Le soutien est maintenant offert à tous les clients Odoo Enterprise
Fini les restrictions liées à la version ou à l’hébergement
Tous les clients Odoo Enterprise - que ce soit en mode SaaS, sur site (on‑premise) ou sur Odoo.sh - ont maintenant accès au soutien officiel. Par exemple, un client sur site utilisant une ancienne version sera pris en charge au même titre qu’un client SaaS. La seule exception concerne les utilisateurs d’Odoo Online, qui sont automatiquement maintenus à jour et ne sont donc pas touchés. Pour les clients Odoo.sh et On‑Premise, la nouvelle politique de soutien s’applique immédiatement aux nouveaux abonnements et à ceux qui sont renouvelés. De plus, Odoo.sh prend désormais officiellement en charge les cinq dernières versions majeures.
Cette approche assure une couverture complète et adaptée, tout en évitant que certains utilisateurs soient exclus du soutien en raison de leur configuration ou de l’ancienneté de leur logiciel.
Soutien Odoo – deux scénarios possibles selon votre version
- Si vous utilisez l’une des trois dernières versions
Vous bénéficiez d’un soutien complet sans frais supplémentaires. La couverture est incluse dans votre abonnement et vous donne accès aux mises à jour, aux correctifs et à l’assistance technique.
- Si vous utilisez une version plus ancienne
Un supplément annuel de 25 % est ajouté à votre abonnement pour les versions plus anciennes. Ces frais - calculés selon le nombre d’utilisateurs - permettent à Odoo d’offrir un soutien fiable et de haute qualité, même pour ces versions héritées.
Une période de transition pour migrer sans frais supplémentaires
Odoo comprend que la mise à niveau peut prendre du temps. Pour vous offrir de la flexibilité, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué avant avril 2026, ce qui permet à tous les clients de planifier et de réaliser leur migration sans pression. De plus, pour ceux qui utilisent des versions plus anciennes, vous disposez d’un délai allant jusqu’à six mois après la sortie de chaque nouvelle version pour passer à une version prise en charge. Si vous ne migrez pas durant cette période, vous continuerez tout de même à bénéficier d’un soutien complet, avec la majoration de 25 % appliquée aux anciennes versions.
Cette approche à deux volets fait en sorte que vous demeurez entièrement soutenu, que vous planifiiez votre mise à niveau en fonction d’une date fixe (avril 2026) ou par rapport à une nouvelle sortie. Vous avez ainsi la liberté de gérer les mises à niveau de votre système à votre propre rythme.
Pour plus de détails sur les conditions de soutien et les engagements d’Odoo, vous pouvez consulter la documentation officielle d’Odoo Enterprise.
Pourquoi Odoo met en place cette nouvelle politique
Réduire la dette technique et les freins à la croissance
Les versions plus anciennes deviennent de plus en plus difficiles à maintenir, ce qui ralentit l’innovation et augmente les coûts. En demeurant à jour, votre entreprise évite des projets de migration complexes et peut concentrer ses ressources sur la croissance.
Assurer un meilleur retour sur investissement pour tous
Les nouvelles versions offrent :
- Un rendement amélioré
- Des fonctionnalités enrichies
- Moins de bogues et de correctifs
Cela se traduit par des systèmes plus stables et une productivité accrue pour vos équipes.
Créer un écosystème plus sain pour les clients et les partenaires
Avec des versions plus rapprochées, la maintenance et les mises à jour deviennent plus faciles. Les partenaires peuvent concentrer leurs efforts sur la création de valeur ajoutée, tandis que les clients bénéficient d’un soutien plus simple à planifier. Ainsi, clients et partenaires travaillent main dans la main dans un même environnement technologique, ce qui simplifie la maintenance et accélère les déploiements. Cette synergie garantit des projets plus efficaces et un soutien adapté à vos besoins.
Pour en savoir plus sur nos offres de soutien et de services, visitez nos services de soutien Odoo.
Points à retenir pour une transition en douceur
Grâce à cette politique, vous profitez :
- D’un environnement stable et sécurisé
- De performances constantes
- D’une meilleure visibilité sur les mises à jour
- D’un risque réduit d’interruptions
Planifier ces changements contribue à assurer la pérennité et la croissance durable de votre système.
Avec cette nouvelle politique, Odoo réaffirme son engagement à offrir un soutien à long terme, peu importe la version que vous utilisez. Le soutien prolongé et une période de migration flexible vous offrent la tranquillité d’esprit et la liberté de faire évoluer votre système. Le supplément appliqué aux versions plus anciennes permet de maintenir une qualité de service constante tout en favorisant une collaboration plus étroite entre vous, vos partenaires et Odoo. Ne laissez pas votre système prendre du retard - planifiez votre mise à niveau dès maintenant pour profiter pleinement de la performance et des fonctionnalités des plus récentes versions.
Mettez votre Odoo ERP à jour dès maintenant et assurez-vous que votre système demeure sécuritaire, performant et entièrement soutenu. Communiquez avec nous pour planifier votre mise à niveau !