Dans notre précédent article, nous avons abordé l’importance de bien connaître vos besoins exacts avant de lancer un projet CRM. Nous souhaitons ajouter que vous devrez également accorder une attention particulière à votre force de vente. Votre force de vente utilisera elle aussi le CRM : pourquoi ne pas vous assurer qu’il soit configuré selon ses besoins spécifiques ? Dans cet article, nous passerons en revue les éléments à examiner avec votre force de vente, comme son flux de travail actuel, les pistes d’amélioration, etc., avant de démarrer votre projet ERP.

Avant même de démarrer un projet de CRM, il est important de bien comprendre votre organisation. Ne pas le faire peut entraîner, à terme, des lacunes indésirables. N’oubliez pas : un projet CRM est un projet tourné vers l’avenir. En d’autres termes, votre CRM restera un outil fréquemment utilisé au fur et à mesure que vous avancez, donc une bonne base est essentielle. Dans cet article de blog, nous allons aborder les aspects que vous devez prendre en compte avant de vous lancer corps et âme dans votre projet CRM : il est impératif d’avoir une compréhension précise de vos attentes ainsi qu’un bon état des lieux de votre stratégie et de vos besoins business.

Vous connaissez déjà tous les avantages qu’un CRM peut apporter à votre entreprise. Vous avez bien réfléchi au sujet et vous êtes presque prêt à lancer votre projet CRM. On trouve beaucoup de mauvais conseils qui circulent sur le web, et certains méritent d’être remis en question avant d’intégrer un logiciel CRM dans votre PME. Dans cet article de blog, nous passons en revue dix conseils à ne surtout pas suivre, ainsi que des contre‑arguments qui seront bien plus bénéfiques pour le projet CRM de votre entreprise. Notre objectif est que l’intégration de votre CRM soit une réussite. Et bien sûr, Captivea est là pour vous accompagner !