Financement · Luxembourg
Régime PME – Digital : financez votre projet Odoo au Luxembourg
Le ministère de l'Économie couvre 70 % des coûts éligibles pour les projets de digitalisation compris entre 3 000 EUR et 25 000 EUR HT — un ERP entre explicitement dans le champ d'application. Captivea est votre prestataire de services Odoo pour ce dispositif : nous calibrons le projet pour qu'il corresponde au régime, rédigeons la partie technique du dossier avec votre conseiller, puis livrons ce qui a été approuvé.
Le dispositif
Ce que finance le régime PME – Digital
Un programme d'aide mis en œuvre par le ministère de l'Économie pour les entreprises établies au Luxembourg. Il finance trois familles de projets, et un déploiement Odoo peut relever de l'une ou l'autre.
Marketing digital
La création, le développement ou l'amélioration de votre site web, ainsi que la mise en place de campagnes sur les réseaux sociaux. Sur Odoo : un nouveau site ou une refonte avec capture de prospects, une boutique en ligne, des campagnes e-mail et les statistiques qui en découlent.
Système de gestion
Un ERP, une caisse enregistreuse, ou un logiciel spécifique à votre métier. C'est le cœur d'un projet Odoo : ventes, achats, stocks, projets, comptabilité et CRM réunis dans un seul système au lieu de cinq outils déconnectés.
Facturation électronique
Un ERP doté d'un module de facturation électronique dédié — qui n'est plus optionnel au Luxembourg pour toute entreprise facturant le secteur public. Odoo la gère nativement, dans le même flux comptable.
Les trois volets peuvent être combinés au sein d'un seul dossier, ce qui est généralement le choix le plus judicieux : un site web qui alimente un CRM qui émet des factures conformes, c'est un seul projet, pas trois.
Découvrez tous les dispositifs de financement avec lesquels nous travaillons
Éligibilité et montants
Qui peut en bénéficier, et quel est le montant remboursé
Votre entreprise est éligible si elle détient une autorisation d'établissement délivrée par le ministère de l'Économie, respecte les critères PME en matière d'effectifs, de chiffre d'affaires annuel et de bilan annuel, et a son siège social au Luxembourg.
Le projet doit avoir une valeur comprise entre 3 000 € et 25 000 € hors TVA. En dessous du seuil, le dispositif ne s'applique pas ; au-delà du plafond, seule la part éligible est prise en compte. Vous convenez du devis avec votre prestataire avant le dépôt du dossier.
L'aide s'élève à 70 % des coûts éligibles, soit un maximum de 17 500 €. Il s'agit d'un remboursement : vous réglez la facture finale du prestataire, et le ministère de l'Économie vous rembourse une fois l'installation réalisée et le dossier clôturé.
L'aide est accordée dans le cadre du règlement européen de minimis (UE) 2023/2831, elle est donc décomptée du plafond de minimis de votre entreprise, avec toute autre aide d'État de faible montant que vous auriez déjà reçue.
La procédure
Six étapes, et l'ordre compte
Ce dispositif suit un déroulé précis. Se tromper — commencer les travaux avant la décision, surtout — est ce qui coûte l'aide aux entreprises.
1. Pré-analyse
Vous prenez rendez-vous avec la House of Entrepreneurship de la Chambre de commerce, ou avec le service eHandwierk de la Chambre des métiers si vous êtes une entreprise artisanale. Ils font le point sur votre niveau de digitalisation et identifient les actions prioritaires. Cette étape est obligatoire.
2. Forfait et prestataire
Vous choisissez votre forfait et le prestataire qui vous convient. Ensemble, vous définissez un devis compris entre 3 000 et 25 000 euros HT. C'est là qu'intervient Captivea : nous cadrons le projet Odoo pour qu'il s'inscrive dans cette fourchette et dans les catégories éligibles.
3. Demande
Votre conseiller de la House of Entrepreneurship — ou le conseiller eHandwierk — complète avec vous le dossier de demande d'aide. Nous fournissons le contenu technique et projet : situation actuelle, solution cible, livrables, planning et lignes chiffrées.
4. Décision
Le ministère de l'Économie examine le dossier et rend sa décision. Ne démarrez pas le projet avant cette décision. C'est la principale cause de perte de l'aide sur un projet pourtant parfaitement éligible.
5. Mise en œuvre
Nous mettons en œuvre le forfait tel qu'approuvé : paramétrage, migration des données, intégrations, formation des utilisateurs et mise en production. Des modifications de périmètre restent possibles, mais elles doivent rester cohérentes avec ce qui a été soumis ; nous les signalons donc au lieu de les intégrer discrètement.
