Rush des fêtes à Madagascar : structurer vos tournées de livraison avec Odoo

Vos défis logistiques en période de forte activité

Les fêtes multiplient le volume de vos commandes et les attentes de vos clients. Ils espèrent une réception rapide, augmentant la charge de travail de vos équipes. À Madagascar, le trafic s'intensifie pendant cette période en plus des imprévus fréquents. Vous devez gérer plusieurs priorités en même temps : répartir les véhicules, suivre les chauffeurs, anticiper les obstacles, respecter les délais et maintenir la qualité de service.

Pour garder le rythme, vous avez besoin d’une vision claire de votre flotte et d’une organisation précise de vos déplacements. Vous ne pouvez plus vous baser sur des estimations ou des ajustements de dernière minute. Vous devez voir, décider et agir en temps réel.

Gagner du temps et réduire vos coûts avec Odoo

Avec Odoo Fleet, vous centralisez toutes les informations clés de votre flotte dans un seul outil : véhicules, chauffeurs, points de livraison, historiques de trajets et opérations de maintenance. Au lieu de jongler entre Excel, WhatsApp et les appels téléphoniques, vous pouvez directement planifier dans l'interface à partir de données réelles (comme les distances, les zones à couvrir, les priorités de livraison et la disponibilité des équipes) pour limiter les détours et les allers‑retours coûteux.

Concrètement, vous créez vos véhicules, vos chauffeurs et vos points de livraison dans Odoo, puis vous affectez les tournées directement dans l’interface : chaque chauffeur reçoit un planning clair avec les clients à livrer, l’ordre de passage et les horaires. Lorsqu’une nouvelle commande urgente arrive ou qu’un imprévu se produit (retard, panne, changement de priorité), vous ajustez la tournée en quelques clics, sans devoir tout refaire à la main, et le chauffeur voit immédiatement la mise à jour sur son planning.

Chaque plein de carburant, opération d’entretien, réparation ou réparation d'assurance est enregistré sur le véhicule correspondant, vous donnant une fiche de vie complète par unité. Vous pouvez comparer le coût kilométrique d’un véhicule à un autre, voir ceux qui consomment trop ou tombent souvent en panne, et décider s’il faut changer d’itinéraire, revoir la conduite, ou remplacer un véhicule. Vos rapports vous montrent où part réellement votre budget (carburant, entretien, pneus, sinistres, etc.) pour vous aider à cibler précisément les postes à optimiser et à anticiper les dépenses plutôt que de les subir.

Booster la satisfaction client avec un suivi de flotte performant

Gérez les attentes de vos clients avec professionnalisme et élevez votre qualité de service à un niveau supérieur. Lorsque vous livrez, plus besoin de leur communiquer des estimations approximatives, vous disposez de données fiables pour les aider à se situer par rapport à l'avancement de l'expédition. Dans Odoo Fleet, le module vous indique en temps réel la position exacte de chaque véhicule. Vous pouvez suivre précisément où il se trouve, ce qu’il est en train de faire et s’il est dans les temps par rapport à la tournée prévue.

Les alertes sont configurées sur des seuils que vous choisissez : date d’échéance d’un contrat, kilométrage à partir duquel une révision est nécessaire, durée maximale d’un arrêt, etc. Lorsqu’un véhicule les dépasse (retard inhabituel sur un point de livraison, immobilisation trop longue, besoin de maintenance), le système vous prévient automatiquement, vous laissant le temps de réagir avant que le problème ne se transforme en litige client.

Pour aller plus loin, Odoo enregistre l’historique des trajets, des temps de parcours et des coûts associés, ce qui vous permet de sortir des rapports sur le respect des délais, la ponctualité par chauffeur, la durée moyenne de livraison par zone ou la rentabilité des itinéraires. En pratique, vous identifiez les tournées qui posent problème, vous ajustez vos plages horaires, vous revoyez la répartition des zones entre chauffeurs et vous adaptez vos promesses de délais à la réalité du terrain.