Référence client
RedBones
Idéalement situé à côté du principal terrain de baseball de Fort Myers, « Terry Park » (où Babe Ruth a joué autrefois). Nous sommes à moins d’une minute du célèbre River District, au centre-ville de Fort Myers. REDBONES BAR AND GRILL est un lieu historique, et reste l’une des meilleures adresses encore méconnues de la ville. Entreprise familiale, REDBONES BAR AND GRILL offre cette ambiance chaleureuse propre aux petits commerces indépendants.
Secteur d’activité
Localisation
Fort Myers, Floride (États-Unis), États-Unis
Mise en œuvre par
Le contexte
Un bar-restaurant historique modernise ses opérations avec l’ERP Odoo
RedBones est un bar-restaurant familial à Fort Myers, en Floride, reconnu comme un lieu emblématique local, avec une atmosphère détendue et nostalgique à deux pas de Terry Park et du River District de la ville.
Avant le projet, RedBones s’était développé autour de son lieu unique et de sa clientèle fidèle plus vite que ses outils internes, ce qui compliquait le suivi de l’activité quotidienne, la cohérence des informations entre le restaurant et le bar, ainsi que l’obtention d’une vue d’ensemble des performances.
L’enjeu était de préserver l’expérience chaleureuse, personnalisée et typique d’une petite entreprise à laquelle les clients sont attachés, tout en gagnant en maîtrise des ventes et des opérations, afin de garantir un service fluide, de fonder les décisions sur des données fiables et de permettre une croissance durable de l’activité.
Leurs besoins
Un ERP robuste mais simple pour un bar-restaurant très fréquenté
RedBones souhaitait un système intégré, simple d’utilisation et construit autour d’Odoo ERP, qui soutienne l’activité quotidienne du bar-restaurant, simplifie les tâches routinières du personnel et offre aux propriétaires une vision plus claire des performances de l’entreprise.
- Un environnement basé sur Odoo qui prenne en charge, depuis un point unique, à la fois les opérations du restaurant et celles du bar.
- Flux de ventes, de paiements et de stocks connectés, pour ne plus avoir à courir après l’information ni à la ressaisir.
- Des outils simples et intuitifs, adaptés au fonctionnement réel d’une petite entreprise familiale dans l’hôtellerie-restauration.
- Un reporting clair et fiable pour aider les propriétaires à comprendre les performances et à planifier les prochaines étapes pour l’établissement.
La solution proposée
Un socle ERP Odoo pensé pour l’hôtellerie-restauration et le point de vente
Captivea USA a déployé l’ERP Odoo pour RedBones en 2024 comme système central du restaurant-bar, en structurant les processus clés autour d’une plateforme unique et en tirant parti des fonctionnalités ERP, retail et point de vente d’Odoo pour offrir aux propriétaires une visibilité en temps réel sur l’activité et la performance, tout en gardant les opérations quotidiennes simples pour le personnel.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître le calendrier
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thème / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices et retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution mise en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour gagner en efficacité commerciale
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps pour affecter les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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