6. Évaluation et remboursement
Une fois notre accompagnement terminé, une réunion d'évaluation mesure votre satisfaction et les gains réalisés, puis clôture le dossier. Vous réglez notre facture finale ; le ministère rembourse 70 % des coûts éligibles.
Notre rôle
Ce que fait Captivea en tant que prestataire
Le dispositif place le prestataire au cœur du dossier, et pas seulement en bout de course. Concrètement, sur un projet SME Packages – Digital, nous :
- réalisons notre propre analyse de vos outils et processus actuels, en complément de la pré-analyse de la chambre ;
- définir le périmètre de façon à ce que le projet soit pertinent sur le fond et se trouve, en plus, éligible à un financement, plutôt que l'inverse ;
- produire un devis détaillé, décomposé par tâche et par coût, dans la forme attendue par le dossier de demande ;
- rédiger avec vous et votre conseiller les volets techniques et projet du dossier ;
- mettre en œuvre, migrer, former vos utilisateurs et accompagner le changement ;
- fournir la facture et les justificatifs nécessaires à la demande de remboursement.
La part de ce périmètre que vous souhaitez nous confier vous appartient. Certains clients suivent tout le parcours, du premier rendez-vous jusqu'au dossier de remboursement ; d'autres ont déjà un conseiller et n'ont besoin que de la mise en œuvre et des démarches administratives qui l'accompagnent. En tant que partenaire Odoo Gold disposant d'une entité au Luxembourg, nous travaillons dans les langues utilisées par votre administration.
Ce qui peut mal tourner
Cinq raisons pour lesquelles les entreprises perdent l'aide
- Démarrer avant la décision. L'erreur la plus fréquente et la plus coûteuse. Signer le bon de commande ou lancer le projet avant que le ministère n'ait statué rend les coûts inéligibles.
- Un projet trop vague. « Digitaliser l'entreprise » n'est pas évaluable. Des outils nommés, des livrables identifiés et un avant/après mesurable, si.
- Un périmètre qui déborde des catégories éligibles. Le matériel, les abonnements récurrents et le temps interne ne sont pas traités comme des prestations de mise en œuvre. La répartition doit être établie dès le devis, et non découverte au moment du remboursement.
- Changer de prestataire en cours de projet sans en informer l'administration.
- Un dossier de remboursement incomplet — des factures qui ne correspondent pas ligne à ligne au devis approuvé, ou des justificatifs de paiement manquants.
Aucun de ces points n'est difficile à éviter. Tous sont en revanche difficiles à corriger après coup, ce qui plaide pour impliquer le prestataire avant le dépôt du dossier plutôt qu'après.
FAQ
Questions fréquentes
La demande est constituée par un conseiller de la House of Entrepreneurship, ou d'eHandwierk pour les entreprises artisanales — cela fait partie intégrante du dispositif, et non d'un service facultatif. Ce que vous apportez avec votre prestataire, c'est le contenu : le devis, la description de la situation actuelle et de la solution visée, le planning et les bénéfices attendus.
Le dispositif finance la mise en œuvre d'une solution numérique, et le traitement des licences et abonnements récurrents n'est pas le même que celui des prestations de mise en œuvre. Nous ventilons le devis en conséquence et laissons votre conseiller confirmer le traitement ligne par ligne avant le dépôt du dossier — ce qui revient bien moins cher que de le découvrir au moment du remboursement.
Prévoyez le rendez-vous de pré-analyse, le temps de construire le devis et le dossier, ainsi que l'instruction par le ministère, avant même le premier jour de mise en œuvre. Nous construisons le planning Odoo à rebours de la date de décision attendue, afin qu'il n'y ait aucun temps mort entre l'accord et le démarrage — et aucune tentation de commencer trop tôt.
Dans ce cas, le forfait couvre une phase définie du projet. Ce n'est pas un simple contournement : découper un déploiement Odoo en étapes — d'abord le système de gestion, puis le site web, puis la facturation électronique — c'est de toute façon ainsi que nous le séquencerions. La phase financée doit simplement être cohérente en elle-même et déboucher sur quelque chose d'utilisable.
Non. Vous choisissez le prestataire qui répond le mieux à vos attentes, et le dispositif est neutre sur ce point. Ce que nous apportons, c'est notre statut de partenaire Odoo Gold avec une entité au Luxembourg, de sorte que la même équipe connaît à la fois le produit et ce que le dossier doit contenir.
Parlons-en
Vérifions ensemble si votre projet correspond au forfait
Dites-nous ce que vous souhaitez numériser et le montant que vous êtes prêt à investir. Nous vous indiquerons si cela se situe dans la fourchette de 3 000 à 25 000 EUR ainsi que les catégories éligibles, et à quoi ressemblerait le projet Odoo correspondant.