Référence client
iBuy Stores Inc.
iBuyStores Inc. a été fondée il y a 20 ans avec une mission principale : fournir aux clients des produits, machines, équipements et pièces spécialisés de haute qualité à des prix compétitifs, le tout livré avec une expédition rapide et fiable. Ce dévouement à la satisfaction client a été la pierre angulaire de notre succès.
Secteur d’activité
Localisation
Harriman, New York (États-Unis), États-Unis
Implémenté par
Étude de cas sur Odoo
Le contexte
Faire évoluer un e‑commerce de niche avec un ERP robuste comme colonne vertébrale
iBuy Stores, Inc. est un spécialiste du e‑commerce B2B et B2C qui met en relation ses clients avec des produits de niche de haute qualité, des machines, des équipements et des pièces, à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et fiable depuis Harriman, New York (États-Unis), États-Unis.
Avant le projet ERP Odoo, iBuy Stores, Inc. gérait une activité e‑commerce spécialisée en forte croissance avec des processus et des outils qui avaient du mal à suivre l’extension des gammes de produits, la complexité des prix et la hausse des attentes clients en matière de rapidité et de fiabilité. Les ventes en ligne, les relations fournisseurs et la logistique avaient toutes besoin d’une coordination plus fluide pour que les opérations soient à la hauteur de la mission centrée sur le client de l’entreprise.
L’enjeu pour iBuy Stores, Inc. était de préserver des prix compétitifs et une livraison rapide tout en faisant monter en puissance une offre de produits spécialisée, afin de garantir que les clients puissent toujours trouver le bon équipement et les bonnes pièces, commander en toute confiance et bénéficier d’un service fiable et homogène à mesure que l’activité continuait de se développer.
Leurs besoins
Un ERP intégré pour propulser un e‑commerce spécialisé
iBuy Stores, Inc. recherchait une plateforme ERP qui soit en phase avec ses activités historiques d’e-commerce, centralise ses opérations et l’aide à continuer de livrer rapidement et de manière fiable des produits spécialisés à des prix compétitifs.
- Unifier les processus opérationnels clés de l’e-commerce, depuis la gestion des produits et des prix jusqu’à la préparation des commandes et la livraison.
- Soutenir une expérience d’achat en ligne fluide et fiable pour les clients qui achètent des produits spécialisés, machines, équipements et pièces détachées.
- Gagner en maîtrise et en visibilité sur les stocks et la logistique afin de tenir des engagements de livraison rapides et fiables.
- Adopter une plateforme métier évolutive, capable d’accompagner la croissance des gammes de produits, du réseau de fournisseurs et des attentes des clients.
La solution proposée
Une base ERP Odoo adaptée à l’e-commerce spécialisé
Captivea USA a déployé Odoo ERP comme plateforme centrale pour iBuy Stores, Inc., en reliant leurs activités d’e-commerce spécialisé aux opérations quotidiennes afin que les prix, les informations produits, les commandes et la logistique puissent être gérés de manière plus cohérente et plus efficace. Avec Odoo ERP, iBuy Stores, Inc. peut mieux soutenir sa mission : proposer les bons produits spécialisés à des prix compétitifs, avec la rapidité et la fiabilité de livraison attendues par ses clients.
La première étape de ce projet consiste à réaliser une analyse complète de l’environnement Odoo du client.
Objectifs de l’analyse
- Être rassuré sur la faisabilité
- Montrer que nous avons compris leur activité
- Valider un budget
- Savoir et confirmer comment nous allons procéder
- Connaître le planning
Processus d’analyse
- Découverte métier
- Ateliers par thématique / groupe de personnes / domaine
- Créer les livrables
- Les présenter
- Gérer les retours
Les résultats
Bénéfices & retour sur investissement
Ce que le client a gagné, jour après jour, une fois la solution déployée.
Gain de temps
- Centralisation des documents financiers
- Générer des devis en quelques clics
- Partage rapide des documents
- Gestion des approvisionnements simplifiée
- Automatisation des plannings d’intervention
Gain de productivité
- Gestion centralisée des leads et des clients, pour une force de vente plus efficace
- Traitement des commandes plus fluide avec un suivi des stocks en temps réel
- Visualisation claire des performances et des indicateurs clés
- Accès rapide aux informations sur les collaborateurs
Augmentation du chiffre d’affaires
- Satisfaction client améliorée grâce à une livraison plus rapide des projets
- Meilleure gestion du temps permettant d’allouer les ressources aux projets les plus rentables
- Identification de besoins complémentaires grâce à l’analyse des tickets
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