Canadá
CONDICIONES GENERALES

Captivea Canada - Versión 3 - Última actualización 16/05/2024

Condiciones generales de Captivea Canada para la services ("Condiciones")

CAPTIVEA presta servicios de consultoría, integración de software, formación y desarrollo de software a medida para profesionales del ámbito del software de gestión y de los sistemas de información corporativos. El objeto de estas Condiciones Generales es definir los términos y condiciones de la prestación y ejecución de los servicios, la concesión de licencias de software, módulos complementarios y la Solución de Software puesta a disposición del Cliente.

ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN - OPONIBILIDAD

Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones") tienen por objeto definir las condiciones de prestación y ejecución de los servicios por parte de Captivea Inc., sociedad constituida de conformidad con la Business Corporations Act, con domicilio social en 2B-1455 Drummond Street, Montreal, QC H3G 1W3 (en adelante, "CAPTIVEA").

De conformidad con lo anterior, cualquier condición contraria establecida por el Cliente será, por tanto, inoponible a CAPTIVEA, con independencia del momento en que haya podido ser puesta en su conocimiento. El hecho de que CAPTIVEA no invoque en un momento dado cualquiera de estas Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a invocar posteriormente cualquiera de dichas Condiciones.

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

En estas Condiciones, cada una de las expresiones que se indican a continuación tendrá el significado que se le atribuye en su definición, a saber:

Cliente: la persona jurídica que ha celebrado un contrato con CAPTIVEA.

Contrato: el contrato se compone del Presupuesto aprobado por el Cliente y de estas Condiciones Generales. En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones del Presupuesto sobre las Condiciones Generales.

Presupuesto: el contrato se compone del Presupuesto aprobado por el Cliente y de las presentes Condiciones Generales. En caso de contradicción, las disposiciones del Presupuesto prevalecerán sobre las Condiciones Generales. 

Desarrollos Específicos: desarrollos de software realizados por CAPTIVEA además del Software y de los Módulos Complementarios para responder específicamente a las necesidades del Cliente. 

Datos: datos de cualquier tipo, incluidos los datos personales de los Usuarios, recogidos y tratados por el Software, así como los datos generados por el Software. 

Estudio: servicios de consultoría informática, como auditoría, análisis de necesidades o asistencia en la redacción de pliegos de condiciones. 

Editores: empresa que edita y comercializa el/los Software, de la cual CAPTIVEA es distribuidor. 

Instalación: puesta a disposición del Software al Cliente, mediante la creación de uno o varios accesos de usuario. 

Software(s): el/los software(s) editado(s) por una empresa tercera, distribuidos y/o integrados por CAPTIVEA en las instalaciones del Cliente, en forma de código objeto y de la documentación asociada. 

Puesta en Producción: uso efectivo del Software por parte del Cliente en su entorno de trabajo, ya sea directamente o mediante la introducción de datos reales, para la realización efectiva de su actividad. 

Módulos Complementarios: programas informáticos desarrollados o distribuidos por CAPTIVEA, concebidos para ser proporcionados a múltiples usuarios para una misma aplicación o función, a fin de complementar las funcionalidades básicas del Software tal y como se detallan en el Presupuesto. 

Aceptación: validación por parte del Cliente de la Instalación del Software, ya sea de forma expresa o tácita mediante la Puesta en Producción del Software. 

Solución de software: conjunto de software que integra un Software, Módulos Complementarios y Desarrollos Específicos. 

Sistema de Información: todo el hardware, software, aplicaciones, bases de datos y redes de telecomunicaciones del Cliente. 

Servicios: todos los servicios ofrecidos por CAPTIVEA, a saber, Estudio, Alcance, Auditoría, Formación, Integración de Software, Migración de Datos, Soporte, Mantenimiento, Desarrollos Específicos y cualquier otro servicio relacionado con el Sistema de Información del Cliente. 

Usuario: persona física, bajo la autoridad del Cliente, autorizada a utilizar el Software. 

