Financement · Luxembourg
Régime PME – Digital : financez votre projet Odoo au Luxembourg
Le ministère de l'Économie couvre 70 % des coûts admissibles pour les projets de numérisation d'une valeur de 3 000 à 25 000 EUR hors TVA — et un PGI (ERP) est explicitement admissible. Captivea est votre fournisseur de services Odoo pour ce régime : nous cadrons le projet pour qu'il respecte les critères du programme, rédigeons le volet technique du dossier avec votre conseiller, et livrons ce qui a été approuvé.
Le régime
Ce que finance le régime PME – Digital
Un programme d'aide administré par le ministère de l'Économie pour les entreprises établies au Luxembourg. Il finance trois familles de projets, et un déploiement Odoo peut appartenir à n'importe laquelle d'entre elles.
Marketing numérique
La création, le développement ou l'amélioration de votre site Web, ainsi que la gestion de campagnes sur les médias sociaux. Avec Odoo : un nouveau site ou une refonte avec captation de prospects, une boutique en ligne, des campagnes courriel et les analyses qui les accompagnent.
Système de gestion
Un ERP, une caisse enregistreuse, ou un logiciel propre à votre secteur d'activité. C'est le cœur d'un projet Odoo : ventes, achats, inventaire, projets, comptabilité et CRM réunis dans un seul système au lieu de cinq systèmes déconnectés.
Facturation électronique
Un PGI doté d'un module de facturation électronique dédié — qui n'est plus optionnel au Luxembourg pour quiconque facture le secteur public. Odoo le prend en charge nativement dans le cadre du même flux comptable.
Les trois volets peuvent être combinés en un seul dossier, ce qui est généralement le choix judicieux : un site Web qui alimente un CRM qui émet des factures conformes, c'est un seul projet, pas trois.
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Admissibilité et montants
Qui est admissible, et combien vous récupérez
Votre entreprise est admissible si elle détient un permis d'exploitation délivré par le ministère de l'Économie, respecte les critères applicables aux PME en matière d'effectif, de chiffre d'affaires annuel et de bilan annuel, et a son siège social au Luxembourg.
Le projet doit représenter entre 3 000 $ et 25 000 $, taxes en sus. En dessous du seuil minimal, le programme ne s'applique pas; au-delà du plafond, seule la partie admissible est prise en compte. Vous convenez de la soumission avec votre fournisseur avant le dépôt du dossier.
L'aide correspond à 70 % des coûts admissibles, ce qui porte le maximum à 17 500 $. Il s'agit d'un remboursement : vous payez la facture finale du fournisseur, et le ministère de l'Économie vous remet les fonds une fois le dossier finalisé et clos.
L'aide est accordée en vertu du règlement européen de minimis (UE) 2023/2831, elle est donc comptabilisée dans le plafond de minimis de votre entreprise, avec toute autre aide d'État de faible montant que vous avez reçue.
La démarche à suivre
Six étapes, et l'ordre compte
Le programme suit sa propre séquence. Se tromper — commencer les travaux avant la décision, surtout — c'est ce qui coûte l'aide aux entreprises.
1. Analyse préalable
Vous prenez rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des métiers si vous êtes une entreprise artisanale. On y fait le point sur votre niveau de numérisation et on cible les actions prioritaires. Cette étape est obligatoire.
2. Forfait et fournisseur
Vous choisissez votre forfait et le fournisseur qui vous convient. Ensemble, vous établissez une soumission entre 3 000 EUR et 25 000 EUR hors TPS/TVQ. C'est là que Captivea entre en jeu : on cadre le projet Odoo pour qu'il s'inscrive dans la fourchette et dans les catégories admissibles.
3. Demande
Votre conseiller à la Maison de l'entrepreneuriat — ou le conseiller eHandwierk — remplit avec vous la demande d'aide. On fournit le contenu technique et le contenu de projet : situation actuelle, solution ciblée, livrables, échéancier et lignes chiffrées.
4. Décision
Le ministère de l'Économie étudie le dossier et rend sa décision. Ne commencez pas le projet avant cette décision. C'est de loin la façon la plus courante de perdre l'aide sur un projet par ailleurs parfaitement admissible.
5. Mise en œuvre
On met en œuvre le forfait tel qu'approuvé : configuration, migration des données, intégrations, formation des utilisateurs et mise en service. Des changements de portée sont possibles, mais ils doivent rester cohérents avec ce qui a été soumis, alors on les signale plutôt que de les intégrer discrètement.
6. Évaluation et remboursement
Une fois notre accompagnement terminé, une rencontre d'évaluation permet de mesurer votre satisfaction et les gains réalisés, et de clore le dossier. Vous payez notre facture finale; le ministère rembourse 70 % des coûts admissibles.
