Ressources CRM
Guides pratiques et Livres blancs
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Projet SugarCRM : quels sont les facteurs clés de succès ?
Vous avez décidé de changer de logiciel de gestion de la relation client pour SugarCRM ou de passer à la dernière version ? Nous vous avons donc concocté un guide avec nos meilleures astuces pour mener à bien ce beau projet.
Livre Blanc : Le Guide CRM indispensable
Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. La solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité. Nous vous montrons la marche à suivre.
Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM
5 experts CRM vous détaillent les conditions indispensables pour réussir l'intégration de SugarCRM au sein de votre organisation !
Le management moderne de la force de vente
Les forces de ventes sont le fer de lance des entreprises. Mais comment réussir à tirer le meilleur de vos chefs de vente et de vos commerciaux ?
Guide pour réussir son projet CRM B2B
Découvrez dans ce guide les différentes étapes d'un projet CRM, pour les directions commerciales et marketing ainsi que pour la DSI.
Au programme : cahier des charges, choix de l'intégrateur, qualité des données, conduite du changement, RGPD, nouvelles tendances, etc... Ainsi que 2 grilles récapitulatives pour vous aider à mener à bien ce projet !
Les indicateurs CRM pour le B to B, les léviers stratégiques de votre développement commercial
Quels indicateurs mettre en place pour piloter son activité commerciale et définir la stratégie de son entreprise, comment les mettre en place, etc.... !
Pourquoi et comment professionnaliser son Service Client ?
Mon service client est-il efficace ? Comment puis-je m’améliorer ? Intégrer un logiciel helpdesk est-il une bonne idée ?
Se préparer au RGPD avec SugarCRM
Guide pratique pour une meilleure gestion de la relation client : un guide étape par étape.
5 façons d'augmenter les ventes grâce au marketing et SugarCRM
Voici cinq suggestions qu’une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing.
Guide SugarCRM pour une implémentation réussie dans le secteur de l'industrie
Ce guide étudie les raisons les plus courantes qui expliquent les échecs des projets CRM et donne des conseils pour les éviter.
Webinaires
Webinaire SugarCRM
Personnaliser son interface utilisateur
Découvrez comment personnaliser facilement votre interface utilisateur avec le logiciel SugarCRM
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