WhatsApp de Odoo
WhatsApp cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. ¡Imagínate! Podrías llegar a tus clientes justo donde ya pasan gran parte de su día. Con Odoo WhatsApp, dile adiós a los correos electrónicos ignorados y las llamadas sin respuesta. Se trata de comunicación instantánea, interacción y eficiencia. Centraliza todo, automatiza al máximo y lleva la relación con tus clientes al siguiente nivel. ¿Listo para revolucionar tu comunicación? ¡Vamos!
¿Por qué utilizar Odoo WhatsApp?
Hoy en día, tus clientes esperan respuestas rápidas, fluidas y personalizadas. No tienen tiempo para esperar un correo electrónico ni para estar en espera al teléfono. Con Odoo WhatsApp, optimizas y agilizas todas las interacciones con tus clientes integrando la aplicación de mensajería más popular del mundo directamente en tu ERP.
Realice un seguimiento eficiente de sus conversaciones.
¡Se acabaron las herramientas dispersas y los mensajes perdidos! Odoo WhatsApp centraliza todas tus comunicaciones en un solo lugar.
- Historial de conversaciones guardado: Cada mensaje de WhatsApp se graba automáticamente en Odoo, accesible para todo tu equipo.
- Sin duplicados ni información faltante: Cada cliente tiene un seguimiento claro y estructurado, lo que reduce la falta de comunicación.
- Gran ahorro de tiempo: Los equipos de ventas y soporte pueden encontrar información al instante y responder más rápido.
¿Tu equipo de soporte recibe solicitudes por WhatsApp? Gracias a una integración fluida, cada conversación se vincula a un ticket en Odoo. ¿El resultado? Un soporte más rápido y organizado, y clientes más satisfechos.
Un canal de alta participación y ultrarreactivo
Tus clientes leen los mensajes de WhatsApp en cuestión de minutos, a diferencia de los correos electrónicos, que pueden tardar horas o incluso días. Aprovecha esta ventaja para convertir prospectos en clientes más rápidamente.
- Tasa de apertura de casi el 100% (en comparación con el 20-30% de los correos electrónicos).
- Respuestas en tiempo real que aceleran las conversiones.
- Una experiencia perfecta que fomenta la fidelización del cliente.
¿Un cliente duda en comprar? Hace una pregunta por WhatsApp. En segundos, tu equipo responde y envía un enlace de pago. ¡Venta cerrada, así de fácil!
Automatiza y ahorra tiempo
¿Por qué responder manualmente las mismas preguntas una y otra vez cuando puedes automatizarlas?
- Respuestas instantáneas a consultas comunes (horario comercial, servicios, disponibilidad…).
- Plantillas de mensajes preconfiguradas para confirmaciones de pedidos, recordatorios y promociones.
- Gestión inteligente de contactos: identifique instantáneamente nuevos clientes potenciales y asígnelos al representante de ventas adecuado.
Un cliente potencial pregunta por WhatsApp: "¿Cuáles son sus precios?". Al instante, recibe un mensaje con sus precios y un enlace a su sitio web. Si interactúa, un representante de ventas se pone en contacto para cerrar el trato.
Aumente las ventas y fidelice a los clientes
WhatsApp no es solo una herramienta de chat: es un potente motor de ventas:
- Envía promociones segmentadas directamente en WhatsApp.
- Convierta prospectos en clientes en solo unos pocos mensajes.
- Realice un seguimiento de cada interacción en Odoo CRM y active acciones automatizadas.
¿Lanzas una nueva oferta? Con un solo clic, envía un mensaje promocional a tus clientes fieles por WhatsApp. ¿El resultado? Ventas instantáneas sin esfuerzo adicional.
¿Cuáles son las características clave de Odoo WhatsApp?
Odoo WhatsApp es más que solo mensajería: integra perfectamente WhatsApp en su ERP Odoo, proporcionando una forma optimizada y personalizada de gestionar las comunicaciones con los clientes.
