R2D2 le sait mieux que quiconque : intégrer un système ERP dans une entreprise peut parfois mettre une entreprise mal à l'aise : lorsque de nouvelles fonctionnalités devaient être ajoutées à son petit corps de robot, son fidèle compagnon, C-3PO était pas très enthousiaste. Et est-ce que cela valait vraiment la peine de se donner la peine de lui permettre de voler ou de décharger un courant électrique ? Le logiciel qu'il avait déjà n'était-il pas assez puissant ? Après plusieurs heures de négociation, R2D2 a finalement réussi à convaincre son ami du bien-fondé de sa demande. Pour vous éviter de tomber dans le même piège et de passer des heures à pontifier, il a accepté de discuter des bénéfices pour les DSI de déployer un système ERP dans une PME. Bip, bip, suivez le guide !
Avantages de l'ERP pour le service informatique
La DSI (ou le partenaire commercial informatique) d'une PME ou d'une TPE n'est plus cantonnée au déploiement et à la maintenance des outils nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. Depuis de nombreuses années, son rôle évolue et prend de l'importance. Elle est souvent chargée d'assurer la transformation numérique au sein des PME. Même si les décisions sont souvent prises par le PDG, le service informatique est toujours en première ligne lorsqu'un système ERP est déployé.
Ces projets ne sont pas toujours perçus favorablement, car il y a eu de nombreux cas où l'intégration et l'acceptation se sont mal passées. Cependant, les ERP ont de nombreuses vertus, notamment pour la DSI. En effet, ils apportent une vision unifiée de l'entreprise et la capacité de rationaliser ses processus. La DSI gagne en transparence : les problèmes de silos d'informations disparaissent car tout est géré via le Logiciel ERP.
Ces solutions de gestion permettent donc une meilleure maîtrise globale des systèmes d'information. Par exemple, le kit installé peut être géré via une seule plateforme, les notifications peuvent être programmées, etc. Ceux-ci représentent un véritable gain de temps pour les services informatiques qui sont très souvent surchargés de travail. Les fonctionnalités HelpDesk sont également les bienvenues : au lieu d'une variété de discussions par e-mail différentes, tout est géré via le solution ERP en utilisant un système de billetterie. Quel excellent moyen de rendre le service informatique plus confiant, détendu et minutieux !
ERP : profiter au-delà de la DSI
Une solution ERP moderne pour un SI optimisé
Pour économiser des heures de déploiement et d'effort de maintenance pour votre service informatique, vous devez choisir avec soin votre nouveau solution ERP. Tous les logiciels de gestion pour PME ont leurs caractéristiques uniques, et certains sont plus contraignants que d'autres en termes d'hébergement ou de mises à jour par exemple. Si vous souhaitez satisfaire tous les services de votre entreprise, y compris le service informatique, optez pour des systèmes ERP de nouvelle génération qui utilisent un modèle SaaS. Le cloud réduira considérablement la complexité d'intégration de la solution (réduction des coûts en conséquence).
Plus besoin d'entreprendre une maintenance coûteuse et chronophage du serveur car tout se fait en ligne. L'aspect open source peut également être très bénéfique car il est synonyme de développement plus sur mesure. Les ERP open source ont généralement leurs propres communautés d'utilisateurs et de développeurs très dynamiques. Ils sont donc en constante évolution pour suivre les dernières technologies et tendances des utilisateurs. Cela vous garantit de bénéficier d'une solution de gestion évolutive dans le temps et parfaitement adaptée aux besoins de votre PME.
Et, comme dirait R2D2 : "Beep-bee-bee-boopbee-doo-weep"
"Avec SLA, vous demanderez le sera."
Lors de la rédaction d'un nouvel accord avec votre intégrateur, soyez exigeant sur vos SLA (Service Level Agreements). Passez en revue les conditions et négociez-les si nécessaire pour vous assurer qu'il n'y a pas de mauvaises surprises.- Les conseils de Maître Yoda