ARTÍCULO 3 – FORMACIÓN DEL CONTRATO

Todo Servicio está sujeto a un presupuesto o propuesta comercial previos. Únicamente los precios e informaciones que figuran en dicho presupuesto o propuesta comercial tienen valor contractual, con exclusión de los precios e informaciones recogidos en los catálogos, folletos y website, que se facilitan únicamente a título informativo. 

Se considerará que el Contrato queda perfeccionado desde el momento en que CAPTIVEA tenga conocimiento de la aceptación del presupuesto o de la propuesta comercial por parte del Cliente, ya sea mediante correo postal dirigido al domicilio social de CAPTIVEA o por correo electrónico. En caso de aceptación por correo electrónico, el Contrato solo se considerará perfeccionado a partir de la fecha de envío del acuse de recibo o de lectura del correo electrónico del Cliente por parte de CAPTIVEA. 

La aceptación del presupuesto o de la propuesta comercial también podrá formalizarse mediante un procedimiento de firma electrónica cualificada (como Docusign u otro proveedor de firma electrónica certificada) de conformidad con los artículos 2837 y siguientes del Código Civil de Québec. 

Salvo estipulación en contrario en el presupuesto o en la propuesta comercial, el Contrato entrará en vigor el día de su perfeccionamiento. 

Una vez perfeccionado el Contrato, este no podrá cancelarse. No obstante, en caso de cancelación unilateral del Contrato por parte del Cliente, cualquiera que sea la causa, las cantidades adeudadas en virtud del Contrato pasarán a ser inmediatamente exigibles, y el Cliente deberá abonarlas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura. 

ARTÍCULO 4 - DURACIÓN

En el caso de licencias de Software, el Contrato adopta la forma de una suscripción, celebrada por un plazo inicial de un (1) año a contar desde la Instalación del Software, salvo que en el Presupuesto se indique un compromiso de mayor duración. 

Este Contrato se renovará tácitamente a su vencimiento por periodos de un (1) año, salvo que una de las partes comunique a la otra su intención de resolverlo mediante carta certificada con acuse de recibo, respetando un preaviso mínimo de tres (3) meses antes del vencimiento inicial o de renovación. Cualquier modificación durante este último trimestre conllevará el cobro de unos gastos de gestión de importe fijo. 

El Contrato finaliza cuando CAPTIVEA haya prestado la totalidad de los Servicios y estos hayan sido abonados por el Cliente. 

En cualquier caso, el Contrato finaliza en la fecha de su resolución o de su no renovación, sea cual sea el motivo. 

ARTÍCULO 5 – ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES 

A falta de una estipulación especial y por escrito en el Presupuesto o en la propuesta comercial, que se aparte total o parcialmente de estas condiciones generales, toda aceptación por parte del Cliente de un Presupuesto o de una propuesta comercial de CAPTIVEA supondrá la aceptación plena e incondicional por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, con exclusión de cualquier otro documento emitido por este último, siempre que el Cliente haya tenido la oportunidad de conocerlas. 

CAPTIVEA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones de las Condiciones Generales serán aplicables a los contratos en curso transcurridos treinta (30) días desde el envío de dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. Si el Cliente rechaza estas modificaciones, podrá resolver el Contrato mediante el envío a CAPTIVEA de una carta certificada con acuse de recibo durante el periodo de preaviso. En este caso, serán de aplicación las disposiciones del Artículo 19: Consecuencias de la Resolución del Contrato. 

ARTÍCULO 6 – EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS 

La responsabilidad de CAPTIVEA sigue estando sujeta a las disposiciones del Artículo 9.

Artículo 6.1 – Definición del alcance contractual 

CAPTIVEA no se compromete a un alcance contractual predefinido, sino únicamente a un volumen de tiempo, con el objetivo de cubrir las necesidades del Cliente de la manera más eficaz posible. CAPTIVEA podrá facilitar al Cliente una estimación global del proyecto para que este disponga de información que le permita tener la visión más amplia posible de su proyecto; no obstante, dicha estimación no constituye un compromiso firme. 

