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Réussir son projet SugarCRM

Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

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Choisir SugarCRM

Vous avez la responsabilité de conduire un nouveau projet CRM au sein de votre entreprise, et SugarCRM fait partie de vos favoris ?

Vous avez raison : comme l’a décrété le cabinet d’études Gartner dans son “MagicQuadrant for Sales Force Automation 2016”(1), SugarCRM est une solution visionnaire.

Son efficacité n’est plus à prouver et il y a de très fortes chances que vos directions Marketing,Commercial et Service Client vous suivent dans ce projet.

Toutefois, l’intégration de SugarCRM n’est pas à prendre à la légère. En effet, pour en réussir le déploiement et faire adhérer l’ensemble des utilisateurs, il est indispensable de mener votre projet avec méthode et d’éviter les incidents de parcours.


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Intégrer SugarCRM

Ce livre blanc s’adresse donc prioritairement aux DSI d’entreprises qui portent un projet CRM ambitieux pour leur entreprise, qu’ils’agisse de PME ou d’ETI.

Mais les directions Marketing, Commercial et Service Client sauront également y trouver les exigences qu’elles doivent faire valoir pour assurer à leurs services un fonctionnement optimal.

Enfin, ce livre blanc s’adresse aussi évidemment à l’ensemble des utilisateurs potentiels de SugarCRM qui souhaitent être des éléments moteurs, au sein de leurs entreprises, pour accompagner le changement qu’introduit nécessairement l’intégration d’une nouvelle solution CRM.


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