El software ERP, siglas de software de planificación de recursos empresariales, se diseñó para ser multifacético, multifuncional y capaz de proporcionar una visión integral de su organización. Y tendría sentido que dicho software fuera el centro principal de todos los datos de su negocio, ya que abarca la totalidad de la organización. Sin embargo, últimamente los grandes CRM están reemplazando a los ERP en la gestión de datos. Los líderes del sector CRM están empezando a ampliar sus servicios para satisfacer la demanda empresarial de una solución más completa. Pero ¿creemos que los CRM pronto superarán al software ERP? Lea el artículo completo para descubrir quién debería gestionar los datos en su organización.

ERP y CRM. A menudo se cuestiona la compatibilidad entre estos dos tipos de software y se los compara para ver quién es la herramienta ideal para gestionar su negocio. Pero ¿y si en lugar de eso hablamos de conectar estos dos softwares? Es probable que quienes debaten entre CRM y ERP desconozcan las ventajas de integrarlos. Esto ofrece muchos beneficios, como una mejor calidad de los datos y una mayor visibilidad de sus operaciones. Al final de este artículo, tendrá cinco buenas razones para conectar su CRM y su ERP.

Sin una estrategia eficaz, puede resultar difícil hacer crecer su negocio, y detrás de toda gran estrategia de ventas hay un sistema potente. Hoy en día, la palabra "sistema" es prácticamente sinónimo de software, y en Captivea recomendamos Odoo para la gestión de sus actividades de ventas. No solo es una herramienta muy potente, sino también muy intuitiva, que facilita enormemente cualquier tarea de ventas. Con sus datos de ventas centralizados (accesibles desde un único ERP centralizado) y su CRM integrado, Odoo cuenta con todo lo necesario para mejorar la rentabilidad de su empresa. En este blog analizamos en detalle las ventajas de Odoo para la gestión de ventas.

Más allá de un ERP, Odoo es una herramienta totalmente integrada que te permite gestionar tu empresa por completo. Su aplicación CRM, totalmente integrada con el ERP, permite a los usuarios ofrecer una experiencia de cliente y una relación con los clientes de alta calidad. Odoo ha previsto prácticamente todas las necesidades de tu negocio y continúa ampliando su catálogo de aplicaciones de software con regularidad, automatizando tareas siempre que sea posible para aumentar la eficiencia en el trabajo. En este artículo, abordaremos la sección de ventas del software Odoo, que incluye la gestión de presupuestos, facturación, suscripciones, firmas electrónicas, punto de venta, conectividad CRM y mucho más.

Todo está listo. El proyecto CRM de tu empresa ya está en marcha. Cuentas con el apoyo de la gerencia, has tenido excelentes reuniones con los distintos departamentos y tu equipo de sistemas de información está preparado para empezar con todo. ¡Solo te falta el integrador! Pero no uno cualquiera. Este proyecto tendrá un gran impacto en tu empresa, así que es fundamental tomar una decisión informada y construir una relación a largo plazo. En este blog te daremos algunos consejos para elegir al mejor integrador.

La integración de un software CRM en una empresa puede presentar algunos desafíos. Por ejemplo, como director de TI, usted es responsable de la calidad de los datos. Por lo tanto, debe asegurarse de que este nuevo software de gestión de relaciones con el cliente no interfiera con su estrategia actual y que contenga datos de calidad. ¿Cómo lograrlo? Para empezar, debe revisar los procesos y los datos existentes en la empresa; este es un paso importante para avanzar. Para obtener la lista completa, siga leyendo este artículo.

Ya lo has visto antes. Un proyecto de CRM suele ser sinónimo de cambios drásticos en una empresa. Muchas veces, cuando una empresa lanza un nuevo proyecto de software, se encuentra con cierta resistencia, y con razón. Las nuevas herramientas, métodos de trabajo y normas pueden resultar abrumadores... Todos estos cambios no siempre son fáciles de aceptar para los empleados. Sin embargo, con un sistema de gestión del cambio bien diseñado, es posible evitar las principales resistencias. En esta entrada del blog, te daremos algunas maneras de impulsar la adopción de tu software CRM y superar la resistencia de los empleados.

Las soluciones CRM han tenido un gran impacto en diversas industrias y su uso se está extendiendo cada vez más a medida que las empresas descubren todos sus beneficios. Por ello, puede resultar difícil navegar entre las diferentes opciones del mercado y encontrar el CRM adecuado. Sin duda, querrás uno que esté a la vanguardia, uno moderno; quizás optes por un CRM con las últimas tendencias. ¿Cuáles son, entonces, las últimas tendencias en software CRM? Las compartimos contigo en esta entrada del blog.

En pocos meses, podrá trabajar con mucha más eficiencia gracias a su nuevo software CRM. Pero primero… Antes de comenzar con su proyecto CRM, necesita, por supuesto, seleccionar el CRM. En esta publicación del blog, abordaremos las tres reglas esenciales para elegir su solución. Estas reglas incluyen: obtener un software que sirva para toda su empresa, un software preparado para futuros cambios y un software que cuente con la aprobación de su CIO. Seguir estas reglas proporciona una buena base para lanzar un proyecto CRM exitoso.

A estas alturas, probablemente ya te hayas dado cuenta de la tendencia. Todos los departamentos que interactúan con información de clientes accederán al CRM de tu organización. Sorprendentemente, muchos profesionales aún creen que un CRM está destinado únicamente al departamento de ventas. Esto no es así, por lo que el equipo de ventas no puede ser el único que decida qué se incluye en el CRM. Dado que marketing y ventas están tan estrechamente vinculados, las necesidades de tu departamento de marketing también deben tenerse en cuenta antes de lanzar un proyecto de CRM. En esta entrada del blog profundizamos en este tema.

En nuestra publicación anterior, hablamos sobre la importancia de conocer sus necesidades exactas antes de comenzar un proyecto de CRM. Nos gustaría agregar que también deberá prestar especial atención a su equipo de ventas. Ellos también usarán el CRM, así que ¿por qué no asegurarse de que esté configurado según sus necesidades específicas? En esta publicación, abordaremos los elementos que debe revisar con su equipo de ventas, como su flujo de trabajo actual, áreas de mejora, etc., antes de comenzar su proyecto de ERP.

Antes incluso de comenzar un proyecto de CRM, es fundamental comprender su organización. De lo contrario, podrían surgir problemas en el futuro. ¡Recuerde! Un proyecto de CRM es un proyecto con visión de futuro. En otras palabras, su CRM seguirá siendo una herramienta de uso frecuente a medida que avance, por lo que una buena base es clave. En esta entrada del blog, abordaremos los aspectos que debe tener en cuenta antes de dedicarse por completo a su proyecto de CRM. Es imprescindible comprender con precisión sus expectativas y realizar un inventario detallado de su estrategia y necesidades empresariales.