Un sistema ERP se convertirá en la estructura principal de su empresa. Su implementación es un proyecto a largo plazo con impacto interno y externo, por lo que es fundamental tener presentes los motivos de su adopción. Calcular el ROI le permite medir adecuadamente los riesgos financieros y lograr la participación incluso de los empleados más reacios. En este artículo, explicamos cómo calcular el ROI de su proyecto ERP.
ROI del proyecto ERP: Los elementos a considerar
El retorno de la inversión (o ROI) es la relación entre los beneficios y los costos del ERP durante un período determinado. Para calcularlo, es necesario evaluar los siguientes elementos.
Costos: Gracias a los presupuestos y estimaciones que le proporcionará su futuro socio, podrá evaluar los costos de implementación desde el principio (adquisición de software, mantenimiento, integración, capacitación...).
- Aumento de los ingresos
- Reducir y controlar los costos
- Aumentar la productividad y la agilidad
Duración: Su proyecto ERP no será rentable a corto plazo. Sin embargo, usted determinará un plazo razonable para medir los resultados.
Para que el cálculo del ROI sea preciso, también deberá saber qué y cómo medir, así como qué indicadores deben medirse para que todas las partes involucradas estén en sintonía.
Calcular el TCO (Costo Total de Propiedad)
Calcular el ROI de tu proyecto ERP va de la mano con calcular el TCO (coste total de propiedad). No se trata solo de tener en cuenta el coste de las licencias y la configuración, sino también de evaluar los costes ocultos (o indirectos). Aquí tienes algunos ejemplos de elementos a considerar:
- Costes de hardware y software de TI, infraestructura y estaciones de trabajo
- Costos de implementación e integración
- Consumo de energía
- Posibles riesgos de seguridad
- Costes de mantenimiento, formación, actualización y evolución
- Costos de gestión de proyectos
- Costes en caso de fallo...
Evaluar el Costo Total de Propiedad (TCO) facilita el cálculo del Retorno de la Inversión (ROI), por lo que sugerimos medir objetivamente el éxito de un proyecto de TI.
Fracaso de un proyecto ERP: Lo que puede costarle
En una encuesta de Panorama Consulting Solutions de 2015, el 21% de los encuestadosLas empresas dijeron que sus Proyecto ERP había sido un fracasoLos fallos pueden ser numerosos.
Analicemos el caso de MillerCoors. En 2014, la empresa decidió implementar un sistema ERP global para todas sus filiales. En 2017, el proyecto se desvió considerablemente de su objetivo. Se registraron más de 47 fallos y miles de problemas derivados. La empresa decidió demandar a su proveedor de ERP y solicitó una indemnización de aproximadamente 100 millones de dólares.
En Revlon, un problema de implementación ocasionó pérdidas millonarias en ventas y numerosos fallos que sabotearon la producción en toda una planta. Estos fallos generaron gastos adicionales, lo que provocó una caída en el valor de las acciones y demandas por parte de los accionistas.
En Lidl se decidió migrar el sistema interno de gestión de inventario a un ERP. Sin embargo, tras dos años de trabajo y una inversión de 500 millones de euros, la cadena decidió cancelar el proyecto debido a que el socio no logró adaptar el software a sus necesidades.
Estos ejemplos se toman de grandes empresas, pero estas situaciones también pueden ocurrir en las PYMES.
Los riesgos de una implementación fallida de un ERP no se limitan a las finanzas de una empresa. Un fallo en el ERP también puede afectar la productividad, la participación y el compromiso de sus empleados. Es fundamental seleccionar cuidadosamente a su futuro socio y evaluar previamente el retorno de la inversión de su proyecto ERP, así como cualquier coste oculto que pueda generar.