Artículo 6.2 – Fase de análisis 

CAPTIVEA podrá proponer, con carácter previo a la prestación de los Servicios, llevar a cabo una fase de análisis destinada a definir el alcance funcional o técnico a cubrir, las Especificaciones del Cliente y a verificar la adecuación entre las necesidades del Cliente y la solución de software o el Servicio seleccionado. Esta fase de análisis se integrará en el primer Presupuesto o propuesta comercial con una obligación de medios. 

Cuando proceda, el Cliente acepta que esta fase pueda llevar a CAPTIVEA a reevaluar la estimación global y el volumen de tiempo necesario para la ejecución del Servicio. 

ARTÍCULO 7 – COMPROMISOS DEL CLIENTE 

El Cliente se compromete a colaborar activamente en la correcta ejecución de los Servicios facilitando a CAPTIVEA, en tiempo y forma, información veraz y exacta, así como todos los datos y documentos necesarios para el desarrollo del proyecto y el cumplimiento de los plazos establecidos en el Contrato. El Cliente deberá notificar cualquier elemento que pueda comprometer la adecuada prestación de los servicios y se compromete a informar a CAPTIVEA de cualquier cambio relativo a los datos facilitados. El Cliente será el único responsable de cualquier mal funcionamiento. 

Si los servicios elegidos por el Cliente han de prestarse desde las instalaciones del Cliente y/o utilizando los equipos del Cliente, éste se compromete a garantizar a CAPTIVEA el libre acceso a sus instalaciones y/o a sus equipos y a proporcionar a CAPTIVEA los medios de trabajo estrictamente necesarios para la correcta ejecución de los servicios. 

El Cliente se compromete a cumplir todos los prerrequisitos técnicos necesarios para la instalación y el funcionamiento del Software y de la Solución de Software. Los prerrequisitos técnicos comunicados por CAPTIVEA se facilitan a título meramente informativo y pueden ser modificados por los editores de software y los proveedores del Sistema de Información del Cliente. 

El Cliente designará a una persona capaz de responder a las preguntas funcionales y/o técnicas de CAPTIVEA, que será el interlocutor privilegiado de CAPTIVEA para el seguimiento del progreso del proyecto y de su uso tras la entrega de la Solución de Software. Para poder ofrecer respuestas fundamentadas a las preguntas planteadas por nuestros equipos, la persona designada deberá haber recibido igualmente formación sobre el funcionamiento básico de la Solución de Software. 

En caso de ausencia, el Cliente designará sin demora una persona de contacto sustituta para garantizar que el progreso del proyecto no se vea obstaculizado y solicitará a CAPTIVEA que proporcione formación básica adicional a la nueva persona de contacto.

Salvo decisión en contrario del Cliente, esta persona designada será igualmente el único punto de contacto de CAPTIVEA para el Soporte.

ARTÍCULO 8 – COMPROMISOS DE CAPTIVEA

CAPTIVEA se compromete a dedicar el tiempo y los recursos humanos, materiales y técnicos necesarios a la prestación de los Servicios encargados por el Cliente y a ejecutarlos con profesionalidad y de conformidad con los usos y estándares del sector, quedando ello condicionado al correcto cumplimiento por parte del Cliente de sus propias obligaciones.

A falta de estipulaciones específicas, la Documentación del Software o de la Solución de Software y de los Módulos Complementarios será la disponible en el sitio web del Editor, en versión inglesa, o francesa cuando exista. CAPTIVEA se compromete asimismo a informar periódicamente al Cliente sobre el avance de los Servicios y de cualquier dificultad de la que tenga conocimiento y sus consecuencias, en particular en términos de plazos y/o costes.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD - GARANTÍAS

Se acuerda expresamente entre las partes que CAPTIVEA solo está sujeta a una obligación de medios. En consecuencia, la responsabilidad de CAPTIVEA únicamente podrá exigirse en caso de culpa probada por parte de esta, acreditada por el Cliente.

De forma expresa, CAPTIVEA no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos que pueda sufrir el Cliente, tales como perjuicio comercial, pérdida de beneficios, daño a la imagen de marca, pérdida de datos u otros derivados de la ejecución de los Servicios, del uso del Software, de la imposibilidad de utilizar el Software o del uso de los resultados obtenidos mediante el uso del Software. Toda acción dirigida contra el Cliente por un tercero constituye un daño indirecto.

