todo en uno" para el departamento de ventas, por Darth Vader.
Un sistema ERP para optimizar sus interacciones con clientes y potenciales clientes.
Todas las pymes tienen la obligación de mantener relaciones de alta calidad con sus clientes actuales y potenciales; esa es la base de su éxito. Por lo tanto, una buena herramienta de CRM es fundamental. Pero ¿ha considerado alguna vez utilizar un sistema ERP para gestionar sus relaciones con los clientes? Esta podría ser una buena alternativa para una pyme o una microempresa, ya que las soluciones de CRM integradas en el software ERP suelen ser más sencillas y, por lo tanto, más fáciles de usar que una solución de CRM dedicada.
Además, estos módulos son relativamente básicos y requieren relativamente poca adaptación para satisfacer las necesidades de los vendedores. Las soluciones CRM integradas en el ERP permiten el intercambio nativo de información entre todos los módulos dentro de sus aplicaciones de gestión.
Una vista de 360° de toda la información de sus clientes
Al dar seguimiento a los clientes y verificar los niveles de stock disponibles, es evidente que sus vendedores deben alternar constantemente entre los sistemas CRM y ERP. Sin embargo, es posible aumentar su eficiencia y productividad mediante una única aplicación empresarial integrada. De hecho, esta les brindará una visibilidad completa de toda la información de los clientes almacenada en las distintas áreas del negocio (contabilidad, logística, marketing, etc.). Por lo tanto, ¡ya no será necesario alternar entre el software CRM y el ERP para buscar datos!
Tomemos como ejemplo la gestión de presupuestos con una solución como Odoo: todos los archivos, como las listas de precios y los catálogos de productos, están disponibles con los diferentes precios ofrecidos a cada tipo de cliente (público general, distribuidores, clientes VIP, etc.). Esto supone un considerable ahorro de tiempo para su equipo de ventas. Además, a diferencia de un sistema CRM tradicional que solo ofrece una visión sintética de la información, una herramienta integrada ofrece una visión detallada en tiempo real.
Elige una solución CRM moderna
Para optimizar la gestión de ventas dentro de su negocio, debe estar atento a las nuevas funciones, ya que algunas soluciones son más completas que otras en términos de su base de funciones.
Una de las herramientas más populares entre los comerciales es la vista Kanban. Permite gestionar los datos del CRM mediante una interfaz visual e intuitiva. Esto posibilita personalizar la visualización de todas las oportunidades actuales. Esta vista global y simplificada es ideal para los comerciales, ya que les permite identificar rápidamente la siguiente acción a realizar, lo que agiliza el flujo de trabajo.
Como bien sabe, la digitalización es una preocupación clave para las pymes. Esto pone fin a las tareas que consumen mucho tiempo; ¡la era del ahorro de tiempo ha llegado! Por ejemplo, un software ERP moderno le permite crear y enviar presupuestos en cuestión de segundos, y luego enviarlos como PDF o directamente en línea. Para ir aún más allá y aumentar significativamente su retorno de inversión, algunos ERP incluso admiten firmas electrónicas. ¡Esto acaba con la interminable espera hasta que todas las partes firmen los documentos en papel!
A partir de ahora, tu fuerza (de ventas) siempre estará contigo en la conquista de la galaxia.
El consejo del Maestro Yoda: «Con la implementación de un CRM, comenzarás». El CRM es un aspecto clave del negocio, y se recomienda encarecidamente integrarlo antes que otros módulos de su sistema ERP. En parte, conviene a su empresa estar más centrada en el cliente que en la producción.
Además, el esfuerzo de desarrollo a medida que se necesita es muy limitado, si es que existe alguno.