Hemos analizado la eficacia de los indicadores de CRM, pero existe la idea errónea de que solo sirven para satisfacer la necesidad de la alta dirección de controlar minuciosamente la empresa y el equipo de ventas. Sin embargo, los indicadores clave de rendimiento (KPI) del CRM pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada nivel del equipo de ventas. De hecho, algunos indicadores serán más adecuados para los representantes de ventas, los gerentes de ventas y los ejecutivos. En esta entrada del blog, ofreceremos una breve descripción general de los indicadores esenciales para los distintos integrantes del equipo de ventas.

Ya hemos hablado de la importancia de los indicadores CRM para el seguimiento del rendimiento de ventas, pero su uso puede ampliarse para definir la estrategia general de su empresa y sus futuras decisiones estratégicas. Por supuesto, los indicadores que elija dependerán del perfil de su empresa. Además de los 10 indicadores CRM que presentamos en esta entrada del blog para ayudarle a supervisar su actividad y desarrollar su estrategia de negocio, le animamos a crear sus propios indicadores que reflejen su actividad, sus clientes y su empresa. Consulte con los distintos equipos y departamentos de su empresa y, por supuesto, ¡con su integrador CRM!

Las empresas pueden usar indicadores de CRM para monitorear el desempeño de sus empleados, especialmente el de los equipos de ventas. El número de clientes visitados semanalmente, las horas totales de producción vendidas y el índice de satisfacción del cliente son solo algunos ejemplos. Ya sea que se midan diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente, los indicadores de gestión de la actividad comercial permiten recopilar las acciones y los resultados individuales de cada representante de ventas. Sin embargo, algunas empresas cometen el error de monitorear demasiados indicadores de CRM inútiles, demasiado específicos o irrelevantes. En este artículo, presentamos 5 indicadores de CRM esenciales para gestionar la actividad de ventas y motivar a tu equipo.

Tienes un proyecto de CRM y quieres contar con indicadores para gestionar tu actividad. ¡Excelente idea! Los indicadores de CRM pueden ser muy útiles para mejorar la estrategia y el rendimiento general de tu organización. Si te tomas el tiempo necesario para definir los indicadores de CRM adecuados, involucras a tus equipos en el proceso y evitas las prisas, podrás gestionar tu actividad comercial de forma eficiente. Sin embargo, existen varios errores comunes que pueden generar indicadores de CRM deficientes, indicadores que no beneficiarán a tu negocio. En este blog, te daremos siete cosas que debes evitar para prevenir estos indicadores de CRM deficientes.

Un indicador CRM o comercial es un conjunto de datos, principalmente comerciales, que proporciona información sobre una situación en un momento dado. Existen diferentes tipos de indicadores comerciales: cuantitativos, cualitativos, globales, específicos, de negocio, genéricos y/o personalizados. A pesar de su gran utilidad, algunos aún creen que los indicadores CRM son inútiles. Atribuimos esta idea a la falta de comprensión del tema. En esta entrada del blog, explicaremos el gran potencial de los indicadores CRM, demostrando cómo se convierten en los mejores aliados del rendimiento empresarial de sus equipos y contribuyen a su estrategia de negocio global.

Como gerente de ventas, usted sabe lo que implica su rol: liderar la empresa, desarrollar la estrategia de ventas y gestionar el equipo comercial para generar ingresos. Pero también cuenta con un equipo de gerentes y representantes de ventas, y para alcanzar sus objetivos, es fundamental que todos trabajen en sintonía. ¿Cómo asegurarse de que así sea? ¿Sabe realmente qué hacen sus representantes de ventas? En esta publicación del blog, analizamos algunos aspectos que le ayudarán a determinar si su equipo de ventas está cumpliendo sus objetivos.

Es un sábado como cualquier otro y decides ir a jugar al golf con tu amigo Bryan. Al igual que tú, Bryan es gerente de ventas de una gran pyme con unos 700 empleados. Pero al llegar al cuarto hoyo, Bryan te pide tu opinión sobre Salesforce, el software CRM que quiere implementar en su empresa. ¿Qué pasaría si le dijeras la verdad? No es que no tengas nada en contra de Salesforce. Honestamente, es una muy buena solución para una pyme. Pero como con todo, antes de tomar una decisión tan importante, conviene analizarlo con detenimiento. ¿Cómo reaccionará? Lee este artículo para descubrirlo.

La adquisición de una empresa representa un gran paso y un emocionante desafío para un emprendedor, pero también conlleva un alto riesgo. Es fundamental conocer el sistema de información (SI) de la empresa adquirida, al igual que el estado de todas las demás áreas de la compañía. El sistema de información es un componente esencial para el funcionamiento de una empresa y existe una alta probabilidad de que esté desactualizado. En esta entrada del blog, le presentamos razones para considerar la transformación digital del sistema de información de su empresa adquirida y cómo esta modernización puede generar un aumento del rendimiento de hasta un 40 %.

Odoo es líder en el mercado de ERP, compitiendo con SAP, Oracle, Microsoft Dynamics y NetSuite. Recientemente, en Bélgica, se presentó Odoo 12 con todas sus nuevas funciones y aplicaciones. Captivea asistió al evento, ya que representó una excelente oportunidad para conocer más sobre Odoo. Gestión documental, IoT, nuevas funciones del panel de control, compatibilidad con múltiples sitios web, nuevas funciones SEO, generación de leads y mucho más: aquí les presentamos una descripción general de Odoo y algunos de los aspectos más destacados del evento.

Tu equipo de TI es una parte fundamental de tu empresa. Puedes ahorrarle a tu departamento de TI horas de trabajo en implementación y mantenimiento implementando el software adecuado. Un software ERP puede mejorar su eficiencia y satisfacción laboral. Al estandarizar métodos y procesos, los datos generados por cada departamento benefician a toda la organización. Si tienes dificultades para convencer a los responsables de la toma de decisiones de tu empresa sobre la implementación de un ERP, tenemos algunos puntos que pueden considerar. Con la ayuda de R2D2, explicaremos los beneficios del software ERP para tu departamento de TI y el resto de tu organización.

Digitalización, sinergias, factor humano, objetivos: cuatro palabras clave para la gestión de su equipo de ventas. Como explicaremos, cada una representa un aspecto fundamental de dicha gestión. Es crucial mantenerse al día con las mejores prácticas a medida que el sector evoluciona. Como líder de un nuevo equipo de ventas, sabemos que está decidido a mejorar el rendimiento de su equipo y de la empresa, pero es importante establecer algunas reglas básicas para el éxito a largo plazo. En esta entrada del blog, profundizamos en estas cuatro palabras y en cómo gestionar con éxito su equipo de ventas.

¡Su decisión de implementar el sistema ERP Odoo en su empresa es excelente! ¡Enhorabuena! Ahora bien, ¿a quién elegirá como socio de Odoo para llevar su proyecto de implementación al éxito? Le sugerimos Captivea. Puede que nuestra opinión esté sesgada, ¡pero tenemos razones para respaldarla! No se conforme con el socio de integración más cercano, popular o económico. Elija el mejor. En Captivea, confiamos en nuestra capacidad para cumplir con todos los requisitos de su proyecto. ¿Aún no está convencido? ¡Lea nuestra entrada de blog!