No obstante lo anterior, las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad de CAPTIVEA, en caso de culpa probada del Cliente, quedará expresamente limitada al importe de las sumas pagadas por el Cliente en virtud del Contrato durante los doce (12) meses anteriores a la aparición del daño, incluso en caso de resolución o anulación del Contrato. 

CAPTIVEA se compromete a mantener estas garantías durante toda la vigencia del presente contrato y a aportar prueba de ello a solicitud del Cliente.

ARTÍCULO 10 – PLAZOS

Los plazos y fechas de entrega indicados en el Presupuesto o propuesta comercial se facilitan únicamente a título informativo, salvo indicación en contrario. En consecuencia, los retrasos en la entrega imputables a CAPTIVEA no podrán dar lugar a penalización ni indemnización alguna, ni justificar la revisión del precio o la cancelación o el rechazo del pedido por parte del Cliente. 

En el supuesto de que el retraso sea imputable al Cliente (solicitudes de modificación, espera de elementos, etc.) o a un proveedor de CAPTIVEA, la fecha de entrega se prorrogará en consecuencia en función de la disponibilidad de CAPTIVEA, sin que CAPTIVEA pueda ser considerada responsable de dicho retraso. 

Si el retraso supera los treinta (30) días tras un recordatorio infructuoso, CAPTIVEA se reserva el derecho de resolver el contrato, permaneciendo el Cliente obligado al pago de todas las facturas y pedidos efectuados con anterioridad a la resolución.

ARTÍCULO 11 – CONDICIONES FINANCIERAS 

Artículo 11.1 – Tarifas 

Las tarifas de los Servicios se expresan en dólares canadienses, netas y sin incluir impuestos ni tasas de ninguna clase.

No obstante, si el precio de las Licencias de software se basa en un precio de proveedor fuera de Canadá, su importe podrá expresarse en divisas, en cuyo caso se convertirá a dólares canadienses según el tipo de cambio aplicable el día de la facturación de la Licencia (o de su renovación). 

Las cuotas anuales por la gestión de licencias, especificadas en el Presupuesto u oferta comercial, podrán repercutirse al Cliente. 

Artículo 11.2 – Revisión de tarifas 

CAPTIVEA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento para reflejar cambios tarifarios de sus propios proveedores (Editor) o para reflejar variaciones en sus costes internos.

El Cliente tendrá la posibilidad de rechazar esta modificación y resolver el Contrato sin penalización mediante el envío a CAPTIVEA de una carta certificada con acuse de recibo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de envío por parte de CAPTIVEA de estas nuevas tarifas.

A falta de resolución dentro del periodo anteriormente indicado, los cambios de tarifa se aplicarán automáticamente al Contrato en curso. 

En caso de resolución, serán de aplicación las disposiciones del Artículo 18.

Artículo 11.3 – Envío de facturas

Las facturas se envían en formato electrónico; no obstante, el Cliente podrá solicitar su envío en papel. Esta solicitud podrá estar sujeta a gastos de gestión.

Artículo 11.4 – Pago

Salvo acuerdo en contrario entre las partes, el Cliente se compromete a abonar el importe total de los servicios indicados en el presupuesto u oferta comercial en el momento de la validación del pedido.

Los servicios prestados en régimen de suscripción se facturan anualmente, al inicio del periodo. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, las facturas son pagaderas a su recepción. 

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o cheque nominativo a CAPTIVEA, entendiéndose que todos los gastos bancarios (incluidas las comisiones por devolución) cobrados por un intermediario financiero o asumidos por CAPTIVEA serán repercutidos al Cliente en la factura.

En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento, por cualquier motivo, se aplicará, sin necesidad de previo requerimiento, un recargo por demora del 12 % anual desde la fecha de vencimiento. 

Artículo 11.5 – Ejecución y pago de los Servicios

El Cliente será acompañado mediante la adquisición de un «bono de horas», que le permitirá disponer de una bolsa de tiempo disponible en CAPTIVEA para la realización de los distintos servicios detallados en el presupuesto o en la Propuesta Comercial. 

