Un proyecto ERP reúne todas las acciones destinadas a poner en producción el software de gestión elegido por la empresa para garantizar la gestión y coordinación de sus actividades. Se trata, por tanto, de un verdadero proceso de gestión de proyectos que tiene como objetivo implementar un Software ERP Software, que puede variar según las necesidades de cada empresa. Por lo tanto, es necesario encontrar el software adecuado que satisfaga las expectativas y necesidades específicas de cada empresa. Este es un proyecto muy importante, ya que el software ERP es un elemento clave en la gestión de una empresa, independientemente de su tamaño o sector. Sin embargo, también es un proyecto a largo plazo, ya que una empresa mantiene un software ERP durante un promedio de 8 a 10 años. Por lo tanto, es necesario prestar especial atención a la buena gestión de este proyecto, que puede satisfacer diversas necesidades de una empresa.
En el Departamento Express, nos enorgullecemos de nuestras excelentes relaciones con los clientes. Trabajaremos juntos para crear el ERP exacto que necesita para gestionar su negocio. Le mantendremos informado sobre el proyecto en todo momento y estaremos disponibles de inmediato si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita asistencia. — Craig Kolobow, Vicepresidente de Captivea USA
Un enfoque centrado en el cliente
La experiencia del cliente es la prioridad de la nueva organización de Captivea. Si bien el cliente siempre ha sido lo primero, ante el rápido crecimiento y la expansión previstos, su satisfacción es ahora más importante que nunca. Estos cambios forman parte de una profunda transición para Captivea. La empresa busca mantener este compromiso con sus clientes a medida que continúa creciendo, y para ello ha implementado estas nuevas modificaciones. Con dos nuevos equipos, el proveedor de ERP busca mejorar su capacidad de respuesta para adaptarse a las necesidades de una amplia gama de clientes. Su objetivo es brindarles los recursos que necesitan, cuando los necesitan. Captivea desea mantener una relación cercana y personalizada con sus clientes, al tiempo que tiene la capacidad de escalar incluso para los proyectos más grandes.
Invertir en Recursos Humanos
Captivea contará con el apoyo de sus empleados para alcanzar los objetivos de la organización. "Estamos trabajando en cómo mejorar continuamente el servicio que brindamos a nuestros clientes y, al mismo tiempo, cómo contratar, capacitar e integrar a un mayor número de consultores". Además de un proceso de integración y capacitación más estructurado, crear una visión compartida entre los miembros del equipo también es una prioridad para Captivea. "Es un gran reto que nuestra nueva junta directiva deberá afrontar", continuó Sebastien Riss, presidente de Captivea USA. Con consultores más satisfechos y realizados, enfocados en objetivos comunes, Captivea busca desarrollar equipos altamente especializados, capaces de mantener un servicio de alta calidad y liderar proyectos exitosos.
La comunicación es clave
“En realidad, todo se reduce a una mejor comunicación y expectativas más claras”, dijo Joshuah. “Todos, tanto empleados como clientes, deben estar en el mismo punto de partida”.
Para Captivea, esto significa mejorar la comunicación con sus clientes, manteniéndolos siempre al día. Una parte fundamental de esto será la revisión e implementación de procesos. Los clientes podrán acceder a comunicaciones más concisas y enfocadas sobre qué se está haciendo, cómo se está haciendo y el impacto que tendrá en ellos y en su proyecto. Además, podrán comunicarse directamente con quienes trabajan en sus proyectos. La capacidad de respuesta y la confiabilidad se optimizarán para garantizar que los consultores se esfuercen al máximo para convertir la visión de sus clientes sobre el futuro de su negocio en realidad.
Para las personas con las que trabajamos, esto significa que les garantizamos la máxima calidad posible en todos los aspectos: gestión de proyectos, implementación, personalizaciones, análisis y asesoramiento. Estaremos a su lado y nuestros consultores se esforzarán al máximo para convertir su visión de futuro empresarial en realidad. — Nathan Quijoux, vicepresidente de Captivea USA
Mirando hacia el futuro
Captivea aspira a convertirse en el socio número uno de Odoo en EE. UU. en 2021. Odoo ocupa un lugar cada vez más importante en la industria ERP Captivea quiere estar a su lado. Con una relación ya consolidada con Odoo y un equipo de gran talento, Captivea aspira a convertirse en un actor clave en la implementación de ERP en Estados Unidos. En los próximos 5 años, Captivea prevé contratar entre 100 y 200 consultores.
Conozca al nuevo equipo ejecutivo
Desi Csorba, vicepresidente de ventas
Desi es una líder de ventas experimentada, capaz de ofrecer soluciones de proyectos para clientes en todas las fases de un entorno tecnológico diverso, incluyendo gestión de proyectos, estrategia empresarial, evaluaciones, personalización, desarrollo, cumplimiento del RGPD, diseño y arquitectura, así como implementación, pruebas y formación.
