Captivea Découvrez l’intérêt des indicateurs CRM dans le pilotage et la définition de la stratégie commerciale d'une entreprise. https://www.captivea.com/web/image/11039-LB-indicateurs-crm.JPG

Les indicateurs CRM pour le B2B : Les leviers stratégiques de votre développement commercial

Livre blanc

Les indicateurs CRM pour le B2B

Dans cette course effrénée au chiffre d’affaires, les directions et équipes commerciales se focalisent parfois sur les affaires en cours et perdent de vue l’intérêt des indicateurs CRM.

Certains les appréhendent comme étant des outils chronophages, voire de simple “flicage”. D’autres les considèrent comme étant l’apanage de la direction qui, finalement, veut des tableaux de bord sans vraiment s’en servir. D’autres, enfin, pensent que les indicateurs ne servent à rien puisqu’ils ne reflètent pas correctement la réalité du business...

Nous vous proposons ici de mettre fin à cette légende urbaine et de redonner toutes leurs lettres de noblesse aux indicateurs CRM.

Dans ce livre blanc, vous (re)découvrirez :

  • l’intérêt des indicateurs CRM dans le pilotage et la définition de la stratégie commerciale B2B, mais aussi dans le management de la force de vente,

  • les indicateurs B2B indispensables à mettre en place pour y parvenir,

  • ainsi que les bonnes pratiques autour de leur définition et mise en place.


Télécharger le livre blanc