Los bonos de horas se facturan y se abonan íntegramente por adelantado a la recepción del pedido, salvo acuerdo en contrario. El período de validez de los bonos de horas es de dos (2) años a partir de la fecha del pedido.

La tarifa horaria aplicable es la vigente en el momento del pedido o de la renovación del bono de horas. 

Todos los servicios realizados en modalidad de «bono de horas», excluida la asistencia funcional, están sujetos a una estimación del tiempo consumido, de acuerdo con el procedimiento indicado en el presupuesto o en la Propuesta Comercial. 

Todas las solicitudes que, según la estimación de CAPTIVEA, requieran un máximo de cuatro (4) horas de intervención se ejecutarán sin validación previa por parte del Cliente. Las solicitudes se estiman a título informativo y deberán ser validadas previamente por el Cliente, entendiéndose que el tiempo real de intervención se deducirá del bono de horas a la finalización y que, para cualquier solicitud no validada, el tiempo de cualificación se deducirá en tiempo real. 

El tiempo dedicado a la tramitación de una solicitud se contabiliza en tramos de quince (15) minutos.

Los servicios realizables en modalidad de «bolsa de horas» están sujetos a la prestación de servicios. No incluyen ningún gasto de desplazamiento.

Para que la asistencia de CAPTIVEA se preste en las mejores condiciones posibles, el cliente acepta que se celebre, al menos, una reunión trimestral de treinta (30) minutos entre su interlocutor en CAPTIVEA y él mismo.

En caso de resolución del Contrato, cualquiera que sea la causa, el saldo de tiempo restante adquirido en el marco de las bolsas de horas no será reembolsable.

Artículo 11.6 - Cláusula de depósito de garantía para los servicios facturados mensualmente con pago aplazado: 

1. Depósito de garantía para los servicios facturados mensualmente: Para los servicios facturados mensualmente, se exigirá al cliente un depósito de garantía. El depósito de garantía deberá ser equivalente, como mínimo, al 100 % del importe total estimado para el mes. El pago del depósito de garantía se efectuará mediante cualquiera de los medios de pago aceptados por la empresa.
2. Ajuste del depósito de garantía:  Si el importe facturado durante el mes supera el depósito de garantía inicial, dicho depósito será revisado.  Esta revisión tiene por objeto garantizar que el depósito de garantía sea igual, como mínimo, al 100 % del importe total de la factura mensual.
3. Facturación del depósito de garantía y facturación mensual ordinaria: Al inicio del periodo de prestación del servicio, se facturará al cliente el depósito de garantía. Posteriormente, entrará en vigor el sistema de facturación mensual.
4. Al final del contrato:  En caso de resolución del contrato, la devolución de la fianza se realizará mediante la asignación de horas de servicio equivalentes al importe inicial de la garantía.  La solicitud de devolución de la garantía depositada deberá iniciarse dentro de los 12 meses siguientes a la terminación para ser considerada válida. Transcurrido dicho plazo, la solicitud se considerará nula y no podrá ser aceptada.

ARTÍCULO 12 – CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a no divulgar la información confidencial de la otra parte de la que puedan tener conocimiento en el marco de la prestación de los servicios de CAPTIVEA y/o de la aplicación de las presentes condiciones. Así, las Partes se obligan a respetar estrictamente esta confidencialidad y a no revelar a nadie ninguna información no pública de la que puedan tener conocimiento, tanto durante la vigencia del contrato como tras su finalización. En particular, el Cliente se compromete a no comunicar a ningún tercero, total ni parcialmente, la información recopilada sobre las soluciones de software de CAPTIVEA, y CAPTIVEA se compromete a no divulgar la información confidencial del Cliente y a no utilizarla para ningún fin distinto de lo estrictamente necesario para la prestación de servicios al Cliente. En particular, son confidenciales las condiciones que rigen la relación entre CAPTIVEA y el Cliente. 

