Sede central del fitness

El contexto

Un distribuidor de artículos de fitness en crecimiento en la región del Atlántico Medio, listo para un ERP como columna vertebral

Fitness Headquarters es un minorista y distribuidor de equipos de fitness de propiedad familiar que lleva más de 30 años atendiendo a la región del Atlántico Medio, ofreciendo a clientes comerciales y particulares una amplia gama de equipos de ejercicio, accesorios y discos olímpicos de hierro fabricados localmente.

Antes del proyecto, Fitness Headquarters gestionaba las ventas, las compras, el inventario, las entregas y el servicio posventa con la combinación de herramientas y procesos que habían desarrollado a lo largo de los años, para dar soporte a un catálogo muy variado de las principales marcas de fitness y de sus propios equipos de producción local.

Los objetivos eran respaldar su crecimiento regional continuo, mantener en funcionamiento sin problemas su oferta de productos y servicios desde el almacén hasta el cliente y conservar el nivel de atención personalizada, de estilo familiar, que define su reputación.

Sus necesidades

Una plataforma ERP alineada con retail, distribución y servicios

Fitness Headquarters buscaba una solución ERP que unificara sus actividades de retail, distribución y servicios, agilizara el trabajo diario de sus equipos y les ofreciera una visión fiable y en tiempo real de las operaciones, desde el stock hasta la entrega al cliente.

• Gestión centralizada de la información de productos, stock y pedidos en todo su catálogo de equipamiento fitness.
• Tramitación de pedidos más fluida, desde la solicitud inicial del cliente hasta la preparación, entrega e instalación.
• Mejor coordinación entre ventas retail, almacén y equipos de servicio para ofrecer una experiencia de cliente coherente.
• Visibilidad operativa fiable para respaldar la toma de decisiones a medida que el negocio sigue creciendo en la región del Atlántico Medio.