Le projet de déploiement d'un nouveau CRM au sein de votre entreprise est en cours. Vous vous êtes assuré de l'appui de la direction, le dialogue avec les différentes directions n'a jamais été aussi fructueux, et votre équipe de la direction des systèmes d'information est aux premières loges. Tout ce dont vous avez besoin est l'intégrateur ! Pour faire un choix éclairé et construire un partenariat sur le long terme, voici quelques conseils...
Tout d'abord, si vous ne l'avez pas déjà fait, évaluez le marché ! Bien sûr, ne vous contentez pas du 3 intégrateurs vous savez de par votre réseau, ou ceux qui sont les plus proches géographiquement, visez large ! Ouvrez vos possibilités et laissez-vous surprendre !
Une fois votre présélection établie, lancez des « sessions de recrutement » pour chacun des prestataires. Testez également leurs connaissances commerciales autour du CRM et de votre secteur. Vérifiez leurs références, les liens vers l'éditeur de la solution, etc. Plus vous en savez, mieux c'est.
Pensez également à les interroger sur les méthodes de projet qu'ils ont développées et leur organisation interne. Interrogez-vous sur l'écosystème dans lequel évolue votre futur intégrateur. Organise-t-il des événements, par exemple ? Le but est de savoir si vous serez bien accompagné et si la qualité de service est bonne.
Enfin, pour être sûr d'avoir abordé tous les points à discuter avec votre nouveau partenaire CRM, vous pouvez également télécharger gratuitement notre Guide CRM B2B. Vous y trouverez une liste détaillée des éléments à prendre en compte pour trouver l'intégrateur CRM qui vous mènera au succès.
