Référence client
Qiwi SARL
Qiwi est une entreprise établie au Luxembourg qui se spécialise dans l’équipement pour restaurants et cafés.
Contexte
D’une entreprise en croissance à la nécessité d’un environnement ERP structuré
Qiwi SARL est une entreprise établie au Luxembourg qui se spécialise dans l’équipement pour restaurants et cafés, offrant du mobilier, de l’équipement de cuisine et des accessoires adaptés aux exigences élevées de l’industrie de l’hôtellerie-restauration.
Avant le projet, Qiwi gérait les différents volets de ses activités avec des outils et des processus qui n’étaient pas pleinement coordonnés, ce qui compliquait le suivi des opérations de bout en bout et l’accès à une vue unique et consolidée de l’information.
Les enjeux pour Qiwi étaient de se doter d’une base ERP fiable, d’obtenir une visibilité claire sur ses activités et de soutenir la croissance de l’entreprise avec des outils capables de suivre le rythme des standards du secteur de l’hôtellerie-restauration.
Leurs besoins
Clarifier la trajectoire vers un ERP complet
Qiwi souhaitait se doter d’un ERP complet et a choisi Captivea pour superviser son environnement Odoo, en demandant d’abord une analyse approfondie pour être rassurée quant à la faisabilité, à l’approche, au budget et à l’échéancier de mise en œuvre.
- Être rassurés quant à la faisabilité du projet ERP et à la solution retenue.
- Confirmer que leurs activités et leurs processus spécifiques au secteur de l’hôtellerie-restauration étaient bien compris.
- Valider un budget réaliste ainsi qu’un échéancier de mise en œuvre clair et partagé.
- Savoir précisément comment le projet serait mené, étape par étape, et sur quelle base les décisions seraient prises.
La solution proposée
Une analyse complète de l’environnement Odoo pour sécuriser le projet ERP
Captivea Luxembourg a réalisé une analyse complète de l’environnement Odoo de Qiwi, en combinant une phase de découverte d’affaires et des ateliers thématiques pour comprendre les processus, produire une documentation détaillée, la présenter aux parties prenantes et gérer les rétroactions, afin que Qiwi puisse baser ses décisions ERP sur une feuille de route claire, un budget confirmé et un échéancier convenu.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- To be reassured on the faisability
- Démontrer que nous avons bien compris leurs activités
- Confirmer un budget
- Savoir et valider comment nous allons procéder
- Connaître l’échéancier
Processus d’analyse
- Découverte d’affaires
- Workshops By theme / group of people / domains
- Create the deliverables documents
- Présenter les résultats
- Gérer les rétroactions
Les résultats
Benefits & Returns on investment
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution en production.
Gain de temps
- Organisation centralisée des documents financiers
- Generate Quotes in a Few Clicks
- Partage rapide des documents
- Gestion simplifiée des approvisionnements
- Automatisation des horaires d’interventions
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, augmentant l’efficacité de l’équipe de vente
- Traitement des commandes plus fluide avec suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire de la performance et des indicateurs clés
- Accès rapide à l’information sur les employés
Augmentation des ventes
- Amélioration de la satisfaction client grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins supplémentaires grâce à l’analyse des billets de support
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