El proyecto para implementar un nuevo CRM en su empresa está en marcha. Cuenta con el apoyo de la dirección, el diálogo con los distintos departamentos ha sido muy fructífero y su equipo de sistemas de información está listo para comenzar. ¡Solo le falta el integrador! Para tomar una decisión informada y construir una relación a largo plazo, aquí tiene algunos consejos…
Primero, si aún no lo has hecho, ¡compara el mercado! Por supuesto, no te conformes con los 3. integradores Ya conoces tu red de contactos o a las personas más cercanas geográficamente, ¡apunta alto! ¡Abre tus posibilidades y déjate sorprender!
Una vez que haya elaborado su lista de proveedores preseleccionados, organice sesiones de entrevistas con cada uno de ellos. Evalúe su conocimiento empresarial sobre CRM y su sector. Compruebe sus referencias, enlaces al proveedor de la solución, etc. Cuanto más sepa, mejor.
Recuerda también preguntarles sobre las metodologías de proyecto que han desarrollado y su organización interna. Infórmate sobre el ecosistema en el que se desenvuelve tu futuro integrador. ¿Organiza eventos, por ejemplo? El objetivo es saber si contarás con un buen soporte y si la calidad del servicio es buena.
Por último, para asegurarte de haber cubierto todos los puntos a tratar con tu nuevo socio de CRM, también puedes descargar nuestra guía gratuita de CRM B2B. Encontrarás una lista detallada de los elementos que debes tener en cuenta para encontrar al integrador de CRM que te lleve al éxito.