Eres un experto en tu campo, pero ¿bastará con eso para implementar indicadores de negocio eficaces? ¿Qué dificultades debes evitar? ¿Qué obstáculos potenciales existen entre el panel de control ideal y el suministro de datos necesario?
El papel de un buen integrador de CRM no se limita solo a la tecnología. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a elegir a tu socio.
Conocimiento de su sector empresarial
Un buen integrador debe comprender sus problemas. Verifique sus referencias y experiencia. Debe ser capaz de adaptarse a empresas de cualquier tamaño y de conversar con usted sobre la estrategia empresarial.
¿Eres un ETI o un Cliente Clave, y nunca lo has tenido con empresas que no sean muy pequeñas? Olvídalo.
¿Tu empresa es de tamaño mediano y él solo conoce a equipos de ventas de al menos 500 empleados? Olvídalo.
Conocimiento de la herramienta recomendada
Por supuesto, debe tener una experiencia muy sólida en el software CRM que le propondrá, para proponerle los mejores indicadores posibles, por un lado, y por otro, para anticipar los problemas potenciales que puedan surgir para sus representantes de ventas al recopilar e ingresar los datos.
La cercanía que mantenga con el proveedor del software CRM que haya elegido es fundamental. Esto debe reflejarse en la metodología que le proponga (consulte nuestro artículo «Cómo elegir el CRM adecuado»). Integrador de Odoo?)
Su poder para desafiarte
Tu integrador debe poder ayudarte a elaborar tus especificaciones o cuestionarte sobre ellas. Más allá de las habilidades técnicas, podrá proporcionarte propuestas que te ayuden a seleccionar las más relevantes. indicadores.
¿Un indicador de este tipo requerirá una cantidad considerable de trabajo por parte de sus representantes de ventas? Debe poder alertarle. De hecho, si sus empleados tienen que rellenar 30 campos para alimentar el indicador, es posible que no introduzcan los datos correctamente. El resultado: tendrá el indicador que tanto espera, pero estará basado en datos erróneos. ¿Puede usted fundamentar su estrategia empresarial en datos defectuosos?
Te ayudaremos a ver más allá.
¿Quieres motivar y desafiar a tus representantes de ventas? Tu socio de CRM debe ayudarte a pensar de forma innovadora. Si conoce bien el mundo de las startups, seguramente podrá ofrecerte muchísimas soluciones para superar tus desafíos.
La visualización en una pantalla gigante de ciertos CRM indicadores ¿Utilizar sistemas de incentivos en las oficinas para motivar al equipo de ventas? ¿Valorar los buenos resultados individuales o de equipo mediante notificaciones en los teléfonos inteligentes de sus representantes de ventas? ¿Una luz intermitente en sus instalaciones que se enciende al alcanzar un objetivo? ¿Por qué no...?
Ya lo habrás comprendido: no se trata necesariamente de llegar tan lejos. Pero tu socio ideal debe saber pensar en CRM... ¡Más allá del CRM!
Libro blanco sobre CRM
