Captivea Bibliothèque de livres blancs : CRM, ERP, RGPD, HELPDESK, DÉVELOPPEMENT SUR MESURE,.. Bibliothèque de livres blancs : CRM, ERP, RGPD, HELPDESK, DÉVELOPPEMENT S https://www.captivea.com/web/image/8696-FotoliaComp_121364567_fRdjmAoJyaBH2eNdvxM16ZfDpXtyJgRp_NW40.jpg

Livres blancs

Bibliothèque de livres blancs : CRM, ERP, RGPD, HELPDESK, DÉVELOPPEMENT SUR MESURE,..



Réussir son projet CRM B to B

Réussir son projet CRM B to B

Au programme : cahier des charges, choix de l'intégrateur, qualité des données, conduite du changement, RGPD, nouvelles tendances, etc....

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Les indicateurs CRM pour le B to B

Les indicateurs CRM pour le B to B

Au programme : quels indicateurs mettre en place, les indicateurs incontournables pour piloter son activité commerciale et définir la stratégie de son entreprise,etc...

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Se préparer au RGPD avec SugarCRM

Se préparer au RGPD avec SugarCRM

Guide pratique pour une meilleure gestion de la relation client : un guide étape par étape. Faites de votre CRM un avantage concurrentiel !

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RGPD : Tout pour passer de la théorie à la pratique.

RGPD : Tout pour passer de la théorie à la pratique.

Les éléments indispensables et concrets pour se lancer dans la démarche de mise en conformité RGPD : Prestataire RGPD : vers qui se tourner ? Budget RGPD : quel coût pour votre mise en conformité ? Rétro-planning RGPD : combien de temps prévoir pour se mettre en conformité ?

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Livre blanc : Le management moderne de la force de vente

Livre blanc : Le management moderne de la force de vente

Les forces de ventes sont le fer de lance des entreprises, notamment dans le B2B. Elles sont au centre de la stratégie de l’entreprise. Mais comment réussir à tirer le meilleur de vos chefs de vente et de vos commerciaux ?


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L'ERP expliqué par les héros de Star Wars

L'ERP expliqué par les héros de Star Wars

Dans ce Livre Blanc, nous vous proposons de vous envoler vers une galaxie très lointaine où les personnages de la saga Star Wars, désormais acteurs de PME, nous dévoilent tous les avantages liés à l’implémentation d’un ERP pour leurs différents métiers.

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Choix d'un ERP : Le guide pratique pour les PME

Choix d'un ERP : Le guide pratique pour les PME

Le marché des logiciels de gestion est vaste et les questions à se poser nombreuses. Grâce à notre guide pratique, découvrez les éléments essentiels pour faire de votre projet une réussite !

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Checklist RGPD

Checklist RGPD

La checklist RGPD qu’il vous faut pour enfin passer de la théorie à la pratique. Un outil concret et ludique regroupant toutes les questions à se poser, découpées par étapes.

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L'ERP Odoo : mythes, connecteurs, hébergement...

L'ERP Odoo : mythes, connecteurs, hébergement...

Les idées reçues sur l'ERP Odoo / Uniformiser le SI avec Odoo / Hébergement Odoo : Saas ou On-premise / Les connecteurs Odoo pour étendre votre ERP / Quels liens entre un CRM et l'ERP Odoo ?


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Livre Blanc : Le Guide CRM indispensable

Livre Blanc : Le Guide CRM indispensable

Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. La solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité. Nous vous montrons la marche à suivre.


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Au-delà de Magento et Presatshop : Comment développer son entreprise e-commerce ?

Au-delà de Magento et Presatshop : Comment développer son entreprise e-commerce ?

Vous êtes acteur du e-commerce et souhaitez vous développer sur d’autres canaux de distribution ? Vous utilisez aujourd’hui Magento ou Prestashop, mais êtes conscient que cela ne va pas suffir pour votre nouveau projet ?


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Change Makers, inspirez-vous des Game Changers

Change Makers, inspirez-vous des Game Changers

Au programme : de ce livre blanc proposé par SugarCRM et Captivea : Adapter la technologie à son entreprise, définir son propre rythme, valoriser sa singularité, se remettre en question, etc...

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Livre blanc : 5 façons d'augmenter les ventes grâce au marketing et SugarCRM

Livre blanc : 5 façons d'augmenter les ventes grâce au marketing et SugarCRM

Voici cinq suggestions qu’une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing.

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Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

Les clefs de la réussite de votre projet SugarCRM

5 experts CRM vous détaillent les conditions indispensables pour réussir l'intégration de SugarCRM au sein de votre organisation !

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L'impact de la RGPD pour les RH

L'impact de la RGPD pour les RH

Le contexte du RGPD / Comment se mettre en conformité RGPD (les étapes, l'état des lieux, le plan d’action, les correctifs, et la maintenance)/ Le registre des traitements / Les droits des personnes concernées (la licéité du traitement et le renforcement des droits du salarié).


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Pourquoi et comment professionnaliser son Service Client ?

Pourquoi et comment professionnaliser son Service Client ?

Mon service client est-il efficace ? Comment puis-je m’améliorer ? Intégrer un logiciel helpdesk est-il une bonne idée ? Autant de questions auquel se charge de répondre notre Livre Blanc.


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Guide SugarCRM pour une implémentation réussie dans le secteur de l'industrie

Guide SugarCRM pour une implémentation réussie dans le secteur de l'industrie

Ce guide étudie les raisons les plus courantes qui expliquent les échecs des projets CRM et donne des conseils pour les éviter.

Choisir le CRM adapté à votre entreprise / Se préparer au changement / Utilisez vos acquis / Distribution rapide et régulière / Réussir le lancement / Transformez votre projet CRM en programme

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Guide pour mener son projet Symfony : tout ce qu'il faut savoir

Guide pour mener son projet Symfony : tout ce qu'il faut savoir

Toutes les étapes pour bien démarrer votre projet Symfony Réussir son intégration graphique avec Angular Symfony et les autres technologies : Zuora, Github... L'architecture microservices avec Symfony Les critères à prendre en compte pour choisir votre prestataire À destination des métiers : un petit lexique pour comprendre votre DSI

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