Témoignage client
Well'Lux, Spa et Jacuzzi sarl
Well'Lux est un magasin spécialisé dans le bien-être au Luxembourg. Il réalise les projets suivants : piscines intérieures et extérieures, mobilier design pour l’intérieur et l’extérieur, spa & hammam, conception de cuisines et barbecues.
Secteur d’activité
Lieu
Dippach, Luxembourg
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Lancement d’une nouvelle marque de bien-être sur des bases numériques solides
Well'Lux, Spa et Jacuzzi sarl est un spécialiste luxembourgeois du bien-être qui offre des piscines intérieures et extérieures, des installations de spa et de hammam, du mobilier design ainsi que des projets sur mesure de cuisines et de barbecues.
Au moment de la création de l’entreprise, Well'Lux s’apprêtait à lancer ses services sans système numérique unifié, et risquait de gérer son site web, ses clients, ses événements et ses formations avec des outils éparpillés et des processus manuels.
Pour une nouvelle entreprise dans un marché du bien-être concurrentiel, l’enjeu était de démarrer les opérations avec des outils professionnels, d’assurer un service à la clientèle réactif et de bâtir une organisation évolutive dès le premier jour.
Leurs besoins
Une solution unique et évolutive pour gérer l’ensemble des activités
En tant qu’entreprise nouvellement créée, Well'Lux souhaitait une solution globale pour gérer son site Web, sa clientèle, ses événements et ses formations de façon structurée et professionnelle.
- Centraliser la gestion de la clientèle, des projets, des événements et des formations dans un seul et même système.
- Disposer d’un site Web intégré qui appuie leur développement commercial et leurs services.
- Gagner en visibilité et en contrôle sur l’ensemble des activités dès le démarrage des opérations.
- S’appuyer sur une solution évolutive qui puisse croître avec l’entreprise et son offre de services.
La solution proposée
Une fondation ERP Odoo bâtie sur une analyse approfondie en amont
Captivea Luxembourg a d’abord réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo de Well'Lux, en précisant la faisabilité, le budget, l’approche et l’échéancier, puis a déployé l’ERP Odoo avec les applications nécessaires pour la chaîne d’approvisionnement, les finances, les ventes, les services, le site Web et le marketing afin de soutenir le lancement et la croissance de l’entreprise.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- La présenter
- Gérer la rétroaction
Applications Odoo déployées
La suite Odoo pour ce projet
L’ensemble des applications Odoo, activées au rythme des besoins du client.
Inventaire et fabrication
Finance
Marketing
Productivité
Technique
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des calendriers d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe des ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction des clients grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps qui permet d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification des besoins additionnels grâce à l’analyse des billets de soutien
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