Dans cet article, nous allons voir comment Sendcloud peut transformer votre gestion des envois et des retours. Nous allons plonger dans la façon dont cette plateforme s’intègre facilement à votre commerce en ligne, simplifie vos processus logistiques et offre une expérience client exceptionnelle. Prêt à faire passer votre e-commerce au niveau supérieur? Ne manquez pas la suite pour tout découvrir!
Sendcloud, l’outil qui propulse vos envois à un tout autre niveau!
Mesdames et messieurs du monde du e-commerce, il est temps de vous présenter Sendcloud. Et non, ce n’est pas un logiciel qui va vous faire planer sur un petit nuage (quoique, sait-on jamais? 😁). C’est une plateforme d’expédition conçue pour simplifier et automatiser la gestion de vos envois de commandes. Compatible avec des CMS comme Odoo, Shopify, et plus de 50 autres, cette solution s’intègre sans problème à vos systèmes existants, vous évitant de jongler avec une multitude d’outils. Sa flexibilité lui permet de s’adapter à vos besoins, que vous soyez une petite boutique ou une grande marque en pleine croissance.
En reliant votre boutique en ligne à Sendcloud, vous aurez accès à plus de 80 transporteurs (DHL, UPS, etc.) avec tous vos envois centralisés au même endroit. Vous pouvez comparer les tarifs des transporteurs en temps réel ou choisir les meilleures options de livraison. Avec des fonctionnalités comme des portails de retour en ligne personnalisables et des avis de suivi de colis automatisés, tout est pensé pour vous simplifier la vie!
DÉCOUVREZ CE QUE SENDCLOUD PEUT FAIRE POUR VOUS
Gardez le contrôle sur votre paiement en ligne et intégrez vos transporteurs sans tracas
Avec l’API Dynamic Checkout utilisée par Sendcloud, le passage à la caisse est transformé grâce à un choix de modes de livraison plus clair et plus rapide (livraison programmée, livraison express, cueillette en point de dépôt ou livraison standard). En ajoutant dès le début du processus d’achat des options simples et bien visibles, l’expérience client est bonifiée, ce qui se traduit par moins d’abandons de panier. Et ça veut dire plus de ventes pour vous, chers commerçants en ligne 😉!
Plus concrètement, voici quelques exemples de ce que Sendcloud vous offre :
- Choix du transporteur : Au moment du paiement, vos clients peuvent choisir parmi plusieurs transporteurs selon leurs préférences. Ils peuvent aussi opter pour la cueillette dans un point de dépôt.
- Affichage en temps réel des tarifs et des délais de livraison : Fini les mauvaises surprises au moment de la livraison : vos clients voient en direct le coût et la durée estimée pour chaque option de livraison. Par exemple, un client qui souhaite une livraison express pourra voir le tarif précis pour cette option sans avoir à changer de page.
Pack & Go : Prêt, emballez, partez!
Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité Sendcloud facilite la préparation des commandes en automatisant la gestion des colis. Vous gagnez un temps précieux en simplifiant les étapes liées à l’emballage et à l’expédition des commandes. Tout cela avec une prise en main rapide, contrairement aux systèmes WMS traditionnels. Pour ce faire, vous disposez de deux modes différents : mode automatique et mode scanner.
- Mode automatique
Dans l’interface Pack & Go, vous avez la liste de toutes les commandes à emballer. Il vous suffit de vérifier la commande, de sélectionner les produits et, en un seul clic, l’étiquette d’expédition se lance automatiquement en impression. Vous pouvez aussi imprimer le bon d’expédition si vous le souhaitez. Emballer une commande ne vous prendra que quelques minutes.
- Mode lecteur optique
Dans ce mode, vous sélectionnez les commandes à préparer, vous scannez la commande à partir de la liste de prélèvement pour la retrouver dans l’onglet Pack & Go puis, après une vérification rapide, vous la rescannez et voilà ! L’étiquette d’expédition s’imprime automatiquement !
Dites adieu aux tâches répétitives grâce au mode d’expédition automatique !
Vous pouvez créer des règles d’expédition automatisées. Avec Sendcloud, vous pouvez automatiser la sélection du transporteur en fonction du poids, de la destination ou du délai de livraison. Par exemple, un commerçant peut configurer une règle qui choisit automatiquement le transporteur le plus approprié pour chaque commande ou applique une méthode de livraison gratuite pour certaines zones géographiques.
Rassurez vos clientes et clients en tout temps grâce à une solution automatisée de suivi de colis
Passer d’un portail de transporteur à l’autre ? Non merci, pas avec Sendcloud ! À la place, vous aurez une vue à 360° de tous les colis en transit.
