Dans cet article, nous allons voir comment Sendcloud peut transformer la gestion de vos envois et de vos retours. Nous détaillerons comment cette plateforme s’intègre en toute fluidité à votre e‑commerce, simplifie vos processus logistiques et offre une expérience client remarquable. Prêt·e à faire passer votre e‑shop au niveau supérieur ? Ne ratez pas la suite pour tout découvrir !
Sendcloud, l’outil qui propulse vos envois à un niveau supérieur !
Mesdames, Messieurs du monde de l’e‑commerce, il est temps de vous présenter Sendcloud. Et non, ce n’est pas un logiciel qui va vous faire planer sur un petit nuage (quoique, qui sait ? 😁). C’est une plateforme d’expédition conçue pour simplifier et automatiser la gestion de vos envois de commandes. Compatible avec des CMS comme Odoo, Shopify et plus de 50 autres, cette solution s’intègre parfaitement à vos systèmes existants et vous évite de jongler avec plusieurs outils. Sa flexibilité lui permet de s’adapter à vos besoins, que vous soyez une petite boutique ou une grande marque en pleine croissance.
En connectant votre eShop à Sendcloud, vous accédez à plus de 80 transporteurs (DHL, UPS, etc.) avec tous vos envois centralisés au même endroit. Vous pouvez comparer les tarifs des transporteurs en temps réel ou sélectionner les meilleures options de livraison. Avec des fonctionnalités comme des portails de retour en ligne personnalisables et des notifications de suivi de colis automatisées, tout est pensé pour vous simplifier la vie !
DÉCOUVREZ CE QUE SENDCLOUD PEUT FAIRE POUR VOUS
Gardez le contrôle sur votre checkout et intégrez vos transporteurs en toute simplicité
Avec l’API Dynamic Checkout utilisée par Sendcloud, le passage en caisse est transformé grâce à une sélection des modes de livraison plus claire et plus rapide (livraison planifiée, livraison express, retrait en point relais ou livraison standard). En proposant dès le début du parcours d’achat des options simples et bien visibles, l’expérience client est améliorée, ce qui entraîne moins d’abandons de panier. Et cela signifie plus de ventes pour vous, e-commerçants 😉 !
Plus concrètement, voici quelques exemples de ce que Sendcloud vous propose :
- Choix du transporteur : Au moment du paiement, vos clients peuvent choisir entre plusieurs transporteurs en fonction de leurs préférences. Ils peuvent également opter pour un retrait en point relais.
- Affichage en temps réel des tarifs et délais de livraison : Fini les mauvaises surprises au moment de la livraison : vos clients voient en direct le coût et la durée estimée pour chaque option de livraison. Par exemple, un client qui souhaite une livraison express pourra consulter le tarif précis de cette option sans devoir changer de page.
Pack & Go : Prêt, emballez, partez !
Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité Sendcloud facilite la préparation des commandes en automatisant la gestion des colis. Vous gagnez un temps considérable en simplifiant les étapes liées à l’emballage et à l’expédition des commandes. Le tout avec une courbe d’apprentissage rapide, contrairement aux WMS traditionnels. Pour cela, deux modes différents sont à votre disposition : automatique et scanner.
- Mode automatique
Dans l’interface Pack & Go, vous disposez d’une liste de toutes les commandes à emballer. Il vous suffit de vérifier la commande, de sélectionner les produits et, en un clic, l’étiquette d’expédition est imprimée automatiquement. Vous pouvez également imprimer le bon de livraison si vous le souhaitez. Emballer une commande ne vous prendra que quelques minutes.
- Mode scanner
Dans ce mode, vous sélectionnez les commandes à préparer, vous scannez la commande depuis la liste de picking pour la retrouver dans l’onglet Pack & Go, puis, après une vérification rapide, vous la rescannez et… et voilà ! L’étiquette d’expédition s’imprime automatiquement !
Dites adieu aux tâches répétitives grâce au mode d’expédition automatique !
Vous avez la possibilité de créer des règles d’expédition automatisées. Avec Sendcloud, vous pouvez automatiser le choix du transporteur en fonction du poids, de la destination ou du délai de livraison. Par exemple, un marchand peut configurer une règle qui sélectionne automatiquement le transporteur le plus adapté pour chaque commande ou applique une méthode de livraison gratuite pour certaines zones géographiques.
Rassurez vos clients à tout moment avec une solution automatisée de suivi de colis
Passer d’un portail transporteur à l’autre ? Non merci, pas avec Sendcloud ! À la place, vous bénéficiez d’une vue à 360° sur tous les colis en transit.
