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Les meilleurs logiciels CRM 2019

Les logiciels indispensables à la croissance de l'entreprise

CRM: Customer Relationship Management

CRM: Customer Relationship Management

Les CRM sont des logiciels puissants qui permettent de centraliser toutes les données clients. Aujourd'hui, le CRM n'est pas seulement utilisé pour les relations commerciales et la gestion des activités des commerciaux. La plupart des CRM offrent des fonctionnalités plus avancées telles que le social selling, l'intégration de chatbot, le portail client, l'automatisation du marketing,......... par exemple.

Il est impensable aujourd'hui de se passer de logiciels pour moderniser le fonctionnement des entreprises, leur développement commercial et leurs relations et interactions avec les clients.

Comment choisir le meilleur CRM ?

Il y a beaucoup de logiciels disponibles sur le marché du logiciel CRM. Comment trouver le logiciel idéal ? Comment pouvez-vous être sûr qu'il correspond aux besoins de l'entreprise ?

Notre premier conseil est de faire quelques recherches par vous-même pour avoir une première idée, de demander autour de vous quels sont les logiciels utilisés, de tester les logiciels en ligne. Mais devenir un expert CRM prend du temps, et vous n'aurez jamais assez de temps pour essayer tous les logiciels !

C'est pourquoi notre deuxième conseil est de contacter un expert CRM qui pourra vous conseiller sur le meilleur logiciel, et surtout sur le logiciel qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise.

Il faut aussi tenir compte du fait que le choix du CRM est important mais que la façon dont le CRM sera configuré et personnalisé est tout aussi importante.


Nous vous présentons ci-dessous quelques-uns des meilleurs logiciels de CRM sur le marché actuellement :

Hubspot CRM

Hubspot CRM est un logiciel CRM qui convient mieux aux petites structures qu'aux grandes. Il optimise la gestion commerciale des entreprises : lead management, suivi d'activité, tableaux de bord, pipeline.

Microsoft Dynamics

Microsoft dynamics CRM est un logiciel qui améliore la productivité des ventes et l'efficacité du marketing. L'avantage d'utiliser un outil Microsoft est qu'il s'intègre parfaitement aux autres solutions Microsoft.

Odoo CRM

Odoo CRM fait partie d'une suite d'applications logicielles de gestion d'entreprise qui peuvent être combinées avec les fonctionnalités d"un ERP : gestion des ressources humaines, gestion des stocks, etc..... L'application CRM est puissante et peut être personnalisée.

Salesforce

Salesforce est le leader du marché du CRM. Il contribue à développer les ventes de l'entreprise, à fidéliser la clientèle et à créer de nouvelles opportunités. Salesforce permet la gestion des ventes, la gestion du marketing, l'analyse des données, l'organisation des documents, les tableaux de bord, etc...

SugarCRM

SugarCRM est un logiciel CRM qui premet de rendre les relations clients extraordinaires. Il vous permet de gérer toutes les interactions clients : gestion des prospects, ventes, marketing, pipeline et tableaux de bord. Son avantage est qu'il est extrêmement personnalisable.

Zoho CRM

Zoho CRM aide les entreprises à vendre plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. C'est un logiciel de CRM multi-canal : email, chat, téléphone, réseaux sociaux. Avec des graphiques précis et des pipilines.

Et les autres logiciels ?

Cette liste présente seulement quelques logiciels CRM qui ne sont pas classés par ordre d'efficacité mais par ordre alphabetique.. Il existe plusieurs types de logiciels, pour tous les budgets et tous les besoins. Il y a d'autres logiciels CRM tout aussi puissants qui ne sont pas dans cette liste.

Notre dernier conseil avant de choisir un logiciel CRM est de lister vos besoins et de vous assurer que le logiciel que vous choisissez répond à vos besoins dans le budget que vous vous êtes fixé.


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