Integración perfecta con Odoo CRM
Odoo WhatsApp se sincroniza sin esfuerzo con su CRM Odoo, convirtiendo cada conversación en una oportunidad de venta.
- Creación rápida de leads: Con un solo clic, convierte un chat en un lead en Odoo. Usa el comando "/lead" para añadir prospectos directamente a tu pipeline.
- Seguimiento de conversaciones: Cada mensaje se registra en el registro del cliente en Odoo CRM, lo que garantiza un historial de interacción completo.
- Automatización de tareas: Configure recordatorios automáticos y asigne tareas a su equipo de ventas para un seguimiento impecable.
Respuestas automatizadas y plantillas de mensajes
Para ahorrar tiempo y mantener una comunicación rápida y constante, Odoo WhatsApp te permite automatizar las respuestas manteniendo un toque personal.
- Respuestas instantáneas con botones: Ofrezca opciones en las que se pueda hacer clic para que los clientes obtengan rápidamente respuestas a preguntas comunes, como horarios comerciales o disponibilidad de productos.
- Plantillas de mensajes dinámicas: Personalice sus respuestas insertando automáticamente el nombre del cliente, el estado del pedido o cualquier otra información relevante.
- Envío programado: planifique mensajes para recordar citas a los clientes, enviar confirmaciones de pedidos o entregar promociones a clientes específicos.
Mensajería masiva
Odoo WhatsApp te permite llegar a múltiples clientes a la vez con mensajes segmentados, manteniendo una comunicación personalizada.
- Campañas de mensajería dirigidas: Comuníquese con grupos específicos enviando mensajes a segmentos de clientes seleccionados (ofertas especiales, eventos, recordatorios…).
- Personalización avanzada: Incluya variables dinámicas en sus mensajes, como el nombre del cliente o detalles sobre sus compras anteriores, para mejorar la personalización.
- Seguimiento del rendimiento: Analice la interacción con los mensajes enviados (tasas de apertura, respuestas, etc.) para medir la eficacia de sus campañas.
Gestión de notificaciones y recordatorios
Odoo WhatsApp te ayuda a mantenerte conectado con tus clientes y nunca perder una oportunidad.
- Recordatorios automáticos: programe notificaciones para eventos específicos (citas, fechas límite, promociones) para mantener interesados a sus clientes.
- Seguimiento de interacciones: No pierda nunca el rastro de las conversaciones importantes configurando alertas para recibir notificaciones de los mensajes prioritarios.
¿Cómo interactúa Odoo WhatsApp con otras aplicaciones de Odoo?
Odoo WhatsApp va más allá de la simple mensajería: se integra profundamente con todo el sistema. Ecosistema de Odoo para automatizar tus procesos y optimizar tus relaciones con los clientes.
CRM de Odoo
¿Cansado de cambiar de plataforma para gestionar las conversaciones con tus clientes? Odoo WhatsApp centraliza todas tus interacciones directamente en... CRMImagina un lugar donde cada mensaje recibido por WhatsApp se adjunte automáticamente al perfil del cliente. ¡Se acabó tener que buscar entre miles de hilos de mensajes! Es la integración perfecta para seguir la evolución de las conversaciones, personalizar cada interacción y estar al tanto de todas las oportunidades de venta. ¡Seguimiento óptimo y productividad excepcional!
Ventas de Odoo
Cuando un cliente esté listo para comprar, ¡no lo hagas esperar! Con Odoo WhatsApp, envía presupuestos, confirmaciones de pedido e información de seguimiento directamente en la conversación. Con un solo clic, todo se envía: ¡se acabaron los correos electrónicos largos y aburridos! También puedes automatizar el envío de recordatorios de pago o validaciones de presupuestos. Tu equipo de ventas ahorra tiempo, tus clientes aprecian la rapidez de respuesta y tú impulsas tus ventas sin perder un segundo.
