Un spécialiste des solutions techniques et des systèmes connectés
21st Century Evolution Systems Ltd est un intégrateur technologique spécialisé dans les solutions ELV (Extra Basse Tension) et les bâtiments intelligents. Leur positionnement est clair : devenir le fournisseur de référence en technologies innovantes pour les particuliers et les entreprises à travers l'Afrique subsaharienne.
Oluwapelumi Mustapha, Directeur Groupe de l'Innovation et de l'Excellence Client, l'explique ainsi :
« Notre mission a toujours été d'être reconnus comme un partenaire de confiance, proposant des technologies, des solutions et des services innovants. Et notre vision est de fournir un service client exceptionnel, associé à un support technique de haute qualité, afin de construire une relation fondée sur la confiance et la transparence sur le long terme. »
Opérant sur des projets hautement techniques, leurs équipes doivent répondre à des exigences de coordination, de précision et de structuration opérationnelle où chaque étape doit être rigoureusement maîtrisée. Dans ce contexte, l'entreprise adopte une approche à long terme, avec une attention particulière portée à la qualité de service et à la relation client.
Des résultats encourageants et une adoption progressive
Depuis son partenariat avec Captivea, 21st Century Evolution Systems a réalisé ce qu'aucun autre ERP n'avait pu leur offrir : des devis et configurations de bâtiments entièrement personnalisés, directement dans Odoo.
« Avec Captivea et Odoo, c'est la première fois que nous parvenons à accomplir cela. Tous les autres nous disaient "on peut le faire, on peut le faire", et ils ont tous échoué. Mais l'équipe Captivea y est arrivée. »- Oluwapelumi Mustapha
Concrètement :
- Processus de devis entièrement personnalisé, aligné sur leur méthode unique de configuration de bâtiments
- Gestion des deux typologies de bâtiments, y compris la plus complexe
- Support continu, réponses rapides et résolution de chaque défi technique rencontré
- Formation et intégration en cours pour assurer une adoption complète par les équipes
Les équipes de 21st Century Evolution Systems bénéficient désormais d'une meilleure visibilité sur leurs opérations et d'une structure plus claire pour leurs processus. Les échanges continus avec Captivea, ainsi que le support fourni, ont également contribué à renforcer la confiance dans la solution.
Bien que le projet soit encore récent, les fondations mises en place laissent présager des gains significatifs à moyen et long terme. L'entreprise dispose désormais d'un outil capable d'évoluer avec ses besoins et de soutenir sa croissance. La qualité du déploiement comme du support continu joue un rôle clé dans la réussite durable du projet.
L'expertise Captivea de bout en bout, de la structuration du projet à l'adoption
Une structure claire pour sécuriser le projet
Dès le départ, les équipes Captivea ont initié une phase d'analyse approfondie pour bien comprendre les processus et cas d'usage de 21st Century Evolution Systems.
« Un des moments clés pour nous a été la structuration du projet en plusieurs étapes, ce qui a rendu l'ensemble du processus particulièrement clair et organisé. Votre équipe est intervenue pour discuter avec nous, comprendre nos cas d'usage et apporter son expertise technique — cela nous a permis de mieux formaliser nos besoins dans Odoo. »- Oluwapelumi Mustapha
Ce travail de cadrage a posé des bases solides et structuré le projet étape par étape, avec une vision claire des objectifs à atteindre. Cette approche méthodique a rapidement apporté de la clarté et facilité la prise de décision.
Une réponse concrète à des besoins métier spécifiques
Un des principaux défis du projet était la capacité à traduire des besoins complexes en fonctionnalités opérationnelles. Grâce à son expertise Odoo, Captivea a pu configurer et adapter la solution pour répondre aux exigences de gestion de projet et de devis de l'entreprise.
Oluwapelumi Mustapha expliques:Notre façon de travailler est assez spécifique, et repose sur plusieurs éléments d'entrée. Tous les autres ERP nous ont toujours dit "Oui, c'est possible" sans jamais y arriver. Avec Captivea et Odoo, l'ingénieur l'a fait. C'est la première fois qu'un ERP nous permet de le faire efficacement.
Dhaval Panchal, Chef de Projet et Consultant Odoo chez Captivea India, ajoute :« Ce qui nous a guidés, c'est la volonté de vraiment comprendre leurs contraintes avant de proposer quoi que ce soit. L'environnement des bâtiments intelligents chez 21st Century est très spécifique, il était important d'avoir une compréhension approfondie avant l'implémentation. »
Là où d'autres ERP avaient atteint leurs limites, une solution concrète a finalement été mise en place, pleinement alignée avec les méthodes de travail de l'entreprise.
