La transformation digitale est un sujet d’actualité depuis plusieurs années, et encore plus depuis la période de quarantaine liée au COVID-19. De nombreuses entreprises ont pris conscience de l’importance des outils numériques, en particulier de ceux qui facilitent la collaboration. Cependant, la digitalisation peut représenter un certain coût, et beaucoup de décideurs et de managers s’interrogent sur son ROI financier. Or, en réalité, le retour sur investissement de la digitalisation n’est pas uniquement monétaire. Nous examinons ce sujet de plus près dans cet article.
Maîtrise des coûts : le cœur de la transformation digitale
Investir dans les technologies numériques permet de réduire les coûts de fonctionnement. Par exemple, les services cloud, l’automatisation, le machine learning… coûtent moins cher que les technologies plus traditionnelles et le travail humain. Les DSI cherchent aujourd’hui activement à investir dans la transformation de leur organisation pour améliorer leur croissance et leurs revenus. Cela leur permet également de traquer les processus inutiles et de transformer l’entreprise tout en gardant les coûts sous contrôle.
Digitalisation des processus de travail pour plus d’agilité
La digitalisation implique un changement des approches managériales, une transformation des processus et des méthodes internes. Grâce aux différentes technologies disponibles, tester, se tromper et recommencer n’a jamais été aussi simple. Cela offre aux entreprises de nombreuses opportunités ainsi que la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux nouveaux modes de consommation.
La digitalisation de vos processus métier vous permettra de mieux vous adapter à des situations d’urgence comme celle que nous venons de traverser. En cas d’arrêt d’activité, vous disposez désormais d’un accès à distance à votre SI (système d’information) et pouvez poursuivre votre activité. Mais ce n’est pas le seul avantage !
La digitalisation permet aussi aux entreprises d’être plus agiles dans leur capacité à réagir aux évolutions du marché et à saisir les opportunités de consommation.
Imagine que vous êtes une entreprise dans le secteur du textile. La demande accrue de masques faciaux a augmenté de façon exponentielle pendant la pandémie et il a été plus facile pour les entreprises aux processus numérisés de changer rapidement leur modèle économique et de saisir cette opportunité.
Performance de l’entreprise
Avant tout, la transformation numérique de l’entreprise permet d’automatiser certaines tâches, ce qui optimise la productivité globale. Selon les Digiteurs à Paris, une entreprise fortement numérisée peut atteindre une rentabilité jusqu’à 1,25 fois supérieure, ce qui compense largement les coûts de la digitalisation. La modification du modèle économique, des processus et de l’organisation peut souvent conduire à une plus grande efficacité en réduisant les tâches chronophages et en améliorant la connaissance client. En outre, cela permet d’être plus agile et de se concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée.
Image employeur et marque : attirer de nouveaux clients et talents
En digitalisant vos différentes activités, vous bénéficiez d’une meilleure capacité d’exploitation et de traitement de l’information, ce qui vous permet de mieux comprendre vos clients et leurs attentes. C’est aussi l’occasion de multiplier les canaux d’interaction avec vos clients et d’améliorer l’expérience utilisateur tout en réduisant les dépenses marketing. C’est donc un véritable levier pour votre image de marque.
Cette digitalisation est également essentielle pour le développement de la culture de travail de l’entreprise. Les collaborateurs d’aujourd’hui recherchent des lieux de travail innovants, agiles et performants. Proposer à des candidats prometteurs des outils numériques attractifs pour développer leurs compétences dans un environnement de travail moderne renforce votre attractivité.
Culture d’entreprise : aller vers l’innovation
La digitalisation de l’entreprise entraîne l’émergence d’une nouvelle culture d’entreprise. Elle modifie le fonctionnement de l’organisation, avec de nouvelles façons de favoriser la collaboration, de nouvelles activités et un développement des compétences. L’objectif de la digitalisation des différents services de l’entreprise est de faciliter la collaboration, d’améliorer la communication et de stimuler l’innovation.
La digitalisation transforme également le management. Aujourd’hui, les organisations sont très verticales, c’est‑à‑dire structurées comme une pyramide avec la direction au sommet, les cadres intermédiaires au milieu et les managers de proximité et les employés à la base. Mais cela est en train de changer. Avec un management plus horizontal, l’erreur et l’échec font partie du processus de transformation, car les collaborateurs ne sont plus systématiquement tenus de demander la validation de la direction pour leurs idées. Ce modèle encourage l’innovation : la peur de se tromper est moindre. Mais pour que cela fonctionne, les processus doivent pouvoir s’adapter et se remettre en question. Un changement rendu plus accessible grâce aux technologies digitales.
Mauvaises excuses pour ne pas digitaliser votre entreprise
- Nous changerons quand ce sera nécessaire
- D’après nos études, notre fonctionnement actuel est tout à fait satisfaisant
- Nous sommes payés pour gérer, pas pour former, ce n’est pas notre travail.
- Nous avons trop investi dans notre modèle actuel, nous ne pouvons plus le changer.
- Quand on regarde nos concurrents, nous ne nous en sortons pas si mal.
Captivea, partenaire Gold Odoo
Ces bénéfices sont les plus importants pour nous, mais la liste est loin d’être exhaustive. En résumé, il nous paraît impossible de rester compétitif sans transformation digitale. Vous avez un projet ? Parlons‑en !