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Ressources CRM

Guides pratiques et Livres blancs

Livre Blanc : Le Guide CRM indispensable

Livre Blanc : Le Guide CRM indispensable

Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. La solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité. Nous vous montrons la marche à suivre.

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Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

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5 experts CRM vous détaillent les conditions indispensables pour réussir l'intégration de SugarCRM au sein de votre organisation !

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Le management moderne de la force de vente

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Les forces de ventes sont le fer de lance des entreprises. Mais comment réussir à tirer le meilleur de vos chefs de vente et de vos commerciaux ?

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Guide 2018 pour réussir son projet CRM B2B

Découvrez dans ce guide les différentes étapes d'un projet CRM, pour les directions commerciales et marketing ainsi que pour la DSI.

Au programme : cahier des charges, choix de l'intégrateur, qualité des données, conduite du changement, RGPD, nouvelles tendances, etc... Ainsi que 2 grilles récapitulatives pour vous aider à mener à bien ce projet !


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Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

Les indicateurs CRM pour le B to B, les léviers stratégiques de votre développement commercial

Quels indicateurs mettre en place pour piloter son activité commerciale et définir la stratégie de son entreprise, comment les mettre en place, etc.... !

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Se préparer au RGPD avec SugarCRM

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Guide pratique pour une meilleure gestion de la relation client : un guide étape par étape.

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Change Makers, inspirez-vous des Game Changers

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Les forces de ventes sont le fer de lance des entreprises. Mais comment réussir à tirer le meilleur de vos chefs de vente et de vos commerciaux ?

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Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

5 façons d'augmenter les ventes grâce au marketing et SugarCRM

Voici cinq suggestions qu’une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing.

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Pourquoi et comment professionnaliser son Service Client ?

Pourquoi et comment professionnaliser son Service Client ?

Mon service client est-il efficace ? Comment puis-je m’améliorer ? Intégrer un logiciel helpdesk est-il une bonne idée ?

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Guide SugarCRM pour une implémentation réussie dans le secteur de l'industrie

Guide SugarCRM pour une implémentation réussie dans le secteur de l'industrie

Ce guide étudie les raisons les plus courantes qui expliquent les échecs des projets CRM et donne des conseils pour les éviter.

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 Webinaires

Webinaire SugarCRM

Personnaliser son interface utilisateur

Découvrez comment personnaliser facilement votre interface utilisateur avec le logiciel SugarCRM


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