Ringover réinvente votre communication d’entreprise pour aujourd’hui !
Captivea, en partenariat avec Ringover, propose une intégration avancée de leurs solutions avec des ERP de renom tel qu'Odoo. Cette collaboration permet aux entreprises de perfectionner leurs processus de communication et de gestion, offrant ainsi une solution complète et efficace pour affiner leur productivité. Les solutions de Ringover peuvent s'intégrer avec différents types d'ERP, garantissant une flexibilité et une adaptabilité qui répondent aux besoins variés des entreprises
Qui est ringover?
Ringover se distingue en tant que partenaire ISV (Independent Software Vendor) spécialisé dans les communications d'entreprise et la téléphonie cloud. Fort de son expertise reconnue, Ringover propose des solutions qui facilitent la gestion efficace des communications internes et externes pour les entreprises.
Avec une technologie avancée et une interface conviviale, Ringover permet une intégration transparente dans les environnements professionnels, offrant des fonctionnalités adaptées aux attentes de chaque organisation.
En tant que leader dans son domaine, Ringover assure une communication fluide et fiable, renforcée par des outils avancés tels que la téléphonie sur IP (VoIP) et les solutions de centre de contact virtuel. Ces technologies aident les entreprises à renforcer leur productivité tout en enrichissant l'expérience client grâce à des interactions fluides et professionnelles.
Découvrez les produits de Ringover
Gestion avancée des appels et des SMS
Ringover propose des solutions avancées pour la gestion des communications téléphoniques et des SMS, permettant de suivre, analyser et améliorer les échanges avec vos clients et partenaires.
Distribution automatisée des appels selon des configurations personnalisées
Les appels sont dirigés automatiquement vers les équipes appropriées en fonction de règles définies comme l'heure de la journée, le numéro appelé, ou d'autres critères spécifiques à votre entreprise
Acheminement intelligent des appels
Les appels sont dirigés vers les collaborateurs les plus qualifiés, en fonction des informations disponibles et des configurations mises en place
Groupe de distribution personnalisables
Créez des groupes pour une gestion optimisée des appels entrants, adaptés aux besoins attentes de votre organisation
Ces fonctionnalités assurent une répartition efficace des appels pour une meilleure réactivité et une gestion proactive des communications téléphoniques et SMS.
Adaptation à divers besoins commerciaux
Ringover products are designed to meet the diverse needs of modern businesses. They offer flexible, customizable solutions to address the unique demands of each organization.
Améliorez votre communication grâce à l'IA
L'implémentation de l'intelligence artificielle par Ringover permet d'améliorer les processus de communication, notamment la gestion des appels et la personnalisation des interactions client. Cette utilisation de l'IA permet une optimisation des opérations et une meilleure satisfaction client.
Call center vers l'internationale
Les solutions de Ringover incluent des capacités avancées pour les centres d'appels, facilitant la gestion des communications à l'échelle internationale. Ces outils permettent de gérer efficacement les appels entrants et sortants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle.
Échanges en interne et en externe
Ringover propose des solutions qui améliorent la communication au sein de l'entreprise ainsi qu'avec les clients. Ces outils favorisent une collaboration efficace et une interaction fluide, essentielle pour une entreprise performante.
Communication multicanale
Ringover intègre plusieurs canaux de communication, incluant la voix, les SMS, et le Chat, permettant de répondre aux besoins variés des entreprises et de centraliser la gestion des commandes.
Intégration CRM pour une gestion client améliorée
L'intégration des solutions Ringover avec des systèmes CRM permet une gestion client enrichie et simplifiée. En centralisant les informations essentielles, cette intégration permet d'améliorer significativement la qualité du service client. Les données clients sont synchronisées de manière transparente entre les deux plateformes, facilitant une vue d'ensemble complète et actualisée pour chaque interaction.
Cette synchronisation renforce la réactivité des équipes en leur fournissant un accès rapide aux historiques d'appels et aux détails des clients, optimisant ainsi les processus de suivi et de gestion des relations client.
Plongez dans les fonctionnalités clés de Ringover
Ringover présente une multitude de fonctionnalités avancées pour affiner la communication d'entreprise
Surveillance des appels
les outils de surveillance des appels permettent une visualisation détaillée des enregistrements par agent ou par service, offrant ainsi un suivi précis des communications et une meilleure gestion des performances.
