Référence client
Bridge Logistics, Inc.
Nous sommes une entreprise de logistique basée à Cincinnati, animée par notre « POURQUOI » : la réussite de nos collaborateurs. En retour, nos employés s’engagent à bâtir des relations solides avec nos clients et transporteurs. NOTRE VISION : Créer des relations authentiques et grandir ensemble. NOTRE MISSION : Inspirer une culture qui valorise et respecte nos clients, nos transporteurs et les membres de notre équipe.
Secteur d’activité
Localisation
Cincinnati, Ohio (États-Unis), États-Unis
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
D’outils de logistique obsolètes à une plateforme Odoo prête à soutenir la croissance
Bridge Logistics, Inc est un prestataire de services logistiques tiers basé à Cincinnati, dans l’Ohio, dédié à la création de relations solides avec ses clients, ses transporteurs et les membres de son équipe, tout en favorisant une croissance durable.
Avant le projet, Bridge Logistics fonctionnait avec un logiciel obsolète et un CRM existant qui apportait très peu de valeur à l’organisation. Les processus clés étaient fragmentés, les données dispersées entre plusieurs outils et le reporting limité, ce qui rendait difficile le soutien de leur projet SDR et le suivi des ambitions de croissance de l’entreprise.
L’enjeu pour Bridge Logistics était d’équiper une entreprise de logistique tierce en pleine croissance d’une plateforme moderne et évolutive, capable de supporter leur projet SDR, d’améliorer le reporting et la responsabilisation, et d’offrir aux équipes une meilleure visibilité pour servir efficacement leurs clients et transporteurs.
Leurs besoins
Une solution Odoo évolutive pour soutenir la croissance et un nouveau projet SDR
Bridge Logistics Inc. a fait appel à Captivea pour ses besoins d'intégration Odoo, en précisant qu'ils avaient besoin d'une solution logicielle capable d'accompagner la croissance de leur organisation. À la recherche d'une plateforme adaptée pour lancer leur projet SDR, leur CRM actuel était de très peu d'utilité pour leur organisation.
- Disposer d’une plateforme ERP et CRM basée sur Odoo, capable d’accompagner la croissance de leur activité de logistique tierce.
- Remplacer un CRM peu performant par un système qui soutient efficacement leur projet SDR et les activités commerciales du quotidien.
- Centraliser les données et les processus afin d’obtenir un meilleur reporting et de renforcer la responsabilisation à tous les niveaux de l’organisation.
- Obtenir une vision plus claire des relations avec les clients et les transporteurs, afin d’améliorer la collaboration et la prise de décision.
La solution proposée
Un socle ERP Odoo complet, adapté à une stratégie de croissance 3PL
Captivea a commencé par réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo de Bridge Logistics, puis a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale de leurs opérations. En mettant en place des applications de marketing, de vente, de RH, de finance, de personnalisation et de collaboration, Captivea a aidé Bridge Logistics à remplacer leur CRM inefficace, à soutenir leur projet SDR, à centraliser l’information, à rationaliser les processus et à obtenir le reporting et le niveau de responsabilisation qu’ils recherchaient.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
« Quand nous avons démarré il y a deux ans, nous travaillions main dans la main avec Sebastien Riss. Et il a été formidable. Il a fait preuve de beaucoup de patience avec nous, non seulement pour nous expliquer le logiciel, mais aussi pour nous amener à envisager de faire les choses différemment, car nous étions tellement ancrés dans un logiciel obsolète. Cela nous a ouvert énormément de portes en tant qu’organisation pour obtenir de meilleurs reportings. Et grâce à ces meilleurs reportings, nous avons pu instaurer davantage de responsabilisation. »
Applications Odoo déployées
La suite Odoo sur ce projet
Toutes les applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Ventes & CRM
Site Web
Stock & Production
Finances
Ressources Humaines
Productivité
Technique
Les résultats
AVANTAGES ET RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, améliorant l'efficacité de l'équipe commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les employés
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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