Référence client
Bridge Logistics, Inc.
Nous sommes une société de logistique basée à Cincinnati, animée par notre « POURQUOI » : la réussite de nos collaborateurs. En retour, nos employés s’engagent à nourrir les relations avec nos clients et nos transporteurs. NOTRE VISION : Construire des relations authentiques et grandir ensemble. NOTRE MISSION : Inspirer une culture qui valorise et respecte nos clients, nos transporteurs et les membres de notre équipe.
Secteur d’activité
Localisation
Cincinnati, Ohio (US), États-Unis
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
D’outils de logistique dépassés à une plateforme Odoo prête pour la croissance
Bridge Logistics, Inc est un prestataire de services logistiques tiers basé à Cincinnati, Ohio, qui s’attache à construire des relations solides avec ses clients, ses transporteurs et les membres de son équipe, tout en soutenant une croissance durable.
Avant le projet, Bridge Logistics fonctionnait avec des logiciels obsolètes et un CRM existant qui apportait très peu de valeur à l’organisation. Les processus clés étaient morcelés, les données éparpillées entre plusieurs outils et le reporting limité, ce qui rendait difficile le soutien de leur projet SDR et le suivi des ambitions de croissance de l’entreprise.
Les enjeux pour Bridge Logistics étaient d’équiper une activité de logistique tierce (3PL) en pleine croissance d’une plateforme moderne et évolutive, capable de soutenir leur projet SDR, d’améliorer le reporting et la responsabilisation, et d’offrir aux équipes une meilleure visibilité pour servir efficacement clients et transporteurs.
Leurs besoins
Une solution Odoo évolutive pour accompagner la croissance et un nouveau projet SDR
Bridge Logistics Inc. s’est adressé à Captivea pour ses besoins d’intégration Odoo et a indiqué clairement qu’il lui fallait une solution logicielle capable d’accompagner la croissance de son organisation et de fournir une plateforme adaptée pour lancer son projet SDR, son CRM existant lui étant de très faible utilité.
- Disposer d’une plateforme ERP et CRM basée sur Odoo, capable d’accompagner la croissance de leur activité de logistique tierce.
- Remplacer un CRM sous-performant par un système qui soutient efficacement leur projet SDR et les activités commerciales quotidiennes.
- Centraliser les données et les processus afin d’obtenir un meilleur reporting et de renforcer la responsabilisation à tous les niveaux de l’organisation.
- Obtenir une vision plus claire des relations avec les clients et les transporteurs pour améliorer la collaboration et la prise de décision.
La solution proposée
Un socle ERP Odoo complet, adapté à une stratégie de croissance 3PL
Captivea a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de Bridge Logistics, puis a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale de leurs opérations. En implémentant des applications de marketing, de vente, de RH, de finance, de personnalisation et de collaboration, Captivea a aidé Bridge Logistics à remplacer leur CRM inefficace, à soutenir leur projet SDR, à centraliser l’information, à rationaliser les processus et à obtenir le reporting et la responsabilisation renforcés qu’ils recherchaient.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Pour être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- La présenter
- Gérer les retours
« Quand nous avons rejoint l’aventure il y a deux ans, nous travaillions main dans la main avec Sebastien Riss. Et il a été formidable. Il a vraiment fait preuve d’une grande patience avec nous, non seulement pour nous expliquer le logiciel, mais aussi pour nous pousser à réfléchir à une autre manière de faire les choses, parce que nous étions tellement habitués à un logiciel dépassé. Cela nous a ouvert énormément de portes, à notre organisation, pour obtenir de meilleurs reportings. Et grâce à ces meilleurs reportings, nous avons pu instaurer davantage de responsabilisation. »
Apps Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Websites
Stock & Production
Finance
Ressources humaines
Productivité
Technique
Les résultats
Avantages et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des offres en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps, permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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