BLOG CAPTIVEA

Partenaire SugarCRM certifié Partenaire SugarCRM [1] depuis 2009 et intégrateur SugarCRM [2] , Captivea accompagne les entreprises de toutes tailles et de tout secteur d’activité dans la mise en place de la solution sugarcrm. Captivea est aujourd’hui partenaire SugarCRM en France et aux USA, avec une équipe certifiée SugarCRM qui...

Odoo [1] , plus qu’un logiciel de gestion d’entreprise, c’est aussi un outil permettant de gérer ses interactions online, avec l’éditeur de site internet permettant de gérer son site web, son site e-commerce, son blog, son forum, son contenu en ligne et son chat. Toutes ces briques sont interconnectées via...

Vous n’en doutez plus, c’est avec Zendesk [1] que vous souhaitez professionnaliser votre SAV. Cependant, vous n’avez ni le temps, ni les compétences pour l’intégrer directement dans votre entreprise. Il est donc temps de vous mettre à la recherche d’un intégrateur. Voici nos conseils pour bien le choisir ! Conseil...

L’intérêt d’un logiciel de helpdesk pour votre service client n’est plus à démontrer (voir notre billet sur le sujet “Pourquoi s'équiper d'un logiciel support client ?” [1] ) ! Cependant, de nombreuses solutions existent sur le marché et il n’est pas toujours facile de choisir. De notre côté, après avoir...

None [1]Odoo est un ERP flexible pouvant s'adapter a tout type d'entreprise. Avec plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde et un catalogue d’applications très fourni, cet ERP n’a vraiment rien à envier aux autres. Et ce serait même l’inverse... Les outils dédiés à la vente avec Odoo...

Vous êtes totalement convaincu par l’utilité d’un nouveau logiciel de gestion du service client, ce n’est pas le problème. Par contre, vous commencez à vous demander comment procéder pour l'intégration au système d’information de votre société. En effet, un logiciel SAV est structurant pour l’entreprise, il ne faut donc pas...

Pour les entreprises qui ont pris conscience des opportunités offertes par une solution logicielle Helpdesk, les questions pratiques se posent très vite… Comment bien définir mon cahier des charges ? Qui sont les acteurs à mobiliser en interne ? Et en externe ? Voici un éclairage pratico-pratique pour tenter de...

C’est la rentrée et vous êtes sûrement sur les chapeaux de roues pour mettre en place et planifier tous vos projets pour l’année à venir. 2019 sera peut être pour vous l’année de la mise en place de votre nouvel ERP et vous vous posez déjà un tas de questions...

Le service client d’une entreprise est au cœur de son organisation. En effet, avec un bon SAV, vos clients seront beaucoup plus à même de recommander vos produits ou services. C’est également un excellent moyen de détecter des opportunités de cross-selling ou de récolter des avis dans le cadre d’un...

En tant que responsable de service client, vous savez à quel point vos équipes peuvent être sollicitées et débordées par les demandes entrantes. Et justement depuis quelques temps, vous constatez qu’il est de plus en plus difficile de sortir la tête de l’eau… Votre service serait-il à la dérive ?...

Voici quelques mois déjà que le nouveau règlement général de protection des données ( RGPD [1] ) est entré en vigueur. L’éditeur belge du logiciel ERP Odoo [2] a bien évidemment pris le bon chemin vers la conformité RGPD, mais attention il ne suffit pas d’avoir un logiciel dit “conforme...

Un événement à ne pas manquer pour les utilisateurs du logiciel SugarCRM Le club pour les utilisateurs de SugarCRM par Captivea prépare sa 3ème édition qui aura lieu le jeudi 20 septembre. Après 2 premiers rendez-vous réussis, le premier à Annecy et le deuxième à Paris, c'est au tour de la...

Lorsque votre DSI vous lance “Tu sais, Symfony, c’est simplement un ensemble de composants PHP et un framework MVC libre écrit en PHP” , ne partez pas en courant ! Il est grand temps de mettre à niveau votre vocabulaire technique ! Voici un petit lexique qui vous aidera à...

Quel ERP pour demain pour mon entreprise ? L’ERP est l’outil indispensable pour une entreprise. Le monde bouge, les technologies évoluent, les besoins changent, les équipes se développent, il est donc nécessaire que l’ERP puisse suivre le mouvement et s’adapter à tout moment. A Captivea, nous avons fait le choix...

Ca y est, votre projet Symfony a été validé par votre direction : les directions Métiers sont ravies de voir ce projet qui leur tient à coeur se concrétiser et le cahier des charges n’attend plus qu’à être exécuté… Seul bémol ? Vous n’avez pas encore trouvé le prestataire qui...

Parmi les multiples architectures informatiques, on peut en distinguer deux qui s’opposent : l’architecture monolithique et l’architecture microservices. L’architecture d’une application web désigne sa structure générale, l’organisation des différentes fonctionnalités, et les relations entre chaque élément. Dès le début de votre projet avec Symfony [1] , il est nécessaire d’opter...

Utiliser Symfony pour créer votre projet web, c’est bien. Le coupler avec d’autres technologies pour optimiser son utilisation et obtenir une application efficace, c’est mieux. Un des grands avantages des frameworks, c’est qu’ils s’intègrent facilement avec d’autres technologies. A travers cet article, nous verrons donc en quoi l’utilisation de Symfony...

Symfony permet de réaliser des applications web de façon structurée, avec un code clair et facilement maintenable. De son côté, Angular a l’avantage d’offrir des SPA (Single Page Application) produites sur la base d’un code prêt à l’utilisation, au lieu de partir “from scratch”. Ces deux frameworks sont totalement indépendants,...

Avec le framework Symfony, tous les projets sont réalisables. En effet, il est possible de répondre à tous les besoins. C’est un avantage indéniable, cependant, sans cadrage, le projet ne sera jamais abouti. C’est pourquoi, nous vous livrons les étapes indispensables pour bien démarrer votre projet Symfony. 1ère étape :...

Un projet CRM est souvent synonyme de bouleversement au sein d’une entreprise. Nouvel outil, nouvelles méthodes de travail, nouvelles règles à respecter… Autant de changements pas toujours simples à accepter de la part des salariés. Toutefois, avec une conduite du changement bien ficelée, il est possible d’éviter les principales résistances....