BLOG CAPTIVEA FRANCE

CRM, ERP, Marketing Automation / SugarCRM, Odoo, Mautic

Pourquoi connecter Ecommerce et ERP ?
Vous utilisez une plateforme Ecommerce de type Magento, Prestashop ou autres et vous souhaitez à présent aller plus loin, et optimiser et augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne ? Il y a une solution pour cela, c’est de connecter le site Ecommerce à une solution ERP. Nous allons...
Captivea France, David Jardin
— février 2019 — 1199 Vues ERP

Logiciel marketing automation : panorama
Vous êtes sur le point de vous équiper d’un logiciel de marketing automation pour faire passer vos services marketing et commercial à la vitesse supérieure ? Sage décision ! Maintenant il ne vous reste plus qu’à choisir la solution qu’il vous faut. Vous n’arrivez pas à déterminer laquelle est la...
Captivea France, Baptiste Gavarini
— décembre 2018 — 1027 Vues Marketing Automation

SugarCRM et le RGPD
En Europe la protection des données personnelles est devenue la priorité numéro 1 dans le monde du traitement des données. Pour rappel, toutes les entreprises traitant de données personnelles de ressortissants européens se doivent aujourd'hui d’être conforme au RGPD (règlement général de protection des données). Traitement, protection et confidentialité des...
Captivea France, Baptiste Gavarini
— décembre 2018 — 1058 Vues CRM GDPR SugarCRM

Convertir et fidéliser avec un outil marketing automation
Le marketing automation est la clé de la performance commerciale. Bien intégré dans une politique d’Inbound Marketing, il peut changer totalement le fonctionnement des services marketing et commercial. Ceci étant dit, comment doit-on utiliser concrètement une solution de marketing automation pour convertir et fidéliser ses leads ? Réponse en images...
Captivea France, Boris Moulin
— décembre 2018 — 937 Vues Marketing Automation

Le CRM et l’intelligence relationnelle avec SugarCRM
Les objectifs de SugarCRM SugarCRM, le logiciel de gestion client permet aujourd’hui de mettre l’accent sur l’individu. L’objectif de la mise en place de SugarCRM [1] dans une entreprise est d’aider chaque collaborateur à mieux travailler, à augmenter sa productivité. Tout cela bien sûr en prenant en compte le bien...
Captivea France, Célia JAY
— décembre 2018 — 791 Vues CRM SugarCRM

Campagnes de mails commerciaux automatisés : nos conseils
Un commercial peut passer une grande partie de sa journée à rédiger ses mails… Des mails qui, pour la plupart, ne seront même pas lus par leur destinataire. C’est donc une perte de temps immense pour le salarié et l’entreprise. De plus, une certaine frustration peut s’installer. Alors comment faire...
Captivea France, Alexane Jamault
— décembre 2018 — 1139 Vues Marketing Automation

Pleins phares sur SugarCRM
SugarCRM en chiffres SugarCRM [1] se veut aujourd’hui comme le CRM moderne qui va transformer l'expérience client et vous permettre de travailler comme vous vivez. "Work like you live" Fondé en 2004 aux Etats Unis l’entreprise SugarCRM a bien évoluée, avec à ce jour plus de 500 employés à travers...
Captivea France, Célia JAY
— novembre 2018 — 806 Vues SugarCRM

Quel philtre d’amour pour sauver la relation marketing/commercial ?
Selon le site MarketingProfs, le rapprochement entre marketing et commercial augmente le taux de rétention de 36% et les ventes de 38%. Un bien beau constat, mais pas toujours simple à mettre en œuvre… En effet, dans de nombreuses entreprises, ces deux départements sont dans une bataille d’ego permanente. Comment...
Captivea France, Célia JAY
— novembre 2018 — 1029 Vues Marketing Automation

Productivité commerciale : 5 leviers apportés par le marketing automation
Lorsque l’on parle de productivité commerciale, certains leviers comme le CRM viennent tout de suite à l’esprit. Aujourd’hui, un outil est encore trop peu connu ou utilisé par les commerciaux : le Marketing Automation. Pourtant, grâce à ce type de logiciel, vous offrez à vos commerciaux des leads qualifiés et...
Captivea France, Philippe Catala
— novembre 2018 — 1155 Vues Marketing Automation

Le marketing automation, pourquoi ?
Avant même de comprendre pourquoi il vous serait utile d’adopter le marketing automation, attardons-nous un peu sur sa signification. Le marketing automation trouve son sens dans un contexte de transformation numérique et de renforcement de la fonction marketing. Afin d’être plus efficient, certaines tâches peuvent être automatisées grâce à des...
Captivea France, Boris Moulin
— novembre 2018 — 988 Vues Marketing Automation

Démo SugarCRM
Partenaire SugarCRM certifié Partenaire Intégrateur SugarCRM [1] , Captivea accompagne les entreprises dans la réalisation de leur projet CRM. Nos équipes certifiées SugarCRM [2] sont à même de garantir le succès des projets SugarCRM grâce à leur expertise, leur expérience et la méthode projet STELAR, une méthode que nous utilisons...
Captivea France, David Jardin
— novembre 2018 — 753 Vues SugarCRM

Partenaire SugarCRM
Partenaire SugarCRM certifié Partenaire SugarCRM [1] depuis 2009 et intégrateur SugarCRM [2] , Captivea accompagne les entreprises de toutes tailles et de tout secteur d’activité dans la mise en place de la solution sugarcrm. Captivea est aujourd’hui partenaire SugarCRM en France et aux USA, avec une équipe certifiée SugarCRM qui...
Captivea France, Florian Pollet
— novembre 2018 — 834 Vues SugarCRM

Le Marketing Automation : A quoi ça sert ?
Les outils de Marketing Automation [1] font maintenant partie des logiciels indispensables à utiliser dans les entreprises. Profitables au service marketing et aussi au service commercial, bientôt vous ne pourrez plus vous en passer ! Pourquoi le marketing automation ? Vous ne connaissez peut être pas encore l'étendue des fonctionnalités que peuvent...
Captivea France, Célia JAY
— octobre 2018 — 593 Vues Marketing Automation

Odoo : Site web, E-commerce et Blog
Odoo [1] , plus qu’un logiciel de gestion d’entreprise, c’est aussi un outil permettant de gérer ses interactions online, avec l’éditeur de site internet permettant de gérer son site web, son site e-commerce, son blog, son forum, son contenu en ligne et son chat. Toutes ces briques sont interconnectées via...
Captivea France, Sébastien Duchène
— octobre 2018 — 1800 Vues ERP Odoo

Club Captivea
Mardi 27 novembre de 11h à 15h à Lyon Places limitées - Inscription obligatoire Un événement orienté sur la relation client Captivea organise un nouvel événement sur le thème de la relation client et des outils qui permettent de l'optimiser. Les participants seront placés au cœur de cet événement, sous...
Captivea France, Célia JAY
— octobre 2018 — 1128 Vues

Intégration Zendesk : comment choisir le bon partenaire ?
Vous n’en doutez plus, c’est avec Zendesk [1] que vous souhaitez professionnaliser votre SAV. Cependant, vous n’avez ni le temps, ni les compétences pour l’intégrer directement dans votre entreprise. Il est donc temps de vous mettre à la recherche d’un intégrateur. Voici nos conseils pour bien le choisir ! Conseil...
Captivea France, Célia JAY
— octobre 2018 — 1484 Vues Zendesk

RGPD : Responsable du traitement ou Sous traitant, comment se positionner ?
Le RGPD [1] est en application depuis le 25 mai 2018 et beaucoup d’entreprises se sont mises, ou se mettent encore, en conformité à ce règlement. Ce règlement introduit différents acteurs [2] et notamment les responsables de traitements et les sous-traitants de données à caractère personnel. Dès lors, il est...
Captivea France, Arnaud Gaillard
— octobre 2018 — 2387 Vues GDPR

7 raisons de choisir le logiciel Zendesk
L’intérêt d’un logiciel de helpdesk pour votre service client n’est plus à démontrer (voir notre billet sur le sujet “Pourquoi s'équiper d'un logiciel support client ?” [1] ) ! Cependant, de nombreuses solutions existent sur le marché et il n’est pas toujours facile de choisir. De notre côté, après avoir...
Captivea France, Baptiste Gavarini
— octobre 2018 — 1626 Vues Zendesk

Odoo et la gestion du cycle de vente
None [1]Odoo est un ERP flexible pouvant s'adapter a tout type d'entreprise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde et un catalogue d’applications très fourni, cet ERP n’a vraiment rien à envier aux autres. Et ce serait même l’inverse... Les outils dédiés à la vente avec Odoo...
Captivea France, Sébastien Duchène
— octobre 2018 — 1693 Vues ERP Odoo

Intégration logiciel SAV : comment le brancher à votre SI ?
Vous êtes totalement convaincu par l’utilité d’un nouveau logiciel de gestion du service client, ce n’est pas le problème. Par contre, vous commencez à vous demander comment procéder pour l'intégration au système d’information de votre société. En effet, un logiciel SAV est structurant pour l’entreprise, il ne faut donc pas...
Captivea France, Florian Pollet
— octobre 2018 — 1316 Vues Zendesk