Un accompagnement continu à chaque étape
Au-delà de l'intégration elle-même, l'équipe Captivea India s'est engagée dans un modèle de support qui s'est étendu sur l'ensemble du projet. Disponibilité, réactivité et capacité à trouver des solutions ont été des moteurs clés de l'avancement du déploiement. Les sessions de formation et les points réguliers ont également aidé les équipes à gagner en confiance et en compétence.
Oluwapelumi Mustapha partage: « Chaque question que nous avons posée, ils y ont répondu. Chaque défi que nous pensions insurmontable, ils ont trouvé une solution sur mesure. Captivea a toujours été à nos côtés — formation, suivis réguliers, réactivité. »
Une relation de confiance construite dans le temps
Très rapidement, la collaboration a dépassé le cadre d'un simple engagement technique standard. Une relation de confiance s'est installée, fondée sur l'écoute, la transparence et l'implication constante des consultants.
« Les consultants qui ont travaillé avec nous ont été exceptionnels — malgré les différents fuseaux horaires, et même en déplacement, votre consultant a montré un engagement et un professionnalisme remarquables. C'est une entreprise composée de personnes qui apportent empathie et compréhension. Le client se sent valorisé, et ses besoins sont pleinement pris en compte. » Oluwapelumi Mustapha, Directeur Groupe de l'Innovation et de l'Excellence Client
Cette proximité a permis de co-construire une solution sur mesure alignée avec les enjeux de l'entreprise, et de poser les bases d'un partenariat durable.
Les limites qui freinaient la performance avec les ERP précédents
Des outils mal adaptés aux processus métier spécifiques
Avant d'implémenter Odoo, 21st Century Evolution Systems avait déjà testé plusieurs solutions ERP pour structurer ses opérations. Cependant, ces outils avaient du mal à s'adapter à la réalité de leurs processus métier. Opérant dans un environnement hautement spécifique, les méthodes de travail de l'entreprise exigeaient un niveau de flexibilité que les solutions existantes ne pouvaient tout simplement pas offrir.
« Nous avons testé plusieurs ERP. Nous cherchions un système open-source et personnalisable, car notre activité est de niche et notre environnement spécialisé. Nous avions des pratiques de travail uniques, et nous avions besoin d'un système capable de les intégrer. » Oluwapelumi Mustapha
Une gestion de projet et des configurations techniques complexes
Gérer des projets construits sur de multiples paramètres et configurations représentait un véritable défi quotidien. Les outils en place limitaient la visibilité et rendaient difficile la structuration de l'information, notamment lors de la préparation des offres et devis. Cette complexité impactait directement la fluidité des opérations et la capacité des équipes à travailler efficacement.
Le besoin d'une solution véritablement personnalisée
Face à ces contraintes, il est rapidement devenu évident qu'un changement était nécessaire. L'objectif n'était plus simplement d'adopter un ERP, mais de trouver une solution capable de s'adapter en profondeur aux besoins de l'entreprise. L'objectif était simple : un outil suffisamment flexible pour soutenir des processus spécifiques, sans les forcer dans un cadre standardisé.
21st Century Evolution Systems & Captivea — Un partenariat qui ne fait que commencer
Au fil du projet, la relation entre 21st Century Evolution Systems et Captivea s'est développée bien au-delà d'une simple intégration ERP standard. L'engagement des équipes, leur capacité d'adaptation et leur compréhension des enjeux métier ont permis de construire un véritable esprit de collaboration.
Ce qu'en retient Oluwapelumi Mustapha, Directeur Groupe de l'Innovation et de l'Excellence Client :
« Captivea n'est pas une entreprise qui se contente d'encaisser et de vous laisser vous débrouiller. C'est une entreprise qui veut avancer main dans la main avec vous pour s'assurer que le système fonctionne vraiment pour vous. »
Plus qu'un simple prestataire, Captivea se positionne comme un partenaire engagé, capable d'accompagner ses clients sur le long terme et de répondre aux défis les plus complexes par des solutions concrètes. Nous remercions chaleureusement Oluwapelumi Mustapha pour sa confiance et son témoignage, ainsi que toute l'équipe de 21st Century Evolution Systems Ltd pour cette belle collaboration. Evolution Systems Ltd team for this wonderful collaboration.
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