- Tableau de bord de suivi en temps réel : voyez le statut de chaque colis avec une page de suivi personnalisée à l’image de votre marque. Et faites d’une pierre deux coups en y mettant de l’avant vos offres et promotions.
- Notifications automatiques : gardez vos clientes et clients informés à chaque étape, de l’expédition à la livraison. Un client qui sait ce qui se passe, c’est un client qui pose moins de questions, est plus satisfait et qui deviendra fidèle !
Gérez vos retours en toute simplicité grâce à l’interface de gestion des retours de Sendcloud
Avec Sendcloud, vous profitez d’un portail libre-service pour les retours. Fini la course après les demandes : tout est sous contrôle. Et le plus beau dans tout ça? Vos clients peuvent générer eux‑mêmes leur étiquette de retour, ce qui vous permet d’éviter les tâches répétitives et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : faire rayonner votre entreprise! En plus, vous pouvez personnaliser l’interface pour qu’elle corresponde parfaitement à l’image de marque de votre entreprise.
Chaque retour est une source d’information. En analysant les raisons des retours à partir des données recueillies, vous pouvez repérer les problèmes récurrents et ajuster votre offre en conséquence. Ces informations vous permettent de réduire le taux de retour à long terme et d’augmenter votre taux de satisfaction.
POURQUOI L’ADOPTER?
Des processus logistiques plus simples, c’est possible!
Les commerçants en ligne savent que la logistique peut freiner la croissance. Sendcloud relève ce défi en centralisant toutes les étapes liées aux envois, de la sélection du transporteur jusqu’au suivi des colis.
Rappel : plusieurs transporteurs sur une même plateforme, création automatisée des étiquettes d’expédition et, surtout, des tarifs de livraison concurrentiels… Que demander de plus? Grâce à ces fonctionnalités, réduisez le risque d’erreurs et optimisez la préparation de vos commandes.
Plus de temps, moins de tracas
Le traitement manuel des commandes peut rapidement ralentir vos opérations, surtout en période de pointe. Sendcloud vous fait gagner un temps précieux en automatisant plusieurs étapes clés de la logistique. La fonction Pack & Go, par exemple, vous permet de préparer les commandes rapidement et efficacement grâce aux modes automatique et scanner mentionnés plus haut. En quelques minutes, vos colis sont prêts à partir, avec une baisse notable des retours liés aux erreurs de préparation.
Et la cerise sur le sundae : des notifications automatiques envoyées aux clients à chaque étape de la livraison réduisent le nombre de demandes au soutien. Résultat? Beaucoup moins de « Où est mon colis? », puisque les clients peuvent suivre leur envoi en temps réel grâce à une page de suivi.
Intégration Odoo/Sendcloud : la recette gagnante pour des envois sans tracas!
Vous cherchez à optimiser la gestion de vos envois et à simplifier vos processus logistiques? L’intégration entre Odoo et Sendcloud est la solution qu’il vous faut. En connectant votre compte Sendcloud au module Inventaire d’Odoo, vous obtenez une gestion centralisée et automatisée de vos envois.
Voici comment ça fonctionne :
- Connectez votre compte Sendcloud à Odoo : L’intégration est simple grâce à un module à installer dans Odoo. Une fois la connexion établie, Sendcloud et Odoo partagent l’information sur vos commandes. Pour en savoir plus, consultez la documentation d’Odoo sur l’intégration de Sendcloud et la documentation de Sendcloud sur l’intégration avec Odoo.
- Configurez les méthodes d’expédition : Après avoir connecté Odoo à Sendcloud, vous pouvez créer vos méthodes d’expédition selon les services offerts par Sendcloud, en choisissant les transporteurs et les options qui vous conviennent.
- Synchronisez les commandes : Une fois qu’une commande client est confirmée dans Odoo, elle est automatiquement transférée comme commande entrante dans Sendcloud. Vous pouvez ensuite générer automatiquement l’étiquette d’expédition directement à partir d’Odoo ou de votre compte Sendcloud.
Besoin de plus de détails? Regardez cette présentation d’Odoo et de Sendcloud tirée des plus récents Odoo Awards.
Sendcloud n’est pas seulement un outil pour gérer vos envois et vos retours; c’est un véritable allié pour propulser votre boutique en ligne! De l’automatisation de vos processus à la simplification de la gestion des retours, chaque fonctionnalité est conçue pour vous faire gagner un temps précieux tout en améliorant l’expérience client. Alors, si vous êtes prêt à dire adieu aux casse-têtes logistiques et à donner un nouveau souffle à votre commerce en ligne, n’attendez plus. Passez à l’action dès maintenant et simplifiez votre logistique avec Sendcloud!