Quartier général Fitness

Contexte

Un distributeur de matériel de fitness en pleine croissance dans le Mid-Atlantic, prêt pour un socle ERP

Fitness Headquarters est un distributeur et revendeur familial de matériel de fitness qui dessert la région du Mid-Atlantic depuis plus de 30 ans, en proposant aux clients professionnels et particuliers une large gamme d’appareils de musculation et de cardio, d’accessoires, ainsi que des disques olympiques en fonte fabriqués localement.

Avant le projet, Fitness Headquarters gérait les ventes, les achats, les stocks, la livraison et le service après-vente à l’aide de l’assemblage d’outils et de processus mis en place au fil des années, tout en soutenant un catalogue diversifié composé de grandes marques de fitness et de leurs propres équipements fabriqués localement.

L’enjeu était de soutenir leur croissance régionale continue, d’assurer le bon fonctionnement de leur offre de produits et de services, du dépôt jusqu’au client final, et de maintenir le niveau de service personnalisé, de type « entreprise familiale », qui fait leur réputation.

Leurs besoins

Une plateforme ERP adaptée au retail, à la distribution et au service

Fitness Headquarters recherchait une solution ERP capable de rassembler leurs activités de vente au détail, de distribution et de service, de simplifier le travail quotidien de leurs équipes et de leur offrir une vision fiable et en temps réel des opérations, des stocks jusqu’à la livraison au client.

• Une gestion centralisée des informations produits, stocks et commandes pour l’ensemble de leur catalogue de matériel de fitness.
• Un traitement plus fluide des commandes, de la demande initiale du client jusqu’à la préparation, la livraison et l’installation.
• Une meilleure coordination entre les équipes de vente au détail, d’entreposage et de service pour garantir une expérience client homogène.
• Une visibilité opérationnelle fiable pour soutenir la prise de décision à mesure que l’entreprise poursuit sa croissance dans la région Mid-Atlantic.