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Nathan Quijoux, Vicepresidente del Departamento Empresarial
Nathan ha sido Gerente Global de Aprendizaje en la industria alimentaria, así como Gerente de Proyectos de Marca para una agencia creativa francesa. También fue Desarrollador Full-Stack en una ambiciosa startup para jóvenes emprendedores y posee una maestría de la Escuela de Diseño Leonardo Da Vinci de París, además de estudios en negocios por la UC Berkeley. Con semejante trayectoria, era lógico que terminara en un lugar tan soleado como Florida, y en la industria de los sistemas ERP, donde dedica sus días a ayudarle a hacer crecer su negocio como Vicepresidente de Operaciones en Captivea USA.
Joshuah Rodery, director ejecutivo
Joshua vive para afrontar nuevos retos y ha liderado varios programas de mentoría para pequeñas empresas. Como veterano en procesos empresariales y gestión de empresas, ha dedicado los últimos dos años a centrarse específicamente en el sector del cannabis. Su anterior puesto en Captivea como vicepresidente de operaciones lo preparó para su nuevo cargo como director ejecutivo y está entusiasmado por liderar el crecimiento futuro de Captivea USA.
Craig Kolobow, Departamento de Correos Expresos
Craig es un consultor Odoo con amplia experiencia y formación en matemáticas avanzadas, incluyendo análisis numérico a nivel de posgrado. Ha desarrollado los servidores computacionales de Ciencias Espaciales de Florida Tech y de Astrofísica CV/RN de Villanova, ha modelado el interior de las estrellas y ha creado algunos de los sistemas más intrincados y complejos de Odoo. Con un enfoque meticuloso, Craig no da por terminado su trabajo hasta que su implementación de Odoo sea perfecta.
Una palabra del presidente
Mantenlo simple
"Es algo básico, pero es muy difícil mantener la simplicidad. Quiero que la empresa esté organizada, pero también quiero conservar nuestra flexibilidad y capacidad de respuesta. Necesitamos definir mejores procesos, pero deben seguir siendo sencillos."
Servicio al cliente
Todas nuestras decisiones deben estar relacionadas con el servicio al cliente y no con asuntos internos. No quiero que la junta directiva se centre demasiado en sí misma. Por eso pido a todos los empleados de la empresa que se involucren en el área operativa. Joshuah, el director ejecutivo, participa en muchos proyectos, al igual que los dos vicepresidentes de operaciones. Incluso nuestro responsable de marketing y nuestro gerente de oficina trabajan directamente para nuestros clientes. Es fundamental mantenernos conectados con el servicio. Somos una empresa de servicios y nuestros clientes son siempre nuestra prioridad.
Conocimiento de la empresa
El puesto de Consultor ERP requiere un amplio abanico de habilidades. Es necesario tener buenas relaciones con los clientes, comunicación eficaz y conocimientos en diversas áreas como contabilidad, inventario, producción y recursos humanos. Un Consultor ERP también debe tener conocimientos técnicos. Es difícil reunir todas estas habilidades. El objetivo de nuestros consultores es adquirir todos estos conocimientos. Para ello, hemos creado una base de conocimientos y ofrecemos mucha formación interna. La nueva junta directiva contribuirá a mejorar este proceso, ya que garantiza la formación continua de todos los consultores.
- Sébastien Riss sobre los nuevos cambios organizativos de Captivea
Sébastien, fundador y presidente de Captivea USA y Captivea France, lleva más de 15 años realizando implementaciones de CRM y ERP y dirige un equipo de 50 empleados especializados en el despliegue de CRM y ERP.
Sébastien seguirá involucrado en Captivea USA y desempeñará un papel activo en la gestión junto con el nuevo consejo de administración para contribuir al éxito.
«Estoy muy orgulloso del equipo que tenemos», dice Sébastien. «Cada empleado de la empresa está comprometido con ella, compartiendo nuestra meta y visión. Tenemos un equipo increíble y quiero agradecerles su dedicación y esfuerzo. ¡Gracias al equipo, seguimos haciendo felices a nuestros clientes! ¡Gracias a nuestros clientes!»
Acerca de Captivea
Captivea USA, establecida en Estados Unidos en la segunda mitad de 2018 (y creada en Francia en 2007), ha tenido un gran éxito al consolidarse como uno de los mejores socios de Odoo en Estados Unidos.
Captivea ha ejecutado con éxito sus planes anteriores de crecimiento continuo en Estados Unidos y Francia, mientras seguimos impulsando nuestra capacidad para satisfacer a nuestros clientes con integraciones de software que satisfagan sus necesidades.
En un corto período de tiempo, Captivea USA logró establecer un equipo de consultores de Odoo en los Estados Unidos (Florida y California) y alcanzar Condición de socio oro de Odoo.
Trabajar durante la pandemia de COVID-19 este año presentó sus desafíos, pero nuestro equipo se mantuvo positivo, ampliando nuestro equipo de consultores especializados y nuestra cartera de clientes, al tiempo que brindamos un servicio y resultados de primera categoría.