Comercio electrónico de Odoo
La experiencia de tus clientes en eCommerce alcanza un nuevo nivel con la integración de WhatsApp. ¿Necesitas responder a una pregunta sobre un producto o compartir una promoción en tiempo real? ¡Fácil! También puedes enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío e incluso enlaces directos a productos por WhatsApp. Esto hace que la experiencia de compra sea rapidísima y fluida. ¡No es solo una compra, es una verdadera experiencia!
Automatización de marketing de Odoo
¿Tienes campañas de marketing exitosas, pero quieres que tengan aún más impacto? Con Odoo WhatsApp, puedes enviar mensajes automatizados a segmentos específicos. ¿Recordatorios de carritos abandonados? ¡Por supuesto! ¿Promociones personalizadas? ¡Facilísimo! Con WhatsApp, aumentas la interacción y obtienes respuestas inmediatas de tus clientes potenciales. ¡Lo tienes todo bajo control y maximizas el impacto de cada campaña!
Servicio de asistencia de Odoo
¡Mejora tu servicio de atención al cliente con Odoo WhatsApp! Gracias a la integración con el módulo Helpdesk, cada mensaje recibido por WhatsApp se convierte en un ticket. Tus agentes pueden hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes, responder al instante y gestionar todo desde una única interfaz. Reduces los tiempos de respuesta, mejoras la satisfacción del cliente y optimizas la gestión de solicitudes. En resumen: ¡un servicio al cliente a la altura de tus expectativas!
Inventario de Odoo
¿Hay stock de este producto? ¡Con Odoo WhatsApp, olvídate de las preocupaciones! Recibirás notificaciones en tiempo real cuando un cliente pregunte por la disponibilidad. Podrás responder al instante, informar sobre faltantes o incluso avisar cuando haya stock disponible. La integración simplifica la comunicación y mantiene a tus clientes informados en todo momento. ¡Un servicio al cliente de primera se traduce en clientes satisfechos!
Proyecto Odoo
Los proyectos avanzan a la velocidad del rayo al conectar Odoo con WhatsApp. Ya sea para comunicarse con clientes o miembros del equipo, todo está centralizado. Seguimiento de tareas, intercambio de archivos, preguntas rápidas: todo sucede en un abrir y cerrar de ojos a través de WhatsApp. Mantiene a todos informados y agiliza la colaboración, ahorrando tiempo.
Facturación de Odoo
¡Envía tus facturas directamente por WhatsApp! Sí, has leído bien. En cuanto una factura esté lista en Odoo, se puede enviar automáticamente un mensaje a tu cliente con todos los detalles necesarios. También puedes enviar recordatorios de pago directamente por WhatsApp. Es cómodo, rápido y simplifica la gestión de pagos tanto para ti como para tus clientes.
Odoo POS (Punto de venta)
¿Estás en la tienda y necesitas enviar información a un cliente? ¡No te preocupes! Con la integración de WhatsApp de Odoo en tu Punto de venta Con este sistema, puedes enviar promociones en tiempo real, recibos digitales e incluso responder a las preguntas de los clientes al instante. No es solo un punto de venta; es un verdadero centro de comunicación que crea una experiencia de cliente moderna y fluida.
Eventos de Odoo
Envía invitaciones, recordatorios y actualizaciones de última hora al instante por WhatsApp. Si un participante tiene una pregunta de última hora, solo tienes que enviarle un mensaje. Además, también puedes enviar confirmaciones de registro y entradas directamente por WhatsApp. ¡Gestión de eventos simplificada y con una respuesta rapidísima!
Contabilidad de Odoo
¡Se acabó perseguir pagos por correo electrónico! Con Odoo WhatsApp, puedes enviar recordatorios de pago directamente a tus clientes por mensaje. También puedes compartir rápidamente con ellos los detalles de facturación y los recibos. Esto te ayuda a mantener una buena relación con tus clientes y a garantizar que reciban los pagos a tiempo.
