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La gestion de projet est toujours une question épineuse au sein des entreprises. Difficile de bien placer le curseur entre liberté et rigidité. En effet, une trop grande flexibilité dans les façons de faire mène souvent à une totale désorganisation. Rigidifier les processus afin d’obtenir une vision plus claire des...

Vous êtes l’heureux propriétaire d’un site e-commerce flambant neuf et très performant ? Le gestionnaire ravi d’un espace dédié dans une marketplace (ou place de marché) comme Amazon ou Cdiscount ? Vous cumulez peut-être même les deux ? La mise en ligne des nouveaux articles, la cohérence entre les canaux,...

La gestion commerciale est au cœur de toute entreprise : sans stratégie efficace sur le sujet, difficile d’enclencher une stratégie de croissance ou d’être leader sur son marché (à moins d’être en situation monopolistique, évidemment…) ! En effet, les équipes commerciales doivent être capables de rappeler un prospect dans les...

Votre entreprise organise des événements et aujourd’hui cela vous prend beaucoup de temps pour organiser sa promotion, pour la gestion des participants, pour le suivi de l’achat des billets, etc… ? Nous avons testé pour vous un logiciel de gestion d'événement complet et facile à utiliser, qui permet également de...

Vous utilisez une plateforme Ecommerce de type Magento, Prestashop ou autres et vous souhaitez à présent aller plus loin, et optimiser et augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne ? Il y a une solution pour cela, c’est de connecter le site Ecommerce à une solution ERP. Nous allons...

Vous êtes sur le point de vous équiper d’un logiciel de marketing automation pour faire passer vos services marketing et commercial à la vitesse supérieure ? Sage décision ! Maintenant il ne vous reste plus qu’à choisir la solution qu’il vous faut. Vous n’arrivez pas à déterminer laquelle est la...

Le marketing automation est la clé de la performance commerciale. Bien intégré dans une politique d’Inbound Marketing, il peut changer totalement le fonctionnement des services marketing et commercial. Ceci étant dit, comment doit-on utiliser concrètement une solution de marketing automation pour convertir et fidéliser ses leads ? Réponse en images...

Les objectifs de SugarCRM SugarCRM, le logiciel de gestion client permet aujourd’hui de mettre l’accent sur l’individu. L’objectif de la mise en place de SugarCRM [1] dans une entreprise est d’aider chaque collaborateur à mieux travailler, à augmenter sa productivité. Tout cela bien sûr en prenant en compte le bien...

Un commercial peut passer une grande partie de sa journée à rédiger ses mails… Des mails qui, pour la plupart, ne seront même pas lus par leur destinataire. C’est donc une perte de temps immense pour le salarié et l’entreprise. De plus, une certaine frustration peut s’installer. Alors comment faire...

Selon le site MarketingProfs, le rapprochement entre marketing et commercial augmente le taux de rétention de 36% et les ventes de 38%. Un bien beau constat, mais pas toujours simple à mettre en œuvre… En effet, dans de nombreuses entreprises, ces deux départements sont dans une bataille d’ego permanente. Comment...

Lorsque l’on parle de productivité commerciale, certains leviers comme le CRM viennent tout de suite à l’esprit. Aujourd’hui, un outil est encore trop peu connu ou utilisé par les commerciaux : le Marketing Automation. Pourtant, grâce à ce type de logiciel, vous offrez à vos commerciaux des leads qualifiés et...

Avant même de comprendre pourquoi il vous serait utile d’adopter le marketing automation, attardons-nous un peu sur sa signification. Le marketing automation trouve son sens dans un contexte de transformation numérique et de renforcement de la fonction marketing. Afin d’être plus efficient, certaines tâches peuvent être automatisées grâce à des...

Les outils de Marketing Automation [1] font maintenant partie des logiciels indispensables à utiliser dans les entreprises. Profitables au service marketing et aussi au service commercial, bientôt vous ne pourrez plus vous en passer ! Pourquoi le marketing automation ? Vous ne connaissez peut être pas encore l'étendue des fonctionnalités que peuvent...

Odoo [1] , plus qu’un logiciel de gestion d’entreprise, c’est aussi un outil permettant de gérer ses interactions online, avec l’éditeur de site internet permettant de gérer son site web, son site e-commerce, son blog, son forum, son contenu en ligne et son chat. Toutes ces briques sont interconnectées via...

None [1]Odoo est un ERP flexible pouvant s'adapter a tout type d'entreprise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde et un catalogue d’applications très fourni, cet ERP n’a vraiment rien à envier aux autres. Et ce serait même l’inverse... Les outils dédiés à la vente avec Odoo...

Vous êtes totalement convaincu par l’utilité d’un nouveau logiciel de gestion du service client, ce n’est pas le problème. Par contre, vous commencez à vous demander comment procéder pour l'intégration au système d’information de votre société. En effet, un logiciel SAV est structurant pour l’entreprise, il ne faut donc pas...

Pour les entreprises qui ont pris conscience des opportunités offertes par une solution logicielle Helpdesk, les questions pratiques se posent très vite… Comment bien définir mon cahier des charges ? Qui sont les acteurs à mobiliser en interne ? Et en externe ? Voici un éclairage pratico-pratique pour tenter de...

C’est la rentrée et vous êtes sûrement sur les chapeaux de roues pour mettre en place et planifier tous vos projets pour l’année à venir. 2019 sera peut être pour vous l’année de la mise en place de votre nouvel ERP et vous vous posez déjà un tas de questions...

Le service client d’une entreprise est au cœur de son organisation. En effet, avec un bon SAV, vos clients seront beaucoup plus à même de recommander vos produits ou services. C’est également un excellent moyen de détecter des opportunités de cross-selling ou de récolter des avis dans le cadre d’un...

En tant que responsable de service client, vous savez à quel point vos équipes peuvent être sollicitées et débordées par les demandes entrantes. Et justement depuis quelques temps, vous constatez qu’il est de plus en plus difficile de sortir la tête de l’eau… Votre service serait-il à la dérive ?...