Lorsque la société de logistique Bridge Logistics Inc., basée à Cincinnati, s’est adressée à Captivea pour ses besoins d’intégration Odoo, elle a clairement indiqué qu’elle avait besoin d’une solution logicielle capable d’accompagner la croissance de son organisation. À la recherche d’une plateforme adaptée pour lancer leur projet SDR, leur CRM existant était de très faible utilité pour leur organisation.
En tant que principal partenaire Odoo Gold aux États‑Unis, Captivea a pu intégrer avec succès le Odoo ERP au sein de la structure organisationnelle de Bridge et générer des résultats positifs pour l’entreprise.
À propos de Bridge Logistics Inc.
Bridge Logistics Inc. est une société de logistique basée à Cincinnati, fondée en 2003. L’entreprise transporte des cargaisons à travers les États‑Unis pour différents clients issus de divers secteurs.
L’entreprise a connu une forte croissance et a reçu plusieurs distinctions au cours de la dernière décennie. Parmi ses réalisations figurent notamment le prix « Best Places to Work » de la région de Cincinnati pendant plusieurs années consécutives, ainsi que le prix « America’s Fastest-Growing Private Companies » du classement Inc. 5000.
Bridge Logistics est passionnée par le développement de la réussite de ses collaborateurs. En retour, ses employés s’engagent à développer des relations solides avec leurs clients et leurs transporteurs.
Cependant, avant la mise en place d’Odoo, leur système ERP existant ne correspondait pas à cette vision. Leur logiciel CRM obsolète rendait difficile pour les membres de l’équipe commerciale la gestion correcte de leur pipeline de vente. Le CRM historique de Bridge ne disposait d’aucune véritable technologie de reporting et offrait très peu de possibilités d’intégration avec des solutions tierces.
Avec l’intention de mettre en place un programme SDR, il est vite apparu que leur système existant présentait de nombreuses lacunes critiques et qu’il devrait être remplacé par une solution plus complète. Au final, Odoo s’est imposé comme le meilleur choix.
Passer d’un logiciel obsolète
Bridge Logistics a commencé à collaborer avec Captivea après avoir été recommandé par une autre entreprise, où un commercial les avait disqualifiés. Ce dernier leur a plutôt suggéré Odoo, en expliquant qu’il s’agissait d’une solution plus « flexible ».
Au-delà des fonctionnalités, l’une des principales préoccupations de Bridge était de trouver une solution qui ne soit pas seulement acceptée par leurs commerciaux, mais qui puisse aussi être adaptée aux processus existants de l’entreprise.
Les premières étapes du processus de déploiement ont consisté à amener les dirigeants de l’entreprise à sortir des sentiers battus. Leur familiarité avec leurs systèmes historiques rendait cela particulièrement difficile. Ils devaient rompre avec leur manière de travailler sur l’ancien logiciel. Captivea a su aider Bridge à revoir ses processus sous un nouvel angle et à comprendre comment le progiciel Odoo ERP pouvait également les améliorer.
Conçu autour de la notion de scalabilité, l’ERP Odoo s’intégrait parfaitement aux plans de croissance continue de Bridge Logistics, sans devoir ajouter des applications et des fonctionnalités dont ils n’avaient pas encore besoin. Un aspect moins avantageux du déploiement logiciel, pourtant fréquent avec d’autres ERP.
Intégration d’Odoo avec Captivea
Au-delà du simple transfert des données de l’ancien CRM de Bridge, Captivea a pu rationaliser le processus d’intégration d’Odoo tout en respectant les exigences spécifiques formulées par Bridge. Grâce, bien sûr, à leur méthode de gestion de projet agile.
Pendant l’intégration et même après, Captivea a pu intervenir rapidement sur tous les problèmes liés à la base de données Odoo de Bridge.
Avec Odoo, Bridge Logistics a pu configurer sans grande difficulté les logiciels externes dont l’entreprise avait besoin. Le fait de relier entre eux les logiciels essentiels de l’entreprise a vraiment amélioré la manière dont la société responsabilise ses commerciaux.
Les équipes commerciales se sont rapidement approprié le logiciel Odoo. La façon dont les employés ont réellement utilisé le logiciel à leur avantage a impressionné les responsables de département chez Bridge. Ils ont immédiatement constaté une amélioration des performances de l’équipe commerciale grâce au nouveau logiciel intégré.
« Captivea, je dirais… c’est un partenaire avec qui il est vraiment agréable de travailler. Que ce soit au niveau de la tarification, des délais réalistes, de la livraison d’un travail abouti et parfaitement ciblé, ou simplement de la qualité même du code », explique Ryan Ziemba, Process Manager and Technology Lead chez Bridge Logistics, Inc. « Le fait de pouvoir prendre certaines idées que nous avons proposées et de les voir simplement réalisées est assez remarquable. Et pour ce qui est d’une entreprise qui souhaite simplement mettre en place un CRM, c’était irréprochable : le transfert de nos informations depuis notre ancien CRM a été parfaitement fluide. »
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