À ce stade, on ne peut plus l’ignorer : la transformation numérique est un terme clé que l’on retrouve partout. C’est la voie qu’emprunte le monde professionnel, et ce n’est pas une surprise. Selon la situation actuelle de votre entreprise, une transformation numérique peut apporter de nombreux avantages. Mais attention : la transformation numérique peut être fastidieuse et très perturbatrice si elle n’est pas menée correctement. Dans cet article de blog, nous verrons comment lancer une démarche de transformation numérique, quelles parties de l’entreprise peuvent être numérisées et quelles solutions logicielles peuvent être mobilisées pour porter cette transformation.

Tous les éléments préliminaires sont en place. Le projet CRM de votre entreprise est lancé. Vous avez obtenu le soutien de la direction, vous avez eu de belles sessions de motivation avec les différents services, et votre équipe du service informatique est prête à se donner à fond. Il ne vous manque plus que l’intégrateur ! Mais pas n’importe lequel. Ce projet aura un impact majeur sur votre entreprise, vous souhaitez donc faire un choix éclairé et construire un partenariat sur le long terme. Dans cet article de blog, nous allons vous donner quelques conseils pour choisir le meilleur intégrateur.

Lorsque l’on déploie un logiciel de CRM dans une entreprise, cela peut entraîner certains défis. Par exemple, en tant que DSI, vous êtes responsable de la qualité des données dans votre organisation. Vous devez donc veiller à ce que ce nouveau logiciel de gestion de la relation client ne perturbe pas votre stratégie existante et qu’il soit alimenté avec des données de qualité. Mais comment y parvenir ? Pour commencer, vous devez analyser vos processus et les données déjà présentes dans l’entreprise : c’est une étape importante pour la suite. Pour connaître la liste complète, lisez le reste de cet article de blog.

Fort du récent succès de votre boutique e‑commerce en ligne, vous anticipez une croissance exponentielle de votre activité. Vous avez déjà fait le bon choix en vous appuyant sur l’une des principales technologies de plateforme e‑commerce : Magento ou Prestashop, mais leurs fonctionnalités ont leurs limites. Vous avez désormais besoin d’une solution pour faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure. Au regard de vos besoins, vous vous tournez vers un logiciel ERP, mais vous constatez rapidement qu’il en existe de nombreux sur le marché ! Dans cet article de blog, nous allons vous présenter les 5 points essentiels à garder en tête pour choisir l’ERP le plus adapté afin de soutenir la croissance continue de votre entreprise.

Nous avons déjà évoqué la puissance de bons indicateurs CRM pour suivre la performance commerciale, mais ils peuvent être utilisés à une échelle plus globale pour contribuer à définir la stratégie d’ensemble de votre entreprise et vos futures décisions stratégiques. Bien entendu, les indicateurs que vous choisirez varieront en fonction du profil de votre société. Au‑delà des 10 indicateurs CRM que nous présentons dans cet article de blog pour vous aider à piloter votre activité et à construire votre stratégie business, nous vous invitons à créer vos propres indicateurs, qui reflèteront votre activité, vos clients, votre entreprise. Échangez avec les différentes équipes et directions de votre société et, bien sûr… avec votre intégrateur CRM !