Georgie's Ceramic & Clay Co.

Contexte

Un commerce familial de loisirs créatifs qui fait évoluer ses opérations

Georgie's Ceramic & Clay Co. est une entreprise familiale de vente en gros et au détail de loisirs créatifs à Portland, dans l’Oregon, qui fournit le nord-ouest des États-Unis en fournitures de céramique et matériel artistique, et qui sert de point de ralliement à une communauté d’artistes de tous niveaux.

Avant le projet d’ERP Odoo, Georgie's Ceramic & Clay Co. était déjà une entreprise familiale bien établie depuis plusieurs générations, avec un catalogue croissant de fournitures de céramique et de matériel artistique, des ateliers et des cours dynamiques, ainsi qu’une solide réputation de service expert et concret auprès de la communauté créative locale.

L’enjeu était de maintenir leur haut niveau de service et d’engagement communautaire tout en accompagnant la croissance continue des produits, des ateliers et de la clientèle, sans perdre l’expérience personnalisée et chaleureuse qui fait la réputation de Georgie’s Ceramic & Clay Co.

Leurs besoins

Un ERP en phase avec un distributeur créatif, animé par sa communauté

Georgie's Ceramic & Clay Co. recherchait un système de gestion capable de suivre l’extension de leur gamme de produits et de leurs activités communautaires, tout en préservant l’esprit accessible et orienté service de leur entreprise familiale d’arts créatifs et d’artisanat.

• Prendre en charge les activités de gros et de détail dans un système unique et cohérent.
• Veiller à ce que les ventes et les opérations quotidiennes puissent suivre l’essor de la gamme de fournitures céramiques et artistiques.
• Aider les équipes à servir les clients efficacement tout en conservant l’accueil chaleureux et l’expérience pratique en magasin et en atelier.
• Offrir à la direction une visibilité claire sur les activités clés afin de poursuivre le développement de l’entreprise sur le long terme.