- Tableau de bord de suivi en temps réel : visualisez le statut de chaque colis avec une page de suivi personnalisée qui reflète votre marque. Et faites d’une pierre deux coups en mettant en avant vos offres/promotions sur votre page de suivi.
- Notifications automatiques : informez vos clients à chaque étape, de l’expédition à la livraison. Un client qui sait ce qui se passe, c’est un client avec moins de questions, plus satisfait, et qui fera un pas de plus vers la fidélité !
Gérez vos retours en toute simplicité grâce à l’interface de gestion des retours de Sendcloud
Avec Sendcloud, vous disposez d’un portail de retour en self-service. Plus besoin de courir après les demandes : tout est sous contrôle. Et le meilleur ? Vos clients peuvent générer eux‑mêmes leur étiquette de retour, ce qui vous permet d’éviter les tâches répétitives et de vous concentrer sur l’essentiel : faire briller votre activité ! En plus, vous pouvez personnaliser l’interface pour qu’elle corresponde parfaitement à l’identité visuelle de votre marque.
Chaque retour est une source d’information. En analysant les motifs de retour à partir des données collectées, vous pouvez identifier les problèmes récurrents et adapter votre offre en conséquence. Ces informations vous permettent de réduire le taux de retour sur le long terme et d’augmenter votre taux de satisfaction.
POURQUOI L’ADOPTER ?
Des processus logistiques plus simples, c’est possible !
Les e-commerçants le savent : la logistique peut freiner la croissance. Sendcloud relève ce défi en centralisant toutes les étapes liées aux envois, de la sélection du transporteur jusqu’au suivi des colis.
Pour rappel : plusieurs transporteurs sur une seule plateforme, création automatisée des étiquettes d’expédition et, surtout, des tarifs de livraison compétitifs… Que demander de plus ? Grâce à ces fonctionnalités, réduisez le risque d’erreurs et optimisez la préparation de vos commandes.
Plus de temps, moins de tracas
Le traitement manuel des commandes peut rapidement ralentir vos opérations, surtout en période de forte activité. Sendcloud vous fait gagner un temps précieux en automatisant plusieurs étapes clés de votre logistique. La fonctionnalité Pack & Go, par exemple, vous permet de préparer les commandes rapidement et efficacement grâce aux modes automatique et scanner évoqués plus haut. En quelques minutes, vos colis sont prêts à être expédiés, avec une baisse sensible des retours liés aux erreurs de préparation.
Et pour couronner le tout : des notifications automatiques envoyées aux clients à chaque étape de la livraison réduisent le nombre de demandes au support. Résultat ? Moins de demandes « Où est mon colis ? », car les clients peuvent suivre leur envoi en temps réel via une page de suivi.
Intégration Odoo/Sendcloud : la recette gagnante pour des envois sans prise de tête !
Vous cherchez à optimiser la gestion de vos envois et à simplifier vos processus logistiques ? L’intégration entre Odoo et Sendcloud est la solution qu’il vous faut. En connectant votre compte Sendcloud au module Inventaire d’Odoo, vous bénéficiez d’une gestion centralisée et automatisée de vos envois.
Voici comment ça fonctionne :
- Connectez votre compte Sendcloud à Odoo : l’intégration est simple grâce à un module à installer dans Odoo. Une fois la connexion effectuée, Sendcloud et Odoo partagent les informations de vos commandes. Pour en savoir plus, consultez la documentation d’Odoo sur l’intégration de Sendcloud et la documentation de Sendcloud sur l’intégration avec Odoo.
- Configurez vos méthodes d’expédition : après avoir connecté Odoo à Sendcloud, vous pouvez créer vos méthodes d’expédition sur base des services proposés par Sendcloud, en choisissant les transporteurs et options qui vous conviennent.
- Synchronisez les commandes : une fois une commande de vente confirmée dans Odoo, elle est automatiquement transférée comme commande entrante dans Sendcloud. Vous pouvez ensuite générer automatiquement l’étiquette d’expédition, soit directement depuis Odoo, soit depuis votre compte Sendcloud.
Vous avez besoin de plus de détails ? Regardez cette présentation d’Odoo et Sendcloud lors des derniers Odoo Awards.
Sendcloud n’est pas seulement un outil pour gérer vos envois et vos retours ; c’est un véritable allié pour développer votre activité e-commerce ! De l’automatisation des processus à la simplification de la gestion des retours, chaque fonctionnalité est pensée pour vous faire gagner un temps précieux tout en améliorant l’expérience client. Alors, si vous êtes prêt à dire adieu aux casse-têtes logistiques et à donner un nouveau souffle à votre e-commerce, n’attendez plus. Passez à l’action dès maintenant et simplifiez votre logistique avec Sendcloud !