No se considerará confidencial la información que sea de dominio público en el momento de su divulgación o que pase a serlo posteriormente sin incumplimiento por ninguna de las Partes de su obligación de confidencialidad, o que se obtenga legítimamente de un tercero sin que este haya vulnerado un acuerdo de confidencialidad relativo a dicha información. 

ARTÍCULO 13 – DATOS PERSONALES

Las Partes deben cumplir con estándares industriales satisfactorios en lo relativo a su organización y seguridad en materia de seguridad de la información y de los datos, y en particular con cualquier disposición legal de carácter obligatorio.

En la medida en que CAPTIVEA trate y gestione datos personales por cuenta del Cliente, se aplicarán las siguientes normas, y CAPTIVEA deberá informar al Cliente en consecuencia: el usuario es el responsable del tratamiento de sus datos personales tratados y utilizados por CAPTIVEA en la ejecución del Contrato.

Si las leyes de protección de datos exigen la firma de un contrato de encargo de tratamiento de datos u otros acuerdos entre los responsables del tratamiento y el Cliente, CAPTIVEA y el Cliente deberán formalizar directamente entre ellos dicho contrato de encargo de tratamiento y/o los demás acuerdos correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o para trasladarnos cualquier preocupación al respecto, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

ARTÍCULO 14 – NO CAPTACIÓN DE PERSONAL 

Durante toda la vigencia del contrato y durante un período de un (1) año a partir de la finalización del mismo, cualquiera que sea la causa, el Cliente se compromete a no solicitar, contratar ni recurrir, directa o indirectamente, a ningún empleado o exempleado de CAPTIVEA durante la vigencia del Contrato, haya participado o no en la ejecución del mismo. 

En caso de incumplimiento de esta cláusula, el Cliente abonará a CAPTIVEA una indemnización equivalente a un año de salario bruto, incluidas las cargas, del empleado afectado. 

ARTÍCULO 15 – REFERENCIAS COMERCIALES 

Al aceptar las presentes Condiciones Generales y durante la vigencia del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a CAPTIVEA a mencionarle como cliente de referencia y a reproducir en su sitio web y en sus documentos comerciales el logotipo o la marca cuyo modelo el Cliente haya facilitado, a fin de garantizar una reproducción fiel conforme a la carta gráfica del Cliente. Del mismo modo, el Cliente podrá presentarse como cliente de CAPTIVEA. 

ARTÍCULO 16 - FUERZA MAYOR

CAPTIVEA no será responsable de los retrasos o del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato cuando estén causados por un supuesto de fuerza mayor. 

Se consideran supuestos de fuerza mayor aquellos ajenos al control de CAPTIVEA, imprevisibles e irresistibles, que impidan la ejecución del Contrato. Se incluyen entre estos, a título enunciativo y no limitativo: 

• Guerra
• Huelgas
• Fenómenos climáticos de gran intensidad
• Inundaciones, incendios
• Terremotos
• Crisis sanitarias con declaración de estado de emergencia local por parte de las autoridades

En cualquier caso, se establece expresamente que un supuesto de fuerza mayor no suspenderá automáticamente el Contrato. Las Partes acuerdan: 

• Notificar a la otra Parte el supuesto de fuerza mayor, precisando en qué medida dicho acontecimiento constituye una causa imprevisible e irresistible que impide la ejecución del Contrato;
• Reunirse presencial o virtualmente lo antes posible tras la notificación del acontecimiento para estudiar soluciones alternativas a la suspensión del Contrato;
• En caso de imposibilidad probada de continuar con su ejecución, el Contrato quedará suspendido por un periodo de treinta (30) días, transcurrido el cual las Partes acuerdan volver a reunirse, ya sea de forma virtual o presencial, para fijar un nuevo periodo de suspensión que no podrá exceder de noventa (30) días, o bien para resolver definitivamente el Contrato.

En cualquier caso, CAPTIVEA no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en la medida en que acredite que dicho incumplimiento se debió a un supuesto de fuerza mayor según la definición del artículo 1470 del Código Civil de Quebec y de los tribunales. 