Notre rôle
Ce que fait Captivea à titre de fournisseur de services
Le programme place le fournisseur au cœur du dossier, pas seulement à la fin. Concrètement, dans le cadre d'un projet Forfaits PME – Numérique, on :
- réalise notre propre analyse de vos outils et processus actuels, en plus de la préanalyse de la chambre;
- définir la portée du projet de façon à ce qu'il vaille la peine d'être réalisé pour ses propres mérites et se trouve, en plus, admissible à un financement, plutôt que l'inverse;
- produire un devis détaillé, ventilé par tâche et par coût, dans la forme attendue par le formulaire de demande;
- rédiger avec vous et votre conseiller les volets technique et projet du dossier;
- implanter, migrer, former vos utilisateurs et accompagner le changement;
- vous fournir la facture et les pièces justificatives nécessaires à la demande de remboursement.
C'est vous qui décidez de la part de ce parcours que vous souhaitez confier à notre équipe. Certains clients font appel à nous depuis la première rencontre jusqu'au dossier de remboursement; d'autres ont déjà un conseiller et n'ont besoin que de l'implantation et des documents qui l'accompagnent. En tant que partenaire Odoo Gold avec une entité au Luxembourg, nous travaillons dans les langues utilisées par votre administration.
Ce qui peut mal tourner
Cinq façons de perdre l'aide financière
- Commencer avant la décision. L'erreur la plus fréquente et la plus coûteuse. Signer le bon de commande ou lancer le projet avant que le ministère ait rendu sa décision rend les coûts inadmissibles.
- Un projet trop vague. « Numériser l'entreprise » ne peut pas être évalué. Ce qui compte, ce sont des outils précis, des livrables précis et un avant-après mesurable.
- Une portée qui déborde des catégories admissibles. Le matériel, les abonnements récurrents et le temps à l'interne ne sont pas traités comme les services d'implantation. La ventilation doit être faite dans le devis, pas découverte au moment du remboursement.
- Changer de fournisseur en cours de projet sans en aviser l'administration.
- Un dossier de remboursement incomplet — des factures qui ne correspondent pas ligne par ligne au devis approuvé, ou des preuves de paiement manquantes.
Aucun de ces éléments n'est difficile à éviter. Ils sont tous difficiles à corriger après coup, ce qui justifie de faire intervenir le fournisseur avant que le dossier soit soumis plutôt qu'après.
FAQ
Foire aux questions
La demande est remplie par un conseiller de la House of Entrepreneurship, ou du service eHandwierk pour les entreprises artisanales — cela fait partie intégrante du programme, ce n'est pas un service facultatif. Ce que vous et votre fournisseur apportez, c'est le contenu : le devis, la description de la situation actuelle et de la solution visée, la planification et les retombées attendues.
Le programme finance la mise en place d'une solution numérique, et le traitement des licences et des abonnements récurrents n'est pas le même que celui des services d'implémentation. Nous répartissons la soumission en conséquence et laissons votre conseiller confirmer le traitement ligne par ligne avant l'envoi — ce qui coûte beaucoup moins cher que de le découvrir au moment du remboursement.
Prévoyez le rendez-vous de préanalyse, le temps de préparer la soumission et le dossier, ainsi que l'examen par le ministère, avant même la première journée d'implémentation. Nous établissons le calendrier Odoo à rebours à partir de la décision prévue, de façon à éliminer tout temps mort entre l'approbation et le démarrage — et toute tentation de commencer trop tôt.
Dans ce cas, le forfait couvre une phase définie du projet. Ce n'est pas un simple contournement : fractionner un déploiement Odoo — d'abord le système de gestion, puis le site Web, puis la facturation électronique — c'est de toute façon ainsi que nous l'aurions planifié. La phase financée doit simplement être cohérente en elle-même et livrer quelque chose d'utilisable.
Non. Vous choisissez le fournisseur qui répond le mieux à vos attentes, et le programme demeure neutre à ce sujet. Ce que nous apportons, c'est notre statut de partenaire Odoo Gold avec une entité au Luxembourg, de sorte que la même équipe connaît autant le produit que ce que le dossier doit contenir.
Discutons-en
Vérifions ensemble si votre projet correspond au forfait
Dites-nous ce que vous souhaitez numériser et le montant que vous êtes prêt à investir. Nous vous indiquerons si cela se situe dans la fourchette de 3 000 à 25 000 EUR et les catégories admissibles, ainsi qu'à quoi ressemblerait le projet Odoo correspondant.