Vous avez déjà vu ça. Un projet CRM est souvent synonyme de bouleversement au sein d’une entreprise. Très souvent, lorsqu’une société lance un nouveau projet logiciel, celui-ci suscite des résistances, et c’est compréhensible. Nouveaux outils, nouvelles méthodes de travail, nouvelles règles : cela peut vite devenir écrasant… Tous ces changements ne sont pas toujours simples à accepter pour les collaborateurs. Pourtant, avec un dispositif de conduite du changement bien pensé, il est possible d’éviter l’essentiel des résistances. Dans cet article de blog, nous vous proposons plusieurs pistes pour augmenter le taux d’adoption de votre logiciel CRM et lever les réticences de vos équipes.