ARTÍCULO 17 – CESIÓN

El Cliente no podrá ceder ni transferir a terceros los beneficios del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de CAPTIVEA. No obstante, CAPTIVEA tendrá derecho a ceder en cualquier momento sus derechos y obligaciones derivados del Contrato, siempre que informe de ello al Cliente.

En tal caso, CAPTIVEA quedará exonerada de cualquier obligación derivada del Contrato, tanto respecto de las obligaciones ya cumplidas como de las obligaciones relativas a la futura ejecución del Contrato por parte del cesionario.

ARTÍCULO 18 – RESOLUCIÓN ANTICIPADA

En caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de sus obligaciones esenciales (impago o falta de colaboración por parte del Cliente), y si dicho incumplimiento no se subsana en el plazo de un (1) mes desde la recepción de un requerimiento remitido por carta certificada con acuse de recibo notificando la existencia del incumplimiento, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho mediante carta certificada con acuse de recibo.

Asimismo, en caso de resolución anticipada por incumplimiento del Cliente, CAPTIVEA se reserva el derecho de aplicar al Cliente una penalización equivalente al 10% del precio, sin impuestos, de los importes pendientes de pago, sin perjuicio de la posible reclamación adicional de daños y perjuicios por parte de CAPTIVEA en concepto de indemnización por los perjuicios sufridos.

En caso de cancelación unilateral del Contrato por parte del Cliente, las cantidades adeudadas en virtud del Contrato pasarán a ser inmediatamente exigibles, y el Cliente deberá abonarlas en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la presentación de la factura.

ARTÍCULO 19 - CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Tras la resolución del Contrato, por cualquier motivo, el Cliente deberá:

• Cesar inmediatamente en el uso del Software; 
• Devolver a CAPTIVEA todos los componentes del Software, así como cualquier copia de los mismos, en un plazo de diez (10) días a partir de la resolución o expiración; 
• Abonar a CAPTIVEA cualesquiera cantidades pendientes en un plazo de quince (15) días.

A la finalización del Contrato, cualquiera que sea la causa, las tarifas devengadas por el periodo contractual en curso no serán reembolsables, ni tampoco el saldo restante de tiempo adquirido mediante bonos de horas.

Tras la resolución del Contrato, CAPTIVEA se compromete a devolver al Cliente o destruir todos los elementos o documentos pertenecientes al Cliente a los que CAPTIVEA haya podido tener acceso en el marco de la prestación de los Servicios, y a no conservar copia alguna de los mismos.

ARTÍCULO 20 - DIVISIBILIDAD DE LAS DISPOSICIONES CONTRACTUALES

En el caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones sea considerada inválida o inaplicable, se reputará nula y sin efecto, pero las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes, salvo que CAPTIVEA considere la cláusula impugnada como esencial y determinante de su consentimiento o que su nulidad altere el equilibrio general del Contrato entre las Partes.

ARTÍCULO 21 - IDIOMA

Las presentes Condiciones están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente el texto francés prevalecerá en caso de litigio.

ARTÍCULO 22 - LEY APLICABLE - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables y en vigor en la provincia de Quebec, incluidas las leyes de Canadá aplicables en dicha provincia. 

En caso de conflicto, las Partes acuerdan someterse previamente a un procedimiento de mediación con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso y se comunicarán mutuamente toda la información necesaria a tal efecto. 

Si no se alcanza un acuerdo amistoso sobre el conflicto en un plazo máximo de tres (3) meses, las Partes acuerdan que, para cualquier reclamación o acción judicial por cualquier motivo, elegirán el distrito judicial de Montreal, Quebec (Canadá) como fuero competente para la tramitación de dichas reclamaciones o procedimientos judiciales, con exclusión de cualquier otro distrito judicial que pudiera tener competencia sobre el litigio conforme a la ley. 

En caso de que se dicte una sentencia favorable a la parte demandante, la parte perdedora se compromete a reembolsar a la parte vencedora todos los gastos legales razonables en los que ésta haya incurrido durante el procedimiento judicial, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados, las tasas judiciales, los gastos procesales y cualquier otro gasto relacionado con la persecución o la defensa del asunto.