Outils de messagerie intégrés
la plateforme Ringover inclut des outils de messagerie qui permettent d'envoyer et de recevoir des SMS et des messages vocaux, facilitant ainsi la communication rapide et efficace avec les clients et les collègues.
Gestion complète des appels
Ringover offre une gestion complète des appels, incluant la possibilité de gérer les appels via divers appareils, d'effectuer des transferts d'appels, de consulter l'historique des appels et de recevoir des notifications en temps réel, assurant ainsi une continuité et une fluidité des communications.
Mobilité et confidentialité
les fonctionnalités de mobilité et de confidentialité de Ringover, telles que la bascule d'appareils en cours d'appel, la planification horaire et la sonnerie simultanée sur plusieurs appareils, offrent une flexibilité maximale et une sécurité des communications.
Travail collaboratif
Ringover facilite le travail collaboratif grâce à des fonctionnalités telles que le partage de répertoire téléphonique et l'organisation de conférences téléphoniques, permettant ainsi une collaboration efficace et une meilleure coordination entre les équipes.
Retranscription directe vers l’IA
Ringover propose également la retranscription directe vers l'IA, améliorant ainsi la gestion des appels et des communications internationales. Cette fonctionnalité avancée est particulièrement utile pour les centres d'appels et les communications à l'international, renforçant ainsi l'efficacité opérationnelle et la qualité du service client.
Les avantages de l’intégration de Ringover avec votre ERP
Centralisation des échanges multicanal
Ringover simplifie et centralise la gestion des interactions avec les clients et les prospects en regroupant et en unifiant les communications à travers une variété de canaux, créant ainsi les conditions idéales pour une coordination efficace et cohérente des échanges au sein de l'entreprise.
En consolidant les communications vocales, SMS et Chat au sein d'une seule plateforme, Ringover offre une visibilité complète et unifiée, permettant aux équipes de gérer efficacement les interactions client et de répondre de manière cohérente aux besoins et aux demandes quel que soit le canal utilisé.
Facilité d'installation, d'utilisation et d'intégration avec vos outils métiers
Lorsqu'il s'agit de Ringover, la simplicité reste au cœur de son approche. Grâce à une procédure d'installation aisée et une interface intuitive, Ringover simplifie grandement l'intégration avec les systèmes et les outils métiers déjà en place au sein de votre entreprise.
Cette facilité d'utilisation permet à votre organisation d'adopter rapidement et efficacement la solutions Ringover, garantissant ainsi une transition fluide vers une gestion améliorée des communications et une collaboration renforcée entre les différentes équipes.
Amélioration de la productivité et superviser les équipes
En renforçant la collaboration interne grâce à des outils avancés de communication et en facilitant la coordination entre les équipes, Ringover joue un rôle crucial dans l'augmentation de la productivité globale de l'entreprise. La plateforme permet également une supervision proactive des performances et des activités, assurant ainsi une gestion efficiente et optimisée des opérations quotidiennes.
These features help maintain a dynamic and responsive work environment, fostering long-term organizational growth and efficiency.
Connectez Ringover avec votre ERP grâce à Captivea
En choisissant de connecter Ringover à votre système ERP Odoo avec l'assistance de Captivea vous vous assurez d'une intégration fluide et efficace. Cette collaboration vous permet de centraliser et de gérer vos interactions client à travers divers canaux de communication, tout en optimisant vos processus opérationnels pour augmenter la productivité et améliorer la satisfaction client.
Pour plus amples informations sur les solutions proposées par Ringover et leur intégration efficace avec votre ERP, vous pouvez faire appel aux experts de Captivea.
CONTACTEZ DÈS MAINTENANT NOS EXPERTS POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS
quels sont les erp connectables par captivea à ringover ?
ODOO ERP
Odoo est un logiciel ERP open source qui propose une suite complète d'applications pour gérer les activités d'une entreprise. Ces applications répondent à divers besoins, comme la comptabilité, la gestion des stocks, les ventes, la production, les ressources humaines, et bien d'autres encore.
Odoo GOLD PARTNER |
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Solution ERP mondiale |
Solution ERP Cloud ou Solution ERP sur site |
Tarifs par utilisateur |
Adapté pour les petites et moyennes entreprises |
+27 000 apps availables on Odoo Marketplace |
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