Référence client
Kleiber Karim (Dr)
Le docteur Kleiber Karim exerce en tant que spécialiste en médecine interne, offrant des soins médicaux spécialisés depuis son cabinet situé au 6 Rue des Prés, 4648 Differdange, Luxembourg. Son engagement principal repose sur la fourniture de services de santé complets dans le domaine de la médecine interne. Soucieux du bien-être de ses patients, le Dr Karim élabore des plans de traitement personnalisés et met à profit son expertise diagnostique pour traiter une grande variété d’affections. Son cabinet est reconnu comme une référence de confiance pour celles et ceux à la recherche de soins spécialisés à Differdange et au-delà.
Secteur d’activité
Localisation
Differdange, Luxembourg
Mis en œuvre par
Case on Odoo
Contexte
D’un cabinet médical traditionnel à une clinique de médecine interne résolument digitale
Kleiber Karim (Dr) est un spécialiste en médecine interne qui propose des soins de santé personnalisés et complets depuis sa clinique de Differdange, au Luxembourg, au service de patients qui comptent sur un diagnostic précis et un suivi médical régulier.
Avant le projet, la clinique ne disposait pas d’une plateforme médicale sur mesure capable de mettre en valeur son expertise pluridisciplinaire ni de centraliser contenus et ressources. Les informations destinées aux patients et aux apprenants étaient éparpillées, la mise à jour des contenus prenait du temps et les outils en place n’étaient pas conçus pour monter en charge ni s’intégrer nativement avec Odoo ERP.
L’enjeu était de fournir aux patients et aux apprenants une information médicale claire et accessible, de soutenir le positionnement pluridisciplinaire de la clinique et de s’appuyer sur une base digitale sécurisée, évolutive et intégrée à Odoo ERP, capable d’accompagner les besoins futurs.
Leurs besoins
Une plateforme médicale sur mesure, évolutive et intégrée à Odoo ERP
Le client souhaitait une plateforme médicale sur mesure mettant en valeur son expertise pluridisciplinaire, avec une recherche intelligente et des contenus multilingues, reposant sur une infrastructure évolutive et sécurisée, entièrement compatible avec l’ERP Odoo.
- Une plateforme médicale personnalisée qui met en avant la médecine interne et l’expertise pluridisciplinaire.
- Des fonctionnalités de recherche intelligente pour que les patients et les apprenants trouvent rapidement le contenu dont ils ont besoin.
- Des contenus multilingues pour accompagner les patients et les utilisateurs dans différentes langues.
- Une infrastructure évolutive et sécurisée, entièrement compatible avec l’ERP Odoo, pour accompagner la croissance à long terme.
La solution proposée
Une analyse approfondie d’Odoo aboutissant à une plateforme médicale centrée sur le contenu
Captivea Luxembourg a démarré le projet par une analyse complète de l’environnement Odoo du client afin de garantir une solution alignée sur les objectifs médicaux et éditoriaux de la clinique. Grâce à une phase de discovery métier et à des ateliers thématiques, Captivea a documenté les processus, validé le budget, clarifié l’approche de mise en œuvre et le planning, et préparé des livrables détaillés. Sur cette base, Odoo Website, Blogs et eLearning ont été déployés pour simplifier la création de contenus, centraliser les formations et les évaluations, et proposer une plateforme moderne, optimisée pour le SEO, qui soutient à la fois l’information des patients et le développement des compétences en interne.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l'environnement Odoo du client.
Objectifs d'analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous comprenons leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning prévisionnel
Processus d'analyse
- Découverte de l'entreprise
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents relatifs aux livrables
- Présenter le rapport d'analyse
- Prendre en considération les feedbacks
Les résultats
AVANTAGES & RETOURS SUR INVESTISSEMENTS
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour gagner en efficacité commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation des ventes
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison de projet plus rapide
- Meilleure gestion du temps pour allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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