Los diferentes casos de uso de la aplicación Odoo WhatsApp
Odoo WhatsApp es más que una simple herramienta de mensajería instantánea. Transforma la forma en que interactúas con tus clientes, prospectos e incluso con tus equipos en diversas situaciones:
Seguimiento de clientes en tiempo real
Imagina a un cliente que acaba de preguntar por un producto por WhatsApp. En lugar de hacerle esperar con respuestas lentas o cambiar a otro canal como el correo electrónico, recibirás una notificación instantánea y podrás responder en tiempo real. Con la integración de Odoo con WhatsApp, cada interacción se vincula automáticamente al perfil del cliente en Odoo. Esto te proporciona un historial completo de la conversación, permitiéndote personalizar cada intercambio. La capacidad de respuesta es clave, y el cliente se siente atendido de inmediato. Esto fortalece la relación y aumenta las posibilidades de convertir la interacción en una venta.
Comunicación automatizada
Cuando se trata de enviar confirmaciones de pedidos, recordatorios de pago o incluso promociones exclusivas, ¡Odoo WhatsApp lo gestiona todo por ti! Olvídate de redactar mensajes manualmente o de perseguir a los clientes para obtener información o pagos. Gracias a las funciones de automatización, Odoo WhatsApp envía mensajes preconfigurados en el momento oportuno, como una confirmación de pedido tras una compra o un recordatorio de pago pendiente. Puedes concentrarte en lo importante, mientras la herramienta se encarga de las tareas repetitivas.
Seguimiento de clientes en tiempo real
Imagina a un cliente que acaba de preguntar por un producto por WhatsApp. En lugar de hacerle esperar con respuestas lentas o cambiar a otro canal como el correo electrónico, recibirás una notificación instantánea y podrás responder en tiempo real. Con la integración de Odoo con WhatsApp, cada interacción se vincula automáticamente al perfil del cliente en Odoo. Esto te proporciona un historial completo de la conversación, permitiéndote personalizar cada intercambio. La capacidad de respuesta es clave, y el cliente se siente atendido de inmediato. Esto fortalece la relación y aumenta las posibilidades de convertir la interacción en una venta.
Seguimiento y rastreo de clientes potenciales
¡No dejes escapar a ningún prospecto! La integración de WhatsApp con Odoo te permite hacer un seguimiento continuo de tus leads, automatizar el seguimiento y responder a sus preguntas en tiempo real. Cuando un prospecto muestra interés pero deja de responder, puedes programar un seguimiento automatizado por WhatsApp. Incluso puedes integrarlo directamente en tu canal de ventas para supervisar su progreso. Una vez que el prospecto se reencuentre, es hora de cerrar el trato.
Servicio posventa
El servicio posventa es clave para fidelizar a tus clientes. Odoo WhatsApp agiliza este proceso con mensajes de seguimiento posventa, información de envío o devolución, y gestión de comentarios de clientes. También puedes responder al instante a cualquier pregunta sobre un producto o pedido. Gracias a la integración con Odoo, puedes gestionar todas las solicitudes posventa sin perder tiempo.
Gestión de eventos
¿Estás organizando un evento? ¡Sin problema! Con Odoo WhatsApp, puedes gestionar la comunicación de tu evento a la velocidad del rayo. Invitaciones, recordatorios y actualizaciones se envían directamente por WhatsApp. Incluso puedes crear grupos para debates en directo con los participantes, responder a sus preguntas y mejorar su experiencia enviándoles información en tiempo real. Es la solución perfecta tanto para eventos online como presenciales, ya que te permite gestionarlo todo de forma fluida y profesional, ofreciendo una experiencia óptima a tus clientes.
Ventas y promociones dirigidas
¿Quieres llegar a tus clientes donde estén y cuando estén más receptivos? Odoo WhatsApp es la herramienta perfecta para promociones personalizadas. Utilizando los datos de tu CRM y los segmentos creados en Odoo, puedes enviar promociones especiales, ofertas exclusivas o mensajes personalizados directamente por WhatsApp. También puedes automatizar el envío de promociones según el comportamiento de compra de tus clientes, aumentando así tus posibilidades de éxito. Imagina enviar un mensaje personalizado a un cliente justo antes de que esté listo para realizar una compra... Genial, ¿verdad?
Envío de documentos
¿Necesita enviar una factura, un presupuesto o un contrato? No espere a que el cliente revise su correo electrónico. Simplemente envíe estos documentos directamente por WhatsApp, junto con un mensaje personalizado. Ahorra tiempo y ofrece a su cliente una experiencia ultrarrápida y moderna. La integración con Odoo garantiza que cada documento esté correctamente vinculado al cliente y su historial, lo que permite una gestión documental fluida y eficiente.
Respuestas instantáneas a las preguntas frecuentes
¿Tus clientes suelen hacer las mismas preguntas? ¡Usa Odoo WhatsApp para automatizar las respuestas a las preguntas más frecuentes! Ya sea sobre el horario de la tienda, información de productos o políticas de devolución, puedes configurar respuestas automáticas personalizadas para cada tipo de pregunta. Olvídate de responder manualmente a cada mensaje: tendrás una sección de preguntas frecuentes interactiva que permitirá a tus clientes obtener la información que necesitan al instante.
Gestión y seguimiento de pedidos
Durante toda la experiencia del cliente, Odoo WhatsApp te mantiene conectado, desde el pedido hasta la entrega. En cuanto un cliente realiza un pedido, puedes enviarle una confirmación, actualizarle el estado del pedido o notificarle sobre la entrega. Cada cambio de estado del pedido se puede comunicar por WhatsApp, lo que proporciona un seguimiento claro y mejora la experiencia general del cliente.
¿Por qué elegir Captivea para la integración de WhatsApp en Odoo?
En Captivea, contamos con más de 15 años de experiencia en Integración de ERP y un Equipo certificado como Odoo Gold Partner para garantizar el éxito de su integración de Odoo con WhatsApp.
- Apoyo personalizado y eficaz: Le acompañamos durante todo el proyecto con reuniones periódicas para garantizar la transparencia y el progreso. Participará en cada etapa, con una comunicación clara y constante.
- Expertos certificados en Odoo: Nuestros desarrolladores certificados en Odoo garantizan una integración fluida y optimizada, lo que le permitirá aprovechar al máximo las funciones de Odoo WhatsApp.
- Enfoque ágil y orientado al retorno de la inversión: Adoptamos un enfoque flexible y centrado en el retorno de la inversión, adaptando la integración para satisfacer sus necesidades específicas y garantizando mejoras tangibles en la productividad y la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento del RGPD: La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Garantizamos el cumplimiento del RGPD para asegurar que toda la información intercambiada a través de WhatsApp se maneje de forma segura.
- Formación personalizada: Tras la integración, te ofrecemos formación a medida para que seas totalmente autónomo y te ayudemos a sacar el máximo partido a Odoo WhatsApp.
Con Captivea, usted se beneficia de soporte estratégico y técnico para una integración exitosa de Odoo y WhatsApp, perfectamente alineada con sus objetivos y el crecimiento de su negocio.
¿Estás listo para mejorar tu comunicación con Odoo WhatsApp?
No pierdas la oportunidad de transformar la forma en que te comunicas con tus clientes. Con la integración de WhatsApp en Odoo, optimiza tus interacciones, aumenta el engagement y mejora tu servicio al cliente. En Captivea, estamos listos para acompañarte en este proceso gracias a nuestra experiencia en Odoo. Da el primer paso hoy mismo: contáctanos para hablar sobre tus necesidades y comenzar con la integración personalizada de WhatsApp en Odoo.
Socio Oro de Odoo |
|
Solución ERP mundial |
Solución ERP basada en la nube o solución ERP local |
Precios por usuario |
Adaptado para pequeñas y medianas empresas |
Más de 40 000 aplicaciones disponibles en el Marketplace de Odoo |
Preguntas frecuentes
Odoo WhatsApp es una aplicación integrada en Odoo que permite a las empresas centralizar todas las comunicaciones con sus clientes a través de WhatsApp directamente en su CRM de Odoo. Esta integración simplifica la gestión de mensajes, facilitando la comunicación con los clientes mediante una única plataforma, lo que garantiza un mejor servicio al cliente y respuestas más rápidas.
