Dans notre précédent article, nous avons abordé l’importance de bien connaître vos besoins exacts avant de lancer un projet de CRM. Nous souhaitons ajouter que vous devrez également porter une attention particulière à votre force de vente. Votre force de vente utilisera elle aussi le CRM, alors pourquoi ne pas vous assurer qu’il est configuré en fonction de ses besoins spécifiques ? Dans cet article, nous passerons en revue les éléments à examiner avec votre force de vente, comme son flux de travail actuel, les axes d’amélioration, etc., avant de démarrer votre projet ERP.

Avant même de démarrer un projet CRM, il est important de bien comprendre le fonctionnement de votre organisation. Ne pas le faire peut entraîner, plus tard, des lacunes difficiles à rattraper. Gardez en tête qu’un projet CRM est un projet « tourné vers l’avenir ». En d’autres termes, votre CRM restera un outil largement utilisé au fil du temps, d’où l’importance de poser de bonnes bases dès le départ. Dans cet article de blog, nous allons passer en revue les points à prendre en compte avant de vous lancer corps et âme dans votre projet CRM : il est essentiel d’avoir une vision précise de vos attentes ainsi qu’un bon état des lieux de votre stratégie et de vos besoins business.

Vous connaissez déjà tous les avantages qu’un CRM peut apporter à votre entreprise. Vous avez mûrement réfléchi au sujet et vous êtes presque prêt à lancer votre projet CRM. On trouve beaucoup de mauvais conseils sur le web, dont certains méritent d’être remis en question avant d’intégrer un logiciel CRM au sein de votre PME. Dans cet article de blog, nous passons en revue dix conseils à ne surtout pas suivre, ainsi que des contre-arguments qui seront bien plus bénéfiques pour le projet CRM de votre entreprise. Notre objectif est que votre intégration CRM soit une réussite. Et bien sûr, Captivea est là pour vous accompagner !