BLOG CAPTIVEA FRANCE

Vous êtes sur le point de vous équiper d’un logiciel de marketing automation pour faire passer vos services marketing et commercial à la vitesse supérieure ? Sage décision ! Maintenant il ne vous reste plus qu’à choisir la solution qu’il vous faut. Vous n’arrivez pas à déterminer laquelle est la...

Le marketing automation est la clé de la performance commerciale. Bien intégré dans une politique d’Inbound Marketing, il peut changer totalement le fonctionnement des services marketing et commercial. Ceci étant dit, comment doit-on utiliser concrètement une solution de marketing automation pour convertir et fidéliser ses leads ? Réponse en images...

Les objectifs de SugarCRM SugarCRM, le logiciel de gestion client permet aujourd’hui de mettre l’accent sur l’individu. L’objectif de la mise en place de SugarCRM [1] dans une entreprise est d’aider chaque collaborateur à mieux travailler, à augmenter sa productivité. Tout cela bien sûr en prenant en compte le bien...

Un commercial peut passer une grande partie de sa journée à rédiger ses mails… Des mails qui, pour la plupart, ne seront même pas lus par leur destinataire. C’est donc une perte de temps immense pour le salarié et l’entreprise. De plus, une certaine frustration peut s’installer. Alors comment faire...

Selon le site MarketingProfs, le rapprochement entre marketing et commercial augmente le taux de rétention de 36% et les ventes de 38%. Un bien beau constat, mais pas toujours simple à mettre en œuvre… En effet, dans de nombreuses entreprises, ces deux départements sont dans une bataille d’ego permanente. Comment...

Lorsque l’on parle de productivité commerciale, certains leviers comme le CRM viennent tout de suite à l’esprit. Aujourd’hui, un outil est encore trop peu connu ou utilisé par les commerciaux : le Marketing Automation. Pourtant, grâce à ce type de logiciel, vous offrez à vos commerciaux des leads qualifiés et...

Avant même de comprendre pourquoi il vous serait utile d’adopter le marketing automation, attardons-nous un peu sur sa signification. Le marketing automation trouve son sens dans un contexte de transformation numérique et de renforcement de la fonction marketing. Afin d’être plus efficient, certaines tâches peuvent être automatisées grâce à des...

Les outils de Marketing Automation [1] font maintenant partie des logiciels indispensables à utiliser dans les entreprises. Profitables au service marketing et aussi au service commercial, bientôt vous ne pourrez plus vous en passer ! Pourquoi le marketing automation ? Vous ne connaissez peut être pas encore l'étendue des fonctionnalités que peuvent...

Odoo [1] , plus qu’un logiciel de gestion d’entreprise, c’est aussi un outil permettant de gérer ses interactions online, avec l’éditeur de site internet permettant de gérer son site web, son site e-commerce, son blog, son forum, son contenu en ligne et son chat. Toutes ces briques sont interconnectées via...

None [1]Odoo est un ERP flexible pouvant s'adapter a tout type d'entreprise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde et un catalogue d’applications très fourni, cet ERP n’a vraiment rien à envier aux autres. Et ce serait même l’inverse... Les outils dédiés à la vente avec Odoo...

Vous êtes totalement convaincu par l’utilité d’un nouveau logiciel de gestion du service client, ce n’est pas le problème. Par contre, vous commencez à vous demander comment procéder pour l'intégration au système d’information de votre société. En effet, un logiciel SAV est structurant pour l’entreprise, il ne faut donc pas...

Pour les entreprises qui ont pris conscience des opportunités offertes par une solution logicielle Helpdesk, les questions pratiques se posent très vite… Comment bien définir mon cahier des charges ? Qui sont les acteurs à mobiliser en interne ? Et en externe ? Voici un éclairage pratico-pratique pour tenter de...

C’est la rentrée et vous êtes sûrement sur les chapeaux de roues pour mettre en place et planifier tous vos projets pour l’année à venir. 2019 sera peut être pour vous l’année de la mise en place de votre nouvel ERP et vous vous posez déjà un tas de questions...

Le service client d’une entreprise est au cœur de son organisation. En effet, avec un bon SAV, vos clients seront beaucoup plus à même de recommander vos produits ou services. C’est également un excellent moyen de détecter des opportunités de cross-selling ou de récolter des avis dans le cadre d’un...

En tant que responsable de service client, vous savez à quel point vos équipes peuvent être sollicitées et débordées par les demandes entrantes. Et justement depuis quelques temps, vous constatez qu’il est de plus en plus difficile de sortir la tête de l’eau… Votre service serait-il à la dérive ?...

Voici quelques mois déjà que le nouveau règlement général de protection des données ( RGPD [1] ) est entré en vigueur. L’éditeur belge du logiciel ERP Odoo [2] a bien évidemment pris le bon chemin vers la conformité RGPD, mais attention il ne suffit pas d’avoir un logiciel dit “conforme...

Un événement à ne pas manquer pour les utilisateurs du logiciel SugarCRM Le club pour les utilisateurs de SugarCRM par Captivea prépare sa 3ème édition qui aura lieu le jeudi 20 septembre. Après 2 premiers rendez-vous réussis, le premier à Annecy et le deuxième à Paris, c'est au tour de la...

Quel ERP pour demain pour mon entreprise ? L’ERP est l’outil indispensable pour une entreprise. Le monde bouge, les technologies évoluent, les besoins changent, les équipes se développent, il est donc nécessaire que l’ERP puisse suivre le mouvement et s’adapter à tout moment. A Captivea, nous avons fait le choix...

Captivea, intégrateur de solutions de gestion d’entreprise depuis 11 ans se lance dans une nouvelle aventure. Avec ses 3 agences en France : Paris, Grenoble et Chambéry (son siège), et une équipe de 30 collaborateurs, la PME s’est déjà bien développée sur le plan national et souhaite à présent se...

Captivea, intégrateur de solutions de gestion d’entreprise depuis 11 ans se lance dans une nouvelle aventure. Avec ses 3 agences en France : Paris, Grenoble et Chambéry (son siège), et une équipe de 30 collaborateurs, la PME s’est déjà bien développée sur le plan national et souhaite à présent se...