Référence client
Siège social Fitness
Depuis plus de trois décennies, cette entreprise familiale est un important distributeur d’équipements et d’accessoires d’entraînement commerciaux et résidentiels dans toute la région Mid-Atlantic, qui comprend la Pennsylvanie, le New Jersey et l’État de New York. Elle est fière d’offrir une sélection complète, incluant ses propres disques olympiques en fonte haut de gamme, fabriqués localement en Pennsylvanie.
Secteur d’activité
Emplacement
Wilkes-Barre Township, Pennsylvania (US), États-Unis
Mis en œuvre par
Étude de cas sur Odoo
Contexte
Un détaillant de conditionnement physique en pleine croissance dans la région Mid-Atlantic prêt à se doter d’une colonne vertébrale ERP
Fitness Headquarters est un détaillant et distributeur familial d’équipements de conditionnement physique qui dessert la région Mid-Atlantic depuis plus de 30 ans, en offrant aux clients commerciaux et résidentiels une vaste gamme d’équipements d’entraînement, d’accessoires et de disques olympiques en fonte fabriqués localement.
Avant le projet, Fitness Headquarters gérait les ventes, les achats, l’inventaire, la livraison et le service après-vente au moyen d’un ensemble d’outils et de processus développés au fil des années, afin de soutenir un catalogue diversifié comprenant les grandes marques de conditionnement physique et leurs propres équipements produits localement.
Les enjeux consistaient à soutenir leur croissance régionale continue, à assurer le bon fonctionnement de leur offre de produits et de services, du centre de distribution jusqu’au client, et à maintenir le niveau de service personnalisé, de type familial, qui fait leur réputation.
Leurs besoins
Une plateforme ERP adaptée au commerce de détail, à la distribution et au service
Fitness Headquarters recherchait une solution ERP capable de réunir leurs activités de vente au détail, de distribution et de service, de simplifier le travail quotidien de leurs équipes et de leur offrir une vision fiable et en temps réel des opérations, de l’inventaire jusqu’à la livraison au client.
- Gestion centralisée de l’information sur les produits, les stocks et les commandes pour l’ensemble de leur catalogue d’équipement d’entraînement.
- Traitement des commandes plus fluide, de la demande initiale du client jusqu’à la préparation, la livraison et l’installation.
- Meilleure coordination entre les ventes au détail, l’entreposage et les équipes de service pour offrir une expérience client uniforme.
- Visibilité opérationnelle fiable pour appuyer la prise de décision à mesure que l’entreprise poursuit sa croissance dans la région du Mid-Atlantic.
La solution proposée
Une base ERP Odoo intégrée pour le commerce de détail et la distribution d’équipement de mise en forme
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme système central pour Fitness Headquarters, reliant leurs flux de distribution et de logistique à leurs opérations de détail et de point de vente, de façon à ce que les équipes partagent la même information et puissent suivre chaque client et chaque commande, de l’intérêt initial jusqu’à la livraison et au service continu.
La première étape de ce projet consiste à effectuer une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaines
- Créer les documents livrables
- Les présenter
- Gérer la rétroaction
Les résultats
Avantages et retombées sur l’investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des soumissions en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des horaires d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des prospects et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de ventes
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction de la clientèle grâce à une livraison de projets plus rapide
- Meilleure gestion du temps permettant d’affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Repérage de besoins additionnels grâce à l’analyse des billets
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