Référence client
Bridge Logistics, Inc.
Nous sommes une entreprise de logistique établie à Cincinnati, animée par notre « POURQUOI » : la réussite de nos gens. En retour, nos employés s’engagent à bâtir des relations solides avec nos clients et nos transporteurs. NOTRE VISION : Bâtir des relations authentiques et grandir ensemble. NOTRE MISSION : Inspirer une culture qui valorise et respecte nos clients, nos transporteurs et les membres de notre équipe.
Secteur d’activité
Lieu
Cincinnati, Ohio (É.-U.), États-Unis
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
D’outils logistiques désuets à une plateforme Odoo prête pour la croissance
Bridge Logistics, Inc est un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) basé à Cincinnati, en Ohio, qui se consacre à établir des relations solides avec ses clients, ses transporteurs et les membres de son équipe, tout en favorisant une croissance durable.
Avant le projet, Bridge Logistics fonctionnait avec des logiciels désuets et un CRM existant qui apportait très peu de valeur à l’organisation. Les principaux processus étaient morcelés, les données dispersées entre plusieurs outils et les rapports limités, ce qui rendait difficile le soutien de leur projet de SDR (Sales Development Representative) et le maintien du rythme des ambitions de croissance de l’entreprise.
L’enjeu pour Bridge Logistics était d’équiper une entreprise de logistique tierce en pleine croissance d’une plateforme moderne et évolutive, capable de soutenir leur projet de SDR, d’améliorer la production de rapports et la responsabilisation, et d’offrir aux équipes une meilleure visibilité afin de servir efficacement les clients et les transporteurs.
Leurs besoins
Une solution Odoo évolutive pour soutenir la croissance et un nouveau projet de SDR
Bridge Logistics Inc. a fait appel à Captivea pour ses besoins d’intégration Odoo et a clairement indiqué avoir besoin d’une solution logicielle capable d’accompagner la croissance de son organisation et d’offrir une plateforme adéquate pour le lancement de son projet de SDR, puisque son CRM actuel lui était de très peu d’utilité.
- Disposer d’une plateforme ERP et CRM basée sur Odoo qui puisse évoluer au même rythme que la croissance de leur entreprise de logistique tierce.
- Remplacer un CRM peu performant par un système qui soutient efficacement leur projet de SDR et leurs activités de vente quotidiennes.
- Centraliser les données et les processus pour obtenir de meilleurs rapports et renforcer la responsabilisation à l’échelle de l’organisation.
- Obtenir une vue plus claire des relations avec les clients et les transporteurs afin d’améliorer la collaboration et la prise de décision.
La solution proposée
Une base ERP Odoo complète, adaptée à une stratégie de croissance 3PL
Captivea a commencé par effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo de Bridge Logistics, puis a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale pour leurs opérations. En mettant en place des applications de marketing, ventes, RH, finances, personnalisation et collaboration, Captivea a aidé Bridge Logistics à remplacer leur CRM inefficace, à soutenir leur projet de SDR, à centraliser l’information, à optimiser les processus et à obtenir les rapports et le niveau de responsabilisation améliorés qu’ils recherchaient.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Pour être rassuré quant à la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leur réalité d’affaires
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte des besoins d’affaires
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les documents livrables
- Présenter les résultats
- Gérer la rétroaction
« Quand nous avons embarqué il y a deux ans, nous travaillions main dans la main avec Sebastien Riss. Et il était formidable. Il a vraiment fait preuve de beaucoup de patience avec nous, non seulement pour nous expliquer le logiciel, mais aussi pour nous amener à réfléchir à une autre façon de faire les choses, parce que nous étions tellement ancrés dans un logiciel dépassé. Ça nous a ouvert énormément de portes, à nous comme à l’organisation, pour obtenir de meilleurs rapports. Et grâce à ces meilleurs rapports, nous avons pu instaurer une certaine reddition de comptes. »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes et CRM
Inventaire et fabrication
Finances
Ressources humaines
Commercialisation
Productivité
Technique
Les résultats
Avantages et retour sur l’investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide de documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des pistes de vente et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Repérage de besoins supplémentaires par l’analyse des billets de soutien
Votre projet ressemble-t-il à celui-ci?
Discutons de vos enjeux avec un expert de votre secteur.