Captivea Comment une joint-venture entre 2 organisations internationales a réussi à rationaliser son système d’information et à placer le client au centre de ses process https://www.captivea.com/web/image/8237-logo-asendia.png

Asendia Management place le CRM (SugarCRM) au cœur de son développement.

Témoignage client

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La relation client, point de départ du projet CRM

Harmonisation des processus métiers et du SI CRM des 15 filiales internationales

330 utilisateurs de SugarCRM dans le monde

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Comment une joint-venture entre deux organisations internationales a réussi à rationaliser son système d’information et à placer le client au centre de ses processus ?


  • Constat : hétérogénéité du SI, niveaux de maturité différents suivant les filiales

  • Enjeux : homogénéiser le SI et placer le CRM au cœur du développement de l’entreprise



Aujourd’hui, 330 personnes utilisent SugarCRM chez Asendia, la gestion de notre relation clients a réellement évolué.” Nazim Rahim, Responsable des développements IT pour les fonctions vente et marketing d’Asendia Management. 


Retour sur les bénéfices apportés par la mise en place de SugarCRM et de son développement par Captivea.


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