Webinaire Odoo: Gestion du Helpdesk
11/07/2017 09:30 au 11/07/2017 10:00 (Europe/Paris)
Chambéry,
France
Webinaire Odoo
Inscription gratuite
Expert Odoo
Démo / Questions / Réponses
Mardi 11 juillet
9h30 - 10h
Webinaire ERP Odoo
La gestion du helpdesk
Mardi 11 juillet / 9h30 -10h
Le logiciel Odoo dispose d'un module performant de gestion des incidents / des tickets / des demandes clients.
Multi canal
Les demandes entrantes peuvent être crées via un email ou via une session de chat en direct et également à partir d'un formulaire du site web, ou directement depuis les réseaux sociaux.
Base de connaissance
Le service d'assistance peut directement être relié à une FAQ ou à une base de connaissance.
Suivis des demandes
Les tickets ou incidents sont affectés selon les besoin entre les membres de l'équipe.
Un tableau de bord permet de les suivre, les hiérarchiser et les traiter directement.
Inscription gratuite.
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