Un indicador CRM o comercial es un conjunto de datos, principalmente comerciales, que proporciona información sobre una situación en un momento dado. Existen diferentes tipos de indicadores comerciales: cuantitativos, cualitativos, globales, específicos, de negocio, genéricos y/o personalizados. A pesar de su gran utilidad, algunos aún creen que los indicadores CRM son inútiles. Atribuimos esta idea a la falta de comprensión del tema. En esta entrada del blog, explicaremos el gran potencial de los indicadores CRM, demostrando cómo se convierten en los mejores aliados del rendimiento empresarial de sus equipos y contribuyen a su estrategia de negocio global.