Sí, Odoo WhatsApp es compatible con todas las versiones recientes de Odoo (tanto la edición Enterprise como la Community). Para una integración óptima, se recomienda usar la última versión de Odoo para aprovechar al máximo las funcionalidades de la cuenta de WhatsApp Business y garantizar una sincronización fluida con otras aplicaciones y canales.
¡Por supuesto! Odoo WhatsApp te permite crear plantillas de mensajes personalizadas para responder rápidamente a consultas frecuentes. Esto te ayuda a mantener una comunicación fluida con tus clientes, adaptada a las necesidades de tu empresa. Puedes integrar fácilmente los mensajes de WhatsApp con las herramientas de gestión de proyectos para una colaboración más eficiente.
Sí, Odoo WhatsApp está diseñado para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. Ya sea una pequeña startup o una gran empresa, la integración le permite gestionar las interacciones con los clientes a través de WhatsApp de forma eficiente. También permite a las empresas gestionar las comunicaciones en diferentes canales, todo desde una única plataforma.
Sí, puedes automatizar el envío de mensajes de WhatsApp usando las funciones de Odoo, como flujos de trabajo y recordatorios automatizados. Esta función permite a las empresas enviar automáticamente mensajes de bienvenida, confirmaciones de pedidos y otras comunicaciones importantes, facilitando una interacción fluida entre todos los usuarios.
Sí, Odoo WhatsApp se puede integrar con otros módulos de Odoo, como marketing por correo electrónico, campañas automatizadas y gestión de redes sociales. Esto permite a las empresas crear estrategias de comunicación omnicanal, garantizando una experiencia unificada para los usuarios en diferentes plataformas como Facebook, correo electrónico y más.
Con la integración de Odoo, varios miembros del equipo pueden acceder a las conversaciones de WhatsApp a través del CRM. Este enfoque colaborativo garantiza el seguimiento de todas las interacciones en tiempo real y su gestión eficiente. Los miembros del equipo pueden asignar conversaciones a los usuarios adecuados, lo que garantiza una comunicación fluida y tiempos de respuesta más rápidos.
Sí, integrar WhatsApp de Odoo con tu sistema Odoo actual es sencillo y rápido. Con la ayuda de expertos como Captivea, tu empresa puede configurar y personalizar fácilmente la integración. Podrás integrar WhatsApp con el número de teléfono de tu empresa y gestionar las comunicaciones desde una única plataforma, adaptada a los procesos de tu empresa.
Sí, Odoo WhatsApp cumple con el RGPD y los estándares del sector en materia de seguridad y privacidad de datos. Todas las conversaciones y datos de clientes se almacenan de forma segura, lo que garantiza una gestión segura de la información confidencial en cumplimiento de la legislación vigente.
Empresas de diversos sectores pueden beneficiarse de la integración de Odoo WhatsApp, especialmente aquellas que dependen de la comunicación en tiempo real con sus clientes, como empresas de comercio electrónico, departamentos de atención al cliente y empresas locales. La integración permite una única plataforma de comunicación, conectando a los usuarios a través de diferentes canales y simplificando la gestión de la interacción con los clientes.
Sí, puedes integrar el número de teléfono de tu empresa en Odoo WhatsApp. Esto te permite usar el mismo número para todas las interacciones con los clientes, garantizando la continuidad y consistencia en la comunicación y facilitando que los clientes te contacten a través de diferentes aplicaciones y canales.
Al integrar Odoo WhatsApp en sus procesos empresariales existentes, puede gestionar las comunicaciones entre múltiples aplicaciones, desde WhatsApp hasta Facebook y correo electrónico, desde una única plataforma. Este enfoque unificado optimiza las interacciones y permite a las empresas responder con mayor rapidez, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia.