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Proyecto CRM: ¿Por qué Captivea es el mejor socio para ayudarle?

Captivea USA, Desi Csorba

Proyecto CRM: ¿Por qué Captivea es el mejor socio para ayudarle?

Si has investigado, sabrás que existen numerosos CRM en el mercado. También sabrás que solo unos pocos se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. Pero incluso después de encontrar el CRM adecuado, te enfrentarás a la pregunta de quién se encargará de la integración. Por supuesto, podrías hacerlo tú mismo o contactar directamente con la empresa desarrolladora del software, pero en cambio, te recomendamos elegir un socio certificado. En este artículo, te explicamos por qué elegir Captivea será la mejor opción para tu proyecto de CRM.

Business Consulting Sales & CRM Team

24 sept 2020

Comparativa de diferentes CRM: La mejor solución para su negocio

Captivea USA, Desi Csorba

Comparativa de diferentes CRM: La mejor solución para su negocio

En el mundo empresarial, los clientes son clave, y los clientes son datos. Seamos realistas: una empresa necesita un software CRM para operar eficazmente, sobre todo si se desea gestionar el rendimiento del equipo de ventas. Si bien no hay duda de la necesidad de este software, su elección puede ser compleja (a menos que se utilice Odoo, claro). La gran cantidad de opciones disponibles en el mercado dificulta aún más la decisión. En este artículo, analizamos algunos CRM disponibles actualmente para ayudar a su empresa a elegir el más adecuado.

Sales & CRM Team

10 sept 2020

CRM dedicado frente a módulo CRM

Captivea USA, Sébastien RISS

CRM dedicado frente a módulo CRM

La cantidad de herramientas CRM disponibles en el mercado puede dificultar la elección. Las herramientas o el software CRM se pueden clasificar en dos grandes categorías: CRM dedicados y módulos CRM. Su elección dependerá del tamaño de su organización, su sistema de información, las funcionalidades más importantes para su organización y cómo desea utilizarlas. En esta publicación del blog, analizamos los dos tipos de CRM para que pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. ¿Cuál implementará en su empresa? La decisión es suya.

Sales & CRM Team

21 ago 2020

Transición de CRM a ERP: ¿en quién puede confiar?

Captivea USA, Sébastien RISS

Transición de CRM a ERP: ¿en quién puede confiar?

Has leído nuestros blogs anteriores y ahora estás convencido. Quieres mejorar el rendimiento, la organización y la producción de tu empresa, y migrar de un CRM a un ERP completo y de código abierto. Si decides implementar un software ERP, ¿cuál elegir entre las múltiples opciones disponibles en el mercado? Es posible que necesites contratar a un integrador. En ese momento, la pregunta es: "¿A quién elegir?". En este blog, te daremos algunas pautas sobre cómo hacerlo para garantizar una transición sin problemas.

ERP & Odoo Sales & CRM Team

14 ene 2020

¿Proyecto CRM? ¿Cómo elegir al mejor integrador?

Captivea USA, Sébastien RISS

¿Proyecto CRM? ¿Cómo elegir al mejor integrador?

Todo está listo. El proyecto CRM de tu empresa ya está en marcha. Cuentas con el apoyo de la gerencia, has tenido excelentes reuniones con los distintos departamentos y tu equipo de sistemas de información está preparado para empezar con todo. ¡Solo te falta el integrador! Pero no uno cualquiera. Este proyecto tendrá un gran impacto en tu empresa, así que es fundamental tomar una decisión informada y construir una relación a largo plazo. En este blog te daremos algunos consejos para elegir al mejor integrador.

Business Consulting Executive Team Sales & CRM Team

16 nov 2018

¿Un proyecto de CRM? ¿Cómo obtener (y mantener) datos de calidad?

Captivea France, Célia JAY

¿Un proyecto de CRM? ¿Cómo obtener (y mantener) datos de calidad?

La integración de un software CRM en una empresa puede presentar algunos desafíos. Por ejemplo, como director de TI, usted es responsable de la calidad de los datos. Por lo tanto, debe asegurarse de que este nuevo software de gestión de relaciones con el cliente no interfiera con su estrategia actual y que contenga datos de calidad. ¿Cómo lograrlo? Para empezar, debe revisar los procesos y los datos existentes en la empresa; este es un paso importante para avanzar. Para obtener la lista completa, siga leyendo este artículo.

Business Consulting Executive Team Sales & CRM Team

16 nov 2018

¿Un proyecto de CRM? CIO: Prepárese para la gestión del cambio

Captivea USA, Desi Csorba

¿Un proyecto de CRM? CIO: Prepárese para la gestión del cambio

Ya lo has visto antes. Un proyecto de CRM suele ser sinónimo de cambios drásticos en una empresa. Muchas veces, cuando una empresa lanza un nuevo proyecto de software, se encuentra con cierta resistencia, y con razón. Las nuevas herramientas, métodos de trabajo y normas pueden resultar abrumadores... Todos estos cambios no siempre son fáciles de aceptar para los empleados. Sin embargo, con un sistema de gestión del cambio bien diseñado, es posible evitar las principales resistencias. En esta entrada del blog, te daremos algunas maneras de impulsar la adopción de tu software CRM y superar la resistencia de los empleados.

Business Consulting IT & Technology Team Sales & CRM Team

15 nov 2018

¿Proyecto CRM? Las 3 reglas esenciales para elegir tu solución

Captivea France, Célia JAY

¿Proyecto CRM? Las 3 reglas esenciales para elegir tu solución

En pocos meses, podrá trabajar con mucha más eficiencia gracias a su nuevo software CRM. Pero primero… Antes de comenzar con su proyecto CRM, necesita, por supuesto, seleccionar el CRM. En esta publicación del blog, abordaremos las tres reglas esenciales para elegir su solución. Estas reglas incluyen: obtener un software que sirva para toda su empresa, un software preparado para futuros cambios y un software que cuente con la aprobación de su CIO. Seguir estas reglas proporciona una buena base para lanzar un proyecto CRM exitoso.

Business Consulting Sales & CRM Team

15 nov 2018

¿Un proyecto de CRM? Departamento de Marketing: evalúen sus necesidades.

Captivea USA, Sébastien RISS

¿Un proyecto de CRM? Departamento de Marketing: evalúen sus necesidades.

A estas alturas, probablemente ya te hayas dado cuenta de la tendencia. Todos los departamentos que interactúan con información de clientes accederán al CRM de tu organización. Sorprendentemente, muchos profesionales aún creen que un CRM está destinado únicamente al departamento de ventas. Esto no es así, por lo que el equipo de ventas no puede ser el único que decida qué se incluye en el CRM. Dado que marketing y ventas están tan estrechamente vinculados, las necesidades de tu departamento de marketing también deben tenerse en cuenta antes de lanzar un proyecto de CRM. En esta entrada del blog profundizamos en este tema.

Business Consulting Marketing & Communications Team Sales & CRM Team

15 nov 2018

¿Un proyecto de CRM? Analice las necesidades de su equipo de ventas.

Captivea USA, Desi Csorba

¿Un proyecto de CRM? Analice las necesidades de su equipo de ventas.

En nuestra publicación anterior, hablamos sobre la importancia de conocer sus necesidades exactas antes de comenzar un proyecto de CRM. Nos gustaría agregar que también deberá prestar especial atención a su equipo de ventas. Ellos también usarán el CRM, así que ¿por qué no asegurarse de que esté configurado según sus necesidades específicas? En esta publicación, abordaremos los elementos que debe revisar con su equipo de ventas, como su flujo de trabajo actual, áreas de mejora, etc., antes de comenzar su proyecto de ERP.

Business Consulting Sales & CRM Team

15 nov 2018

¿Próximo proyecto de CRM? Entendemos sus necesidades.

Captivea France, Célia JAY

¿Próximo proyecto de CRM? Entendemos sus necesidades.

Antes incluso de comenzar un proyecto de CRM, es fundamental comprender su organización. De lo contrario, podrían surgir problemas en el futuro. ¡Recuerde! Un proyecto de CRM es un proyecto con visión de futuro. En otras palabras, su CRM seguirá siendo una herramienta de uso frecuente a medida que avance, por lo que una buena base es clave. En esta entrada del blog, abordaremos los aspectos que debe tener en cuenta antes de dedicarse por completo a su proyecto de CRM. Es imprescindible comprender con precisión sus expectativas y realizar un inventario detallado de su estrategia y necesidades empresariales.

Business Consulting Sales & CRM Team

15 nov 2018

¿Cómo aumentar las ventas de tu comercio electrónico?

Captivea USA, Sébastien RISS

¿Cómo aumentar las ventas de tu comercio electrónico?

¿Quieres saber cómo aumentar tus ventas online? Estás en el lugar indicado. Para empezar, debes entender que las tiendas online carecen de la interacción física de una tienda tradicional, por lo que es fundamental diferenciarse y captar más clientes de otras maneras. Vuelve a lo básico: atrae clientes y fidelízalos ofreciendo un servicio impecable, un aspecto en el que el software ERP resulta muy útil. En este artículo, te ofrecemos algunas estrategias efectivas para fidelizar clientes e incrementar tus ventas online.

Marketing & Communications Team Retail & point of sale Industry Sales & CRM Team Web & Marketing

14 nov 2018

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