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En ce mois d’avril 2019, Microsoft a présenté de très nombreuses nouveautés pour son CRM Dynamics 365 [1] . Les sorties de ces nouvelles fonctionnalités s’étaleront jusqu’en septembre 2019. L’objectif global de l’éditeur est apparemment d’en terminer avec les solutions logicielles classiques pour se tourner vers l’IA. L’idée est que...

Pour ce printemps 2019, SugarCRM [1] a annoncé de nombreuses nouveautés et améliorations de son logiciel Sugar, pour la version 9. SugarBPM Le module Advanced Workflow devient plus puissant et change de nom pour SugarBPM. C’est un module dédié à la gestion des processus, exclusivement disponible dans les licences entreprises....

Pour vous, il n’y a plus de doute possible : c’est Odoo [1] qui partagera votre vie désormais (au moins au travail). Son intuitivité, sa couverture fonctionnelle, ses possibilités de personnalisation et ses prix alléchants vous ont séduit… Quoi d’autre? Ah oui, il vous faut désormais un entremetteur, quelqu’un qui...

C'est la moindre des choses : Odoo sait faire tout ce qu'on attend d'un ERP ! Il répond à vos besoins en termes de gestion de stock, gestion de projet, fait le lien avec votre site e-commerce [1] , optimise votre gestion commerciale… Mais ce n’est pas tout ! Odoo...

Si vous êtes amené à gérer des stocks dans le cadre de vos missions, vous savez à quel point cela peut-être la croix et la bannière. Comment les optimiser ? Comment bien aligner les plannings des transporteurs ? Quid de la gestion des spécificités (produits frais, colisages particuliers, etc.). Bref...

La gestion de projet est toujours une question épineuse au sein des entreprises. Difficile de bien placer le curseur entre liberté et rigidité. En effet, une trop grande flexibilité dans les façons de faire mène souvent à une totale désorganisation. Rigidifier les processus afin d’obtenir une vision plus claire des...

Vous êtes l’heureux propriétaire d’un site e-commerce flambant neuf et très performant ? Le gestionnaire ravi d’un espace dédié dans une marketplace (ou place de marché) comme Amazon ou Cdiscount ? Vous cumulez peut-être même les deux ? La mise en ligne des nouveaux articles, la cohérence entre les canaux,...

La gestion commerciale est au cœur de toute entreprise : sans stratégie efficace sur le sujet, difficile d’enclencher une stratégie de croissance ou d’être leader sur son marché (à moins d’être en situation monopolistique, évidemment…) ! En effet, les équipes commerciales doivent être capables de rappeler un prospect dans les...

Votre entreprise organise des événements et aujourd’hui cela vous prend beaucoup de temps pour organiser sa promotion, pour la gestion des participants, pour le suivi de l’achat des billets, etc… ? Nous avons testé pour vous un logiciel de gestion d'événement complet et facile à utiliser, qui permet également de...

Vous utilisez une plateforme Ecommerce de type Magento, Prestashop ou autres et vous souhaitez à présent aller plus loin, et optimiser et augmenter la rentabilité de votre boutique en ligne ? Il y a une solution pour cela, c’est de connecter le site Ecommerce à une solution ERP. Nous allons...

En Europe la protection des données personnelles est devenue la priorité numéro 1 dans le monde du traitement des données. Pour rappel, toutes les entreprises traitant de données personnelles de ressortissants européens se doivent aujourd'hui d’être conforme au RGPD (règlement général de protection des données). Traitement, protection et confidentialité des...

Les objectifs de SugarCRM SugarCRM, le logiciel de gestion client permet aujourd’hui de mettre l’accent sur l’individu. L’objectif de la mise en place de SugarCRM [1] dans une entreprise est d’aider chaque collaborateur à mieux travailler, à augmenter sa productivité. Tout cela bien sûr en prenant en compte le bien...

SugarCRM en chiffres SugarCRM [1] se veut aujourd’hui comme le CRM moderne qui va transformer l'expérience client et vous permettre de travailler comme vous vivez. "Work like you live" Fondé en 2004 aux Etats Unis l’entreprise SugarCRM a bien évoluée, avec à ce jour plus de 500 employés à travers...

Partenaire SugarCRM certifié Partenaire Intégrateur SugarCRM [1] , Captivea accompagne les entreprises dans la réalisation de leur projet CRM. Nos équipes certifiées SugarCRM [2] sont à même de garantir le succès des projets SugarCRM grâce à leur expertise, leur expérience et la méthode projet STELAR, une méthode que nous utilisons...

Partenaire SugarCRM certifié Partenaire SugarCRM [1] depuis 2009 et intégrateur SugarCRM [2] , Captivea accompagne les entreprises de toutes tailles et de tout secteur d’activité dans la mise en place de la solution sugarcrm. Captivea est aujourd’hui partenaire SugarCRM en France et aux USA, avec une équipe certifiée SugarCRM qui...

Odoo [1] , plus qu’un logiciel de gestion d’entreprise, c’est aussi un outil permettant de gérer ses interactions online, avec l’éditeur de site internet permettant de gérer son site web, son site e-commerce, son blog, son forum, son contenu en ligne et son chat. Toutes ces briques sont interconnectées via...

Vous n’en doutez plus, c’est avec Zendesk [1] que vous souhaitez professionnaliser votre SAV. Cependant, vous n’avez ni le temps, ni les compétences pour l’intégrer directement dans votre entreprise. Il est donc temps de vous mettre à la recherche d’un intégrateur. Voici nos conseils pour bien le choisir ! Conseil...

L’intérêt d’un logiciel de helpdesk pour votre service client n’est plus à démontrer (voir notre billet sur le sujet “Pourquoi s'équiper d'un logiciel support client ?” [1] ) ! Cependant, de nombreuses solutions existent sur le marché et il n’est pas toujours facile de choisir. De notre côté, après avoir...

None [1]Odoo est un ERP flexible pouvant s'adapter a tout type d'entreprise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde et un catalogue d’applications très fourni, cet ERP n’a vraiment rien à envier aux autres. Et ce serait même l’inverse... Les outils dédiés à la vente avec Odoo...

Vous êtes totalement convaincu par l’utilité d’un nouveau logiciel de gestion du service client, ce n’est pas le problème. Par contre, vous commencez à vous demander comment procéder pour l'intégration au système d’information de votre société. En effet, un logiciel SAV est structurant pour l’entreprise, il ne faut donc pas...