¡Desata la revolución, no la guerra! Antes de comenzar a revolucionar una empresa, es importante que los empleados comprendan los beneficios de la transformación digital que la acompañan. Despliegue de un sistema ERP. La implementación de este tipo de software en una organización requiere un proceso de gestión del cambio bien planificado para que toda la empresa pueda avanzar en la misma dirección.
Para afrontar cualquier resistencia que pueda encontrar, la elección del ERP y el plan de implementación de su empresa deben ser estratégicos. A continuación, le ofrecemos algunos consejos sobre cómo gestionar el cambio de forma tranquila y eficaz en su organización.
Un ERP que mejora la estructura,
pero que también se adapta a sus procesos y empleados
La historia ha demostrado que las revoluciones más significativas no han sido las más radicales. Como hemos visto, El sistema ERP desempeña un papel fundamental en la transformación digital de una empresa.
Sin embargo, la integración del software de gestión no debe, bajo ninguna circunstancia, generar una ruptura radical en la organización. Al igual que cualquier nuevo integrante de un equipo, el ERP debe integrarse adecuadamente en la dinámica de la empresa antes de aportar valor gradualmente. Un proveedor de servicios ERP puede facilitar esta integración.
Por lo tanto, antes de implementar un paquete de software de gestión integrada en su organización, es fundamental dar a conocer el proyecto. Debe informar a los empleados de que se prevén cambios en los procesos internos y que participarán en su rediseño. La información y la participación son claves para el éxito.
Si no comunicas y llevas a cabo tu proyecto ERP por tu cuenta, es muy probable que seas el único que lo utilice... A veces, el ERP puede percibirse como un "Gran Hermano" que controlará todo lo que hace el empleado, o como un robot que lo reemplazará y provocará la pérdida de empleos... Esta no es la impresión que deseas.
Para un buen comienzo, el ERP debe cumplir primero su función como centralizador de datos y facilitador de intercambio. Los empleados deben percibir el ERP como una herramienta práctica diseñada para optimizar su rendimiento, y no como un mal presagio que interrumpirá sus flujos de trabajo actuales. Por ello, parte de una integración fluida implica involucrar a los empleados en la dinámica de la transformación organizacional.
Un ERP que acompaña sin problemas los cambios radicales creados por la digitalización
Para responder a la resistencia de los empleados al cambio ante la transformación digital, es necesario abordar las limitaciones que los frenan. En este sentido, la comunicación debe centrarse más en cuestiones de gestión y menos en explicaciones técnicas sobre la implementación de soluciones informáticas. El empleado debe sentirse involucrado. ¡Y para involucrarse, hay que estar motivado!
Para encontrar un argumento motivacional que aumente la concienciación entre tus equipos, puedes utilizar el marco de Valencia/Instrumentalidad/Expectativa de Victor Vroom (1964). Por supuesto, tendrás que adaptarlo a tu contexto.
Por ejemplo, contar con un sistema ERP permitirá al equipo de ventas tener visibilidad y trazabilidad de sus acciones. Esto les permitirá evaluar adecuadamente sus posibilidades de éxito en sus proyectos (Expectativa).
Luego, con la integración del CRM en el ERP, tendrán una solución eficaz para mantenerse constantemente actualizados con el seguimiento de los prospectos y proporcionar datos relevantes sobre las personas con las que contactar, maximizando en última instancia sus posibilidades de cerrar ventas.
Su éxito en ventas les permitirá aumentar sus comisiones (Instrumentality). Además, las funcionalidades que ofrece un ERP aportarán mayor valor a los empleados en su trabajo (Valencia), al automatizar tareas rutinarias y que consumen mucho tiempo.
Si bien la digitalización implica delegar en cierta medida la gestión de la empresa al software, el empleado debe seguir siendo el eje central de la transformación digital. La dirección y los empleados no son meros testigos de la transformación, sino sus principales protagonistas. Al integrar nuevas tecnologías y adaptarse a las nuevas exigencias del mercado, las empresas se reinventan, transformándose por completo.
¿Estás preparado para iniciar la transformación digital